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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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initialisation du disque dur impossible?blocage a l étape5 "init

winnie70
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depuis quelques jours j ai des problèmes avec mon disque dur(cliquetage a la lecture et coupure).j ai lance une mise a jour+initialisation et j arrive a l étape 5"initialisation du disque dur"le bandeau se rempli,la durée estimée arrive à zero, le message "initialisation du disque dur en cours" reste affiché et plus rien ne se passe. que faire?d avance merci

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pierro_vals
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Bonjour pierro_vals,

Ces symptômes sont caractéristiques d'un disque dur qui commence à montrer des signes de fatigue.

Je vous invite à demander un échange de votre disque dur en passant par le Chat.

Un conseiller vous en enverra un sous un délai de 48 heures ouvrées.

Tenez-nous informés.

Cdlt,

merci de votre réponse. je vous informe que mon beau dd de 320 go va etre échangé par un dd de 80go !!!! une honte et du vol ! je vais demander à réduire d'autant mon abonnement, sinon ça sera résiliation

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour pierro_vals,

Ces symptômes sont caractéristiques d'un disque dur qui commence à montrer des signes de fatigue.

Je vous invite à demander un échange de votre disque dur en passant par le Chat.

Un conseiller vous en enverra un sous un délai de 48 heures ouvrées.

Tenez-nous informés.

Cdlt,
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Depuis quelques jours j avais des problèmes avec mon disque dur : saccades en lecture, pb lors de retour arrière etc .. j ai lancé une mise a jour + initialisation et j arrive a l étape 5 "initialisation du disque dur"le bandeau se rempli,la durée estimée arrive à zero, le message "initialisation du disque dur en cours" reste affiché et plus rien ne se passe. j'ai mm procédé à 1 réinstallation complète du décodeur, branchements, débranchements, changements de ports USB .. rien à faire ça ne marche pas ! 19 minutes d'attente au téléphone sans avoir personne finalement, et chat interrompu également !! merci le service ! je paie plus de 90 euros par mois et abonné depuis plus de 10 ans

Bonjour,

vu que l'initialisation n'arrive pas à se faire correctement, vous allez pouvoir contacter le service client via le chat sur cette même page pour demander un échange standard du disque dur.

bon dimanche,

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j ai remis en route il a demarre sur la17 et apres il m a demande d initialiser le disque dur le bandeau s est rempli la durée estimée est arrivée a 0 et s est bloqué sur cet écran

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slt jacques j ai arrete mon decodeur j attend 10 minutes. avant j ai essayer sans le disque dur et le decodeur fonctionne tres bien.et des que je reconnecte le dd sur n importe quel entrée usb il me demande d initialiser le dd et le bandeau se rempli le decompte se met a zero et puis sa reste comme ca

jacques2255
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re
débranchez le décodeur attendez 10 minutes rebranchez

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toujours pareil

jacques2255
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Bjr
essayez en branchant le disque dur sur l'autre entrée usb
dites nous
cdt