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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Intempéries, que faire en cas de réception altérée ?

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Bonjour à tous,

 

La bonne réception de certaines de vos chaines peut être altérée par les conditions climatiques (Orage, neige ou tempête).

 

En cas de coupure, nous vous conseillons d'attendre quelques minutes.

 

Effectuez ensuite un reset électrique de votre décodeur à l'aide de l'interrupteur Marche/Arrêt.

Si le problème persiste suivez les instructions ci-dessous:

Si vous disposez d’une antenne satellite individuelle, vous pouvez contrôler la qualité de réception d’une chaîne à partir de l’écran « Problème de réception » :


Sélectionnez RÉGLAGES ANTENNE, puis appuyez sur OK.

Vous accédez directement à l'écran « POINTAGE ANTENNE ».

Vous pouvez sélectionner :


- Directement la chaîne que vous souhaitez contrôler.

- Ou la fréquence correspondante à la chaîne que vous souhaitez contrôler (consulter le plan de fréquence).

Contrôlez d’abord  le câble d’antenne reliant le décodeur satellite à la prise murale.

 


Si votre parabole est accessible, vérifiez si celle-ci n’est pas enneigée.

Vous pouvez également vérifier la bonne orientation  en vous basant sur ce logiciel

 


Toutefois, si les problèmes de réception persistent, il est préférable que votre réception soit testée par des professionnels disposant des appareils de mesures de la qualité du signal de grande précision.

 

Vous pouvez bénéficier d'un réglage de votre installation avec le SERVICE CANAL.

 

 
Si vous disposez d’une antenne collective, veuillez vous rapprocher de votre syndic.

 

A bientôt.

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@mariklaire : Ce fil concerne le Satellite, vous êtes donc hors sujet. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic.

A bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@amariklaire : Bonjour, avez-vous suivi les conseils de Saïd ci-dessus ? Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter le SERVICE CANAL pour un réglage de votre installation. 

bonjour,

mon décodeur est en réception TNT.

j'ai tout fait, rebooter le décodeur avec l'interrupteur arrière, débrancher l'antenne, débrancher tous les câbles, attendre 24h et rebrancher et rien ne se passe.

Le décodeur n'est pas à l'heure. Et quand j'allume il se bloque sur un écran noir sur la chaine 8. Et après qq minutes l'écran passe sur le message de défaut de réception pour pb météo.

Ca recommence comme cet été. Et c'est insupportable !!!

Je viens encore de payer 45,90 € ce mois ci pour rien.

Ca fait plus de 10 ans que je suis abonnée à C+ et je n'ai jamais eu de problème.

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@amariklaire : Bonjour, avez-vous suivi les conseils de Saïd ci-dessus ? Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter le SERVICE CANAL pour un réglage de votre installation. 

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bonjour,
on est le 22 janvier 2018.
je n'ai plus accès à aucune chaine de canal depuis fin décembre.
j'ai toujours cette même image noire qui me dit qu'il y a un pb de réception. C'est insupportable !!
Déjà en juillet et août 2017 c'était la même chose. J'ai dû faire changer le décodeur pour retrouver toutes mes chaines. Et voilà que 4 mois plus tard çà recommence !!
Alors comme je connais la procédure pour rebooter le décodeur, j'ai tout fait. Tester l'antenne, tester les branchements décodeur / télé / prise murale. tout éteindre quelques jours et rallumer.
RIEN ne change !!!!
La mise à jour de l'heure ne se fait pas.
Je commence à en avoir ras le bol. Je paye 45.90 € pour des prunes !!!!
Et pour couronner le tout pour résilier il faut attendre la date anniversaire, soit octobre 2018......

bea87140
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roydan07 a écrit :

de plus en plus insupportables ces défauts de réception au moindre nuage .Je termine mon année d'abonnement et je quitte canalsat.on paye pour un service complet et pas intermittent !il serait temps de renouveler vos équipements avant que vous n'ayez plus d'abonnés messieurs les gestionnaires de la chaine
Un utilisateur depuis 17 ans vraiment déçu ....

Bonjour,
Il pleut : pas de réception des chaînes 2 3 6 etc etc (obligation de passer sur la chaîne 364 pour essayer de voir la 3 ; ça marche pas toujours !!!)
il y a du brouillard : idem
il neige : idem
il fait beau : idem également !!!!
je trouve que je paie assez cher d'abonnement (70,80 € par mois) pour espérer avoir une réception de qualité. Et ne venez pas me dire que cela vient de mon antenne (antenne rectangulaire "recommandée" par C+ il y a quelques années comme étant plus "performante" que les rondes !!!!!.....)
Que comptez-vous faire ?
Moi, j'envisage sérieusement de résilier tous mes abonnements !
On est abonné à Canal depuis 1987 !!C'est dommage !!
cordialement

roydan07
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de plus en plus insupportables ces défauts de réception au moindre nuage .Je termine mon année d'abonnement et je quitte canalsat.on paye pour un service complet et pas intermittent !il serait temps de renouveler vos équipements avant que vous n'ayez plus d'abonnés messieurs les gestionnaires de la chaine
Un utilisateur depuis 17 ans vraiment déçu ....

