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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaine canalsat non réceptionnée ?

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Bonjours.

Depuis environ trois semaines je suis bloqué sur un écran qui me demande d'appuyer sur un bouton pour "réactiver mes droits (en bas de ce même écran selon le message affiché) quand je souhaite accéder aux chaines canalsat. Problème étant que ce bouton n'apparait pas même après plusieurs heure sur ce même écran. En sachant je n'avais encore jamais eut ce genre de problème et que tout avait toujours très bien fonctionner jusque la.

Les services clients de canalsat et free(abonné via free) étant incapable de résoudre ce problème(ça frise même la blague à dire vrais), je me permet de le soumettre ici en espérant trouver une solution.


Bonne journée.

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Je passe bel et bien par l'univers canalsat, mais impossible d'accéder à la moindre chaine. Je suis stoppé nette sur un message qui dit en gros que j'ai récemment souscrit un abonnement à canalsat et que je dois appuyer sur un bouton en bas à gauche de ce même message pour ré-activer mes droits(droits que j'ai ré-activer une bonne dizaine de fois sur l'espace clien au cours des trois dernière semaines). Bouton qui n'est jamais apparu, c'est tout le problème de ma situation puisque ce message m'empêche d'accéder au chaines de canalsat.

Notez que je suis abonné depuis presque mie-aout et que ça fonctionnait très bien jusqu'à il y a trois semaines.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Est ce que vous passez bien par l'univers Canal+/Canalsat.

Recevez vous la chaine (0) Mosaïque Canalsat?

Avez vous effectué récemment des modifications sur votre ligne Adsl ?

Je vous remercie

 

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En effet. Je me suis également référé aux schéma présent dans la boite de la box internet pour les rebrancher correctement.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour F.Gabi,

 

Lorsque vous dites avoir débranché entièrement vos décodeurs, parlez-vous bien de votre décodeur TV + votre box Internet ?

J'attends votre retour et je reste à votre disposition,

A très vite.

 

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Manipulation déjà faite plus de dix fois au cours des trois dernières semaine, sans aucun succès ni même signe d'amélioration. Décodeurs entièrement débranché puis rebranché plusieurs fois aussi, toujours sans succès.

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour F.Gabi,

pour réactiver vos droits d'accès depuis l'Espace Client C+/CSat:
Mon Compte => mon Equipement => Réactiver mes droits

Cdlt.