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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Infos suite à un courrier

thomas78800
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Bonjour,

 

Je vous contactes car vous m'avez envoyé un courrier me réclamant 7.50€ et 6.95€ d'impayés suite à ma résiliation qui a prit effet le 1/8/13. Je ne comprends pas d'où viens cette somme sachant que mon dernier mois d'abonnement avait été débité sur mon compte.

Si vous êtes dans l'impossibilité de me répondre ici même serait-il possible d'avoir un numéro de téléphone non surtaxé pour avoir des explications de votre service client? Ou alors que ce dernier me rappelle sur mon portable? 

Merci d'avance, 

Cordialement, 


Thomas

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Bonjour strubthomas,

Merci pour votre retour.

Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu régler ce problème.

Je vous souhaite une excellente journée.
thomas78800
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Le service client m'a appelé et laissé un message qu'ils font le nécessaire pour annuler ces impayés. Mon dossier est à jour et je n'ai aucun impayé du cou d'après votre collègue du service client.

merci beaucoup en tout cas

Bonjour,

Le Service Clients m'indique que les 7,50€ et 6.95€ qui vous sont demandés font suite à une offre qui vous a été faite le 25 juin 2012.

Le Service Clients va vous rencontacter dans les jours qui viennent.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A bientôt !