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YvonRoc a écrit :

pierrickand a écrit :

YvonRoc a écrit :

Depuis samedi 6/01 après midi je n'ai plus les chaînes 2.3.6.20.22.59.64.77.88.89.107.111.137 par satellite.
Soit j'ai le message "signal reçu insuffisant veuillez contrôler votre réception", soit "vous n'avez pas accès à cette chaîne".
Une première réponse du service technique est de me dire que Canal a changé les fréquences de certaines chaînes et qu'il faut faire intervenir un technicien à mes frais (119€ chez Canal !) car le problème ne concerne pas tous les abonnés !!!
J'ai recontacté le service technique car de temps en temps le signal était signalé comme bon avec parfois une image plus ou moins fixe, et là on me dit que mon décodeur assez ancien (2011) est sans doute défectueux et qu'il faut le changer...ce qui est fait.
Résultat des courses, toujours le même problème sur les chaînes en question, avec maintenant le message erreur 408 apparaissant en premier !
La parabole fonctionne parfaitement avec un récepteur satellite classique, donc le problème vient de Canal.
Que faire ?
Je crois que la meilleure solution est encore de résilier mon abonnement...

Bonsoir,

Il n'y a pas eu de changement de fréquence depuis plusieurs mois. Donc le conseiller du service client que vous avez eu est mauvais (si vous êtes passé par le N° surtaxé, évitez de le faire, ça renvoie vers les plateformes sous-traitantes. Il y a des moyens de contact gratuit : rappel d'un conseiller, ou réclamation par formaulaire en ligne ou réclamation par N° non surtaxé. Cf. rubrique "nous contacter". Les réclamations sont gérée par le service client en France normalement, qui est plus efficace).

 

L'excuse du décodeur défectueux parcequ'il date de 2011 est bidon aussi. Le Cube HD Wifi actuel est sortie en 2010. Il y a 4 modèles suivant l'année de fabrication (Samsung, Pace, Pace+ et Sagem+). Personnelllement, j'ai un Samsung (qui est le plus ancien), et il fonctionne toujours.
Mais votre décodeur pouvait par contre être défectueux pour d'autres raison que son age.

A noter que l'erreur 408, sur les Pace+ et Sagem+, peut être liée à la mise à jour de l'interface en R7 (qui est actuellement victime de bugs). Si vous avez un onglet "Apps" en appuyant sur la touche "menu", vous avez alors un décodeur en R7 (vous devez avoir un Pace+ ou un Sagem+)

Mais votre décodeur précédent de 2011 devait lui être en R5 (ça devait être un Samsung ou un Pace), et donc pas concerné par ce bug de la maj R7.

 

Votre problème peut soit venir du décodeur (si jamais votre nouvau Cube est en R7, et que l'ancien était défectueux pour une autre raison, c'est possible), soit d'un léger défaut de l'installation (réglagle parabole, défaillance de la tête, problème de câblage), créant un soucis pour certaines fréquences uniquement (les chaines que vous citez sont sur des fréquences plus difficiles à recevoir).
Même si un autre décodeur fonctionne, il est peu être un peu moins sensible que le Cube.

Si vous en avez la possibilité, testez votre décoeur chez un ami ayant aussi un Cube, et n'ayant pas de soucis. Vous pourrez alors confirmer ou non au service client que le soucis vient du décodeur.


 Bonjour

Merci pour ces informations.

En effet il vaut mieux se faire rappeler, ce que j'ai du faire 3 fois vendredi, mais les conseillers semblaient plus compétents et à l'écoute.

Après de multiples manipulations cala ne fonctionnait toujours pas, et le dernier conseiller a finalement fixé un rdv avec un antenniste qui devait me rappeler samedi soir ...mais comme par miracle les chaines sont revenues samedi midi....donc j'ai voulu reporter le rdv mais impossible sur le site (week-end ?) alors j'ai préféré l'annuler pour éviter un déplacement inutile et certainement payant.

Puis samedi soir plus rien à nouveau...avant que les chaînes manquantes ne reviennent dimanche...à ne plus rien y comprendre  !

Maintenant je croise les doigts...cela semble fonctionner.

