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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canalsat souci modification abonnement

brigittethierry
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Bonjour,

Je suis actuellement abonné à Grand Canalsat. J'ai décidé de migrer vers le pack panorama. Cependant quand je clique dessus et que j'appuie sur voir mon panier, Canal + sans programmes adultes s'affiche également alors que je n'y suis pas abonné et que je ne l'ai pas coché. Comment faire ?

 

Merci

 

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,


Suite à vos différentes remontées, nos équipes techniques ont identifié cette anomalie et des corrections ont été apportées.

Je vous confirme aujourd’hui que cet incident est résolu.

Toutefois, si vous avez le moindre doute ou des questions concernant une modification de votre abonnement, n’hésitez pas à contacter notre service client par Chat.

Un conseiller prendra rapidement en charge votre demande et vous accompagnera dans vos démarches.

Je vous souhaite à tous un bon week-end sur nos programmes Sourire

À Brigitte et à Mario
Le problème existe depuis un an maintenant
Sans commentaire et tant pis pour ceux qui s'en aperçoivent pas
Bonne journée Jojo0474

Mario
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Bonjour brigittethierry,


L'affichage automatique de Canal+ lorsque vous souhaitez faire une modification sur votre abonnement Canalsat est un dysfonctionnement connu par nos services. Nous travaillons à sa résolution.


Pouvez-vous me confirmer que vous avez pu effectuer votre changement de formule sur le Chat?


A bientôt.



brigittethierry
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jojo0474 a écrit :

bonjour brigitte
vous etes en danger d'abonnement a Canal + a l'insu de votre plein gré. seule solution faire la modif avec le chat, avec le décodeur wifi relié a internet si vous l'avez, par téléphone. voir mes messages "abonné à l'insu de mon plein gré de décembre 2012"
Bonne soirée Jojo0474

Merci de votre réponse rapide !

 

Je suis actuellement en chat en ligne avec une conseillère... On verra bien ce qu'elle me dit mais hors de question qu'on m'impose CANAL + !

bonjour brigitte
vous etes en danger d'abonnement a Canal + a l'insu de votre plein gré. seule solution faire la modif avec le chat, avec le décodeur wifi relié a internet si vous l'avez, par téléphone. voir mes messages "abonné à l'insu de mon plein gré de décembre 2012"
Bonne soirée Jojo0474