Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Erreur 504 Gateway sur toutes les tentatives à la demande

Edric67
Edric67

Edric67

sujets postés
3
participations
0
Niveau
0
3 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

Cela fait plusieurs semaines que j'ai systématiquement:

Erreur 504 Gateway server didn't respond in time sur mon écran.

C'est presque toujours la première fois que j'essais d'accéder à un programme à la demande. En général aprés plusieurs tentatives cela fini par fonctionner. En général à la fin de mon programme j'ai également le même message.

Pas de coupure en plein milieu c'est déjà un progrès par rapport à l'année dernière même période.

Je suis sur Freebox revolution.

1/ J'ai déjà rebooté la freebox, même résultat.

2/ Déjà appelé Free et vérifié le débit. Je suis à 500m du noeud débit pas loin du max

3/ Je peux faire ce que je veux dans l'univers free... tout fonctionne normalement.

4/ Je peux commander sur canal vod.......

 

Faudra m'expliquer ce mystère. Je travail pour un opérateur téléphonique, je connais donc les réponses toutes faites.

Merci donc de prévenir votre hiérarchie de faire le nécessaire pour suivre la demande croissante de vos clients en films et séries à la demande. Vos clients n'ont pas à payer le manque de capacités de vos serveurs.

 

 

 

 

 

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
306
participations
8056
Niveau
6
93372 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Liping, Merci pour votre retour. Pourrez-vous nous avertir dès que vous observerez à nouveau ce défaut, en nous précisant l'heure d'apparition du défaut et la manipulation effectuée ?

Merci beaucoup et à très vite !

Liping
Liping

Liping

sujets postés
37
participations
756
Niveau
4
7213 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Liping : Bonjour, rencontrez-vous aussi le même défaut en ce moment ?

Merci et à très vite !

Surtout le soir. J'avoue que j'ai moins souvent le problème mais cela arrive de temps en temps. Surtout je suis obligé de relancer le programme qulequefois plusieurs fois avant cela se lance vraiment.

 

Je n'ai jamais compris pourqoui cela ne faisait que sur Canalsat car tous las autres replay de Free fonctionnent parfaitement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
306
participations
8056
Niveau
6
93372 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Liping : Bonjour, rencontrez-vous aussi le même défaut en ce moment ?

Merci et à très vite !

Liping
Liping

Liping

sujets postés
37
participations
756
Niveau
4
7213 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jomonard62 a écrit :

Liping a écrit :

J'ai toujours eu ce problème et Canal ne m'a jamais pris au sérieux. Je suis également chez Free et tous les autres services à la dmande de Free fonctionnent parfaitement sauf ceux de Canalsat qui sont un service payant ! Un comble.


c'est vrai que TF1 par exemple est gratuit... vous ne payer peut etre pas la redevance...

Je ne comprends pas trop votre commentaire. Quel rapport entre TF1 et la redevance ? Est-ce de l'humour ou vous pensez sérieusement que TF1 touche la redevance ?

joladouille62
joladouille62

joladouille62

sujets postés
4
participations
757
Niveau
4
7166 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Liping a écrit :

J'ai toujours eu ce problème et Canal ne m'a jamais pris au sérieux. Je suis également chez Free et tous les autres services à la dmande de Free fonctionnent parfaitement sauf ceux de Canalsat qui sont un service payant ! Un comble.


c'est vrai que TF1 par exemple est gratuit... vous ne payer peut etre pas la redevance...

Liping
Liping

Liping

sujets postés
37
participations
756
Niveau
4
7213 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai toujours eu ce problème et Canal ne m'a jamais pris au sérieux. Je suis également chez Free et tous les autres services à la dmande de Free fonctionnent parfaitement sauf ceux de Canalsat qui sont un service payant ! Un comble. Cela fonctionne peut être un peu mieux ces derniers temps mais cela bug régulièrement. La façon des experts de répondre n'est pas digne d'un grand groupe comme Canal et c'est pour cela que je mon abonnement est en cours de résiliation.

jeanphi66
jeanphi66

jeanphi66

sujets postés
18
participations
80
Niveau
1
691 / 750
points

Canal essentiel famille + pack ciné séries

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jeanphi66 : Pouvez -vous me préciser le nom de votre FAI ?

