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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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(VF) Plus de Sous-titre pour les sourds sur le service A La demande, CanalPlay,... , Problème de synchro journalié

JihemF
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Plus aucun film (A la demande et sur canaplay) sous-titré (VM)
Tous le catalogue est passé en (VF) non sous-titré, et non conforme à la loi 2005 ????

L'Abonnement est completement discriminatoire, cela est une atteinte au droite de l'homme, pourquoi les sourds non pas le droit d'avoir le meme service que les entendants, faut-il porter plainte ?

De plus, les sous-titres des émissions, info... sont toujours en décalage, gele,impossible de suivre des emissions en entier, phrases in-complètes ????

*Cela dure depuis des années....et j'observe que cela empire avec le passage des films A la demande en VF non sous-titré.

Une aide, d'une prise de conscience, Une Révolution doit avoir lieu...
Les sourds ont aussi le droit de participer, être informé. pour l'égalité des chances pour tous.

Participations

Bonjour clairoune69, 

Quel est votre mode de réception et le modèle de votre décodeur ? 

Sachez qu'une option "malentendant" peut être activée sur les décodeurs satellite par exemple.

Je vous remercie

clairoune69
clairoune69

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Toujours le même problème, pas de sous titrage pour les films de version française, comment canal plus compte faire pour satisfaire ces clients ayant un handicap sensoriel ? le problème persiste depuis plus d'un an, n'essayer même pas de répondre si c'est pour nous annoncer que votre équipe est en cours de maintenance c'est ridicule autant nous annoncer que vous voulez pas le faire!!!!!!

Je suis française et mal entendante et je ne peux même pas apprécier le cinéma francophone Ai-je droit au moins à une remise gracieuse sur mon abonnement comme je ne peux pas tout visionner chez vous ?

Bonjour JihemF,

 

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.

Nous avons rencontré un dysfonctionnement qui empêchait d'enregistrer les programmes Canal+ & Canalsat à la demande en VM. Afin de corriger l'anomalie, les équipes techniques ont dans un premier temps laissé simplement les contenus en VF. L'incident a été déclaré sur la communauté le 14 novembre, vous pouvez le retrouver ICI.

 

L'équipe technique m'informe qu'un correctif est en cours, les contenus qui ont été "forcé" en VF vont de nouveau proposer la VM. Cette anomalie sera corrigée aujourd'hui. Je vous tiens informé au plus vite.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

 

Je vous souhaite une bonne journée