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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal plus satellite et activation second écran freebox

gastonabe
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Bonjour,

J'ai contacté le service client par chat hier pour activer mon second écran sur la freebox (actuellement, je reçois canal pas satellite)

Le service m'a demandé mon numéro de téléphone fixe... pour l'activation, je dois me rendre sur le canal 4 de l'univers canal+ jusqu'à l'arrivée de l'image.

Je me rends sur l'univers "canal plus" et c'est là que ça bloque : je ne peux pas me mettre sur le canal 4. Les seuls choix que j'ai sont ceux de l'abonnement aux différents forfaits.

 

Comment me sortir de cette situation ?

Merci à tous

Participations

Bonjour gastonabe,


Je suis ravi que vous puissiez profiter de vos programmes.

Merci de nous avoir tenu au courant.


Bonne journée.

gastonabe
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Bonsoir
Concernant la chaine 16, effectivement le service client m'avait donné cette marche à suivre.
Ce soit en me mettant sur l'univers canal, j'ai eu à entrer mon code parental... Bref tout fonctionne
J'étais surement trop impatient, et le we y est peut-être pour quelque chose
Merci

Bonjour Ulan81150,


Je vous remercie de partager votre expérience avec la Communauté et de communiquer une astuce qui pourra servir d'autres membres.

N'hésitez pas à participer sur d'autres sujets.

A bientôt.

 

Ulan81150
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bonjour
Je viens de faire la même demande que vous par chat.
Après avoir donner mon numéro de téléphone, on m'a demandé de mettre la chaine 16 de l univers free. après confirmation de la chaine on m'a demandé de mettre la chaine 4 de l'univers canal plus et j' ai pu y accéder immédiatement et je voyais le programme de canal (alors qu'avant je voyais juste les propositons d'abonnement)

Bonjour gastonabe,


Je vous confirme que pour recevoir les images grâce à une Freebox, notre service client a besoin de votre numéro de téléphone, qui génère un IFC (Identifiant Free Canal).

Si vous n'avez toujours pas accès à l'univers Canal+, je vous invite à faire un reset de votre décodeur (le débrancher 30sec puis le rebrancher).


Si cette manipulation ne vous permet pas d'accéder aux chaines Canal+, vous pouvez de nouveau contacter un expert sur le CHAT pour faire des vérifications sur votre abonnement.


Tenez-nous au courant.