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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Voici comment activer votre abonnement TNT ou Satellite Canal+/Canalsat si vous venez de vous abonner

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Si vous venez de souscrire un abonnement Canal+ et/ou Canalsat par le satellite ou la TNT, Il vous faut désormais activer votre abonnement.

 

Voici comment faire :

 

- Patientez jusqu'à la réception du matériel (sous 2 semaines maximum) : décodeur +LE CUBE TNT ou SATELLITE, selon l'option choisie.

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre matériel, celui-ci sera déposé dans le Relais Colis le plus proche de chez vous. L’adresse du relais colis vous sera communiquée via un bordereau laissé dans votre boîte aux lettres. Le matériel est conservé 2 semaines dans le relais colis.

 

- Dès que vous recevez le matériel, Il vous faut le brancher en suivant la notice d'utilisation fournie. Vous pouvez aussi vous aider des explications en ligne :

 

Décodeur +LE CUBE HD/WIFI TNT :

                - Les étapes d'installation

                - La vidéo d'installation

 

Décodeur +LE CUBE HD/WIFI Satellite :

                - Les étapes d'installation

                - La vidéo d'installation

Note : Si vous avez besoin d’une installation Satellite, appelez le 3910 (choix 1), ouvert de 8h à 22h à 0.23€/min depuis un poste fixe, afin de fixer un rendez-vous.

 

- Une fois votre décodeur installé, vous devez ensuite activer votre abonnement en appelant le 0891 360 320 (0,23 €/mn).

Restez près de votre matériel et munissez-vous de votre RIB pour l’activation de votre abonnement. Vous recevrez vos programmes à la suite de cette activation. Vos prélèvements débuteront le jour de l’activation de votre abonnement.

Vous pouvez aussi activer votre abonnement en ligne en cliquant ici

 

- Il ne vous reste plus qu'à patienter 1 heure sur la chaîne n°4 si vous avez souscrit un abonnement Canal+, ou sur la chaîne n°63, si vous avez souscrit un abonnement Canalsat ou couplé. Vous aurez ensuite accès à l'ensemble de vos chaînes.

 

A bientôt sur la Communauté !

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Raym from Earth
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com8auto a écrit :

Bonjour, pourriez vous m'aider svp
J'ai fait toute mon installation correctement via satellite mais impossible d'activer mais droits ni par internet ni téléphone
Merci de votre aide
Et bonne année

 

Bonsoir com&auto,

 

depuis l'Espace Client, en home page, vous avez un onglet " Activer mes droits ".

Avez-vous essayé d'y accéder ?

Je vous redonne le lien direct du sujet de Remy - Equipe Canal, en cliquant ici.

Sinon, contactez le Service Client en passant par le CHAT en ligne dès demain matin.

Faîtes nous un retour.

 

Cdlt.

Bonne année 2015.

Raymonde ( Abonnée C+/CSat ) 

com8auto
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Bonjour, pourriez vous m'aider svp
J'ai fait toute mon installation correctement via satellite mais impossible d'activer mais droits ni par internet ni téléphone
Merci de votre aide
Et bonne année

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Si vous faites un reset électrique, constatez-vous un changement ? 

Tenez moi informé. 

A bientôt,

olivierfruy
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bonjour, je viens d'initialiser l'installation technique du cube en tnt. je souhaite activer mon compte mais la procédure précise que je dois me mettre sur la chaîne 4. Or, je suis bloquée sur la chaîne 1 avec le message (1TF1HD vous n'avez pas accès a cette chaîne). par contre, impoosible de changer de chaîne ou d'eteindre le décodeur. ( la télécommande fonctionne car je peux modifier le volume, mais c'est la seule action que je puisse faire. impossible de changer de chaîne, les touches menu, guide, inf, arrêt sont inopérantes). merci d'avance. cdt

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Bonjour anabago,

 

Pouvez-vous me dire par quel biais vous avez souscrit votre abonnement?

 

Si vous possédez déjà un numéro d'abonné, je vous invite à contacter un conseiller via le Chat afin de faire le point sur votre abonnement.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

anabago
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j'ai voulu activer mon compte ça marque :ERREUR AUCUNE RESERVATION ACTIVE SUR CE CONTRAT je ne comprends pas car mes n° sont bien enregistrés sur mon compte l'installateur l'a fait devant moi cela veut-il dire que je n'ai pas à activer mon compte ?
mon compte est activé ? on m'a prelevé 50€ pour 1 partie du depot de garantie qui est de 75€ et quand je consulte mon relevé de compte en ligne ça me dit que je n'ai pas de prélèvement
Je n'ai que les chaine de la TNT

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Bonjour johnny074.R.I.P,

Merci pour cette information.

Je regarde si nous avons plus d'informations à ce sujet afin d'en informer la Communauté.

Cdlt,

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Bonsoir,

n'arrivant pas à lancer une nouvelle discussion ( les pages plantent au démarrage du sujet, quelque soit le navigateur utilisé ! ), je viens poster ici !
Lue ce jour:
http://www.telesatellite.com/actu/43482-fin-des-mises-jou...
J'espère que Rémy ou un autre membre de l'Equipe Canal relaiera l'information !

Cdlt et @pluche.
Raym....

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@babous49310 : Bonjour, venez-vous de vous abonner ? Quels codes souhaitez-vous activer ? Pouvez-vous me donner plus de détails sur ce que vous souhaitez faire ?

Merci et à très vite !

babous49310
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jai rentré mes codes pour activer mes on me met que ses codes sont déja attribués comment faire merci