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problème enregistrement game of thrones saison 3 sur canalsat à la demande

yves1003
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bonjour, Impossible d'avoir un enregistrement correct de la série games of thrones saison 3 arrêt sur image, débit saccadé. J'ai une réception par satellite, un décodeur HD WIFI avec DD connecté en CPL car la livebox est à l'étage. J'ai réinitialisé le DD pas de changement. Je pense au débit CPL mais apparemment çà n'influe pas. Merci de m'aider

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N'hésitez pas à nous dire si tout est rentré dans l'ordre une fois que vous aurez reçu votre nouveau disque dur.

Je vous souhaite un excellent week-end.
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Bonsoir, je vais recevoir un nouveau DD d'ici 3 jours ouvrés normalement Sourire

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Bonjour yves1003,

Je viens aux nouvelles, votre situation a t-elle avancé?

Cdlt,
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Non il faut que je sois avec un ordinateur connecté au Chat devant mon décodeur. Autant dire que celui qui n'a qu'un ordinateur de bureau je ne sais pas comment il fait !

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Vous envoie t-il un nouveau disque dur?

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Je vous invite alors à demander l'échange de votre disque dur, il se pourrait effectivement qu'il soit défectueux.

Vous pouvez pour cela contacter un conseiller via le Chat, il vous enverra un nouveau disque dur dans les plus brefs délais.

Cdlt,

pris contact par Chat avec un conseiller qui veut essayer de me dépanner alors que j'ai déjà fait de multiples manipulations. Franchement le service et le matériel CANAL n'est pas à la hauteur du prix payé tous les mois !

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Je vous invite alors à demander l'échange de votre disque dur, il se pourrait effectivement qu'il soit défectueux.

Vous pouvez pour cela contacter un conseiller via le Chat, il vous enverra un nouveau disque dur dans les plus brefs délais.

Cdlt,
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je ne peux pas tirer 20 m de câble ethernet ni mettre la livebox à côté du gros TV. Pour moi les services à la demande sont accessibles en WIFI ou en CPL. J'ai vérifié mes boitiers CPL qui sont OK achetés chez mon FAI. j'habite un pavillon individuel donc je ne vois pas comment je pourrais communiquer avec le voisin. je viens de réinitialiser le DD. je l'ai déconnecté du décodeur salon et je l'ai connecté avec succès sur le 2ème décodeur. J'essaie d'enregistrer la 2 réponse "échec 9" ????

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Pouvez-vous faire un test en vous branchant en ethernet?

Nous avons rencontré sur la Communauté le cas d'un abonné qui avait le même problème que vous, et c'était du au fait que tous les CPL de son immeuble communiquaient entre eux.

J'attends votre retour.

Cdlt,

Bonsoir,

Impossible de lire un enregistrement quelque soit l'émission images saccadées, absence de son arrêt sur images. Je pense que c'est le DD qui a des problèmes car il a bien fonctionné pendant plusieurs mois. Je vais essayer de le réinitialiser une nouvelle fois. Comment faut-il faire pour le changer ?

cordialement,

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Pouvez-vous faire un test en vous branchant en ethernet?

Nous avons rencontré sur la Communauté le cas d'un abonné qui avait le même problème que vous, et c'était du au fait que tous les CPL de son immeuble communiquaient entre eux.

J'attends votre retour.

Cdlt,

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je ne comprends pas votre question walking dead ?? j'ai eu aussi des pb d'enregistrement sur d'autres contenus. Est ce que çà peut venir de la connection en CPL ? Avant le wifi se désactivait tout seul et j'en ai eu marre de ressaisir la clé à chaque fois

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Bonsoir yves1003,


Rencontrez-vous ce problème uniquement sur The Walking Dead ou le rencontrez-vous également sur d'autres contenus?


Cdlt,