Merci

free

cordialement.

 

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
306
participations
8056
Niveau
6
93372 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@jeanphi66 : Pouvez -vous me préciser le nom de votre FAI ?

Merci

jeanphi66
jeanphi66

jeanphi66

sujets postés
18
participations
80
Niveau
1
691 / 750
points

Canal essentiel famille + pack ciné séries

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@jeanphi66 : Merci pour votre retour.

Pouvez-vous procéder aux manipulations suivantes dans cet ordre :

  • Éteignez votre décodeur TV à l'aide du bouton marche/arrêt
  • Débrancher-le de la prise électrique et laissez-le débranché
  • Débranchez votre modem de la prise électrique
  • Patientez 2min
  • Rebranchez votre modem à la prise électrique
  • Patientez 15min le temps de l'initialisation complète du modem
  • Rebranchez votre décodeur TV à la prise électrique
  • Essayez à nouveau d'accéder au service à la demande.

Tenez-moi informé et à très vite !

bonjour Remy - Equipe CANAL

après avoir fat les manipulations toujours pareil Erreur 504 Gateway server didn't respond in time il faut que j'insiste une dizaine de fois avant de voir le moindre programme.

cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
306
participations
8056
Niveau
6
93372 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@jeanphi66 : Merci pour votre retour.

Pouvez-vous procéder aux manipulations suivantes dans cet ordre :

  • Éteignez votre décodeur TV à l'aide du bouton marche/arrêt
  • Débrancher-le de la prise électrique et laissez-le débranché
  • Débranchez votre modem de la prise électrique
  • Patientez 2min
  • Rebranchez votre modem à la prise électrique
  • Patientez 15min le temps de l'initialisation complète du modem
  • Rebranchez votre décodeur TV à la prise électrique
  • Essayez à nouveau d'accéder au service à la demande.

Tenez-moi informé et à très vite !

jeanphi66
jeanphi66

jeanphi66

sujets postés
18
participations
80
Niveau
1
691 / 750
points

Canal essentiel famille + pack ciné séries

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Pouvez-vous m'indiquez si vous arrivez à accéder aux services à la demande du bouquet TV de votre FAI (Pluzz, MyTF1, 6 PLAY, etc) ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès pour un diagnostic de votre ligne et de votre décodeur.

Tenez-nous informés et à très vite !

bonjour Remy - Equipe CANAL

oui j'arrive pour ma part a accéder sans soucis au services à la demande du bouquet TV de mon FAI.

cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
306
participations
8056
Niveau
6
93372 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bonjour à tous,

Pouvez-vous m'indiquez si vous arrivez à accéder aux services à la demande du bouquet TV de votre FAI (Pluzz, MyTF1, 6 PLAY, etc) ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter votre fournisseur d'accès pour un diagnostic de votre ligne et de votre décodeur.

Tenez-nous informés et à très vite !
jeanphi66
jeanphi66

jeanphi66

sujets postés
18
participations
80
Niveau
1
691 / 750
points

Canal essentiel famille + pack ciné séries

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
idem pour moi erreur 504 à n'importe quelle heure que ce soit en journée ou en soirée c'est pareil.
et quand j arrive à démarrer un programme avant la fin je me retrouve avec une belle erreur 25 ticket invalide.
cordialement.

david2911
david2911

david2911

sujets postés
6
participations
86
Niveau
2
818 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir, idem pour moi tous les soirs où je veux regarder (vers 21 heures) faut que je fasse des tas de tentatives pour que cela fonctionne normalement, et encore certains films ça saccade! Par contre la journée zéro soucis???

Liping
Liping

Liping

sujets postés
37
participations
756
Niveau
4
7213 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai souvent le même problème, moins que pendant une période de 4 mois, mais cela me le fait à nouveau souvent en ce moment. J'avais alerté Canalsat via ce site mais aucune réponse. J'ai un très bon débit également, je peux regarder 2 chaînes HD en même temps.
Les services à la demande via Free fonctionnent parfaitement, seuls ceux de Canal ont un problème.
Bref les services gratuits pas de problème, les services payants de Canal, cela ne fonctionne pas : un comble.
De toute façn je résilie fin janvier, cela est validé.