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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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toujours pas possible d'utiliser c+ ald sur mon PC

lebehen
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cela fait très longtemps que je ne peux plus utiliser c+ald sur mon pc, en fait depuis maj w8, sachant qu'une nouvelle version pouvait être installée w8.1, j'ai cru que celle-ci réglerait le problème, mais non rien de nouveau, donc mon problème c'est que mes télèchargements ne s'affichent pas pour que je puisse les visionner, j'ai essauyé avec tous les navigateurs connus, j'ai la dernière version du plugin, j'ai appelé le service client, j'ai suivi à la lettre les instructions de la conseillère en ligne, mais pas d'amélioration, elle m'a conseiller de joindre microsoft, mais eux rejette la faute à c+, ils se renvoient la balle, mais moi le client, je suis toujours pas satisfait

 

appeler le sav encore n'est pas une solution car c'est payant, eux peuvent-ils me contacter, ou prendre mon pc en main, il doit y avoir une solution à ce problème, je ne dois pas être le seul ennuyé!

merci d'avance

renaudin
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Je ne connais pas cette de sécurité. Mais vérifier que Canal + A la demande est bien autorisé dedans, voir dans le pare feu de windows.

Sachez aussi que dans quelques semaines, une nouvelle version de A la demande va être lancé qui sera plus simple d'utilisation.

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lebehen
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merci Renaudin pour ta participation, oui je possède une suite sécurité "Advanced System Care", j'utilise l'antivirus de windows 8 "windows defendeur" , mon navigateur principal est google chrome, mais j'ai essayé aussi avec IE 11, et Mozilla Firefox, le résultat est le même, je peux aussi dire que lorsque je clique sur l'onglet mon compte et que je demande à changer de mot de passe, cela me renvoi sur une page blanche canal secure ....

renaudin
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Bonjour,

Avez vous un antivirus ou une suite sécurité d'installer ?

lebehen
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bonjour, non je n'ai pas changé de FAI, je suis toujours chez orange, et, j'y resterais , car ancien de france-telecom, 38 ans de service j'ai longtemps vendu du wanadoo, je sais configurer une box, bon, il me reste c+ ald par le cube ....
avant sur mon vieux pc XP tout était ok,j

e vais le réinstaller et je vous informe si ça marche mieux.
bonne journée

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir lebehen,

depuis votre dernier sujet posté sur la Communauté, avez-vous changé de FAI ?
Si oui, êtes-vous chez Orange ?
Dans ce cas, puisqu’avec le SC de C+/CSat, vous n'êtes parvenu à aucune résolution de votre problème, suivez ces liens:
http://assistance.orange.fr/accueil-internet-haut-debit-a...
http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-natio...
Tenez-nous informés.

Cdlt.