Effectivement l'ancien décodeur était un samsung et je n'avais pas d'erreur 408, le nouveau est un Pace.

 

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pierrickand a écrit :

YvonRoc a écrit :

Depuis samedi 6/01 après midi je n'ai plus les chaînes 2.3.6.20.22.59.64.77.88.89.107.111.137 par satellite.
Soit j'ai le message "signal reçu insuffisant veuillez contrôler votre réception", soit "vous n'avez pas accès à cette chaîne".
Une première réponse du service technique est de me dire que Canal a changé les fréquences de certaines chaînes et qu'il faut faire intervenir un technicien à mes frais (119€ chez Canal !) car le problème ne concerne pas tous les abonnés !!!
J'ai recontacté le service technique car de temps en temps le signal était signalé comme bon avec parfois une image plus ou moins fixe, et là on me dit que mon décodeur assez ancien (2011) est sans doute défectueux et qu'il faut le changer...ce qui est fait.
Résultat des courses, toujours le même problème sur les chaînes en question, avec maintenant le message erreur 408 apparaissant en premier !
La parabole fonctionne parfaitement avec un récepteur satellite classique, donc le problème vient de Canal.
Que faire ?
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Bonsoir,

Il n'y a pas eu de changement de fréquence depuis plusieurs mois. Donc le conseiller du service client que vous avez eu est mauvais (si vous êtes passé par le N° surtaxé, évitez de le faire, ça renvoie vers les plateformes sous-traitantes. Il y a des moyens de contact gratuit : rappel d'un conseiller, ou réclamation par formaulaire en ligne ou réclamation par N° non surtaxé. Cf. rubrique "nous contacter". Les réclamations sont gérée par le service client en France normalement, qui est plus efficace).

 

L'excuse du décodeur défectueux parcequ'il date de 2011 est bidon aussi. Le Cube HD Wifi actuel est sortie en 2010. Il y a 4 modèles suivant l'année de fabrication (Samsung, Pace, Pace+ et Sagem+). Personnelllement, j'ai un Samsung (qui est le plus ancien), et il fonctionne toujours.
Mais votre décodeur pouvait par contre être défectueux pour d'autres raison que son age.

A noter que l'erreur 408, sur les Pace+ et Sagem+, peut être liée à la mise à jour de l'interface en R7 (qui est actuellement victime de bugs). Si vous avez un onglet "Apps" en appuyant sur la touche "menu", vous avez alors un décodeur en R7 (vous devez avoir un Pace+ ou un Sagem+)

Mais votre décodeur précédent de 2011 devait lui être en R5 (ça devait être un Samsung ou un Pace), et donc pas concerné par ce bug de la maj R7.

 

Votre problème peut soit venir du décodeur (si jamais votre nouvau Cube est en R7, et que l'ancien était défectueux pour une autre raison, c'est possible), soit d'un léger défaut de l'installation (réglagle parabole, défaillance de la tête, problème de câblage), créant un soucis pour certaines fréquences uniquement (les chaines que vous citez sont sur des fréquences plus difficiles à recevoir).
Même si un autre décodeur fonctionne, il est peu être un peu moins sensible que le Cube.

Si vous en avez la possibilité, testez votre décoeur chez un ami ayant aussi un Cube, et n'ayant pas de soucis. Vous pourrez alors confirmer ou non au service client que le soucis vient du décodeur.


 

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YvonRoc a écrit :

Depuis samedi 6/01 après midi je n'ai plus les chaînes 2.3.6.20.22.59.64.77.88.89.107.111.137 par satellite.
Soit j'ai le message "signal reçu insuffisant veuillez contrôler votre réception", soit "vous n'avez pas accès à cette chaîne".
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J'ai recontacté le service technique car de temps en temps le signal était signalé comme bon avec parfois une image plus ou moins fixe, et là on me dit que mon décodeur assez ancien (2011) est sans doute défectueux et qu'il faut le changer...ce qui est fait.
Résultat des courses, toujours le même problème sur les chaînes en question, avec maintenant le message erreur 408 apparaissant en premier !
La parabole fonctionne parfaitement avec un récepteur satellite classique, donc le problème vient de Canal.
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Mais votre décodeur pouvait par contre être défectueux pour d'autres raison que son age.

A noter que l'erreur 408, sur les Pace+ et Sagem+, peut être liée à la mise à jour de l'interface en R7 (qui est actuellement victime de bugs). Si vous avez un onglet "Apps" en appuyant sur la touche "menu", vous avez alors un décodeur en R7 (vous devez avoir un Pace+ ou un Sagem+)

Mais votre décodeur précédent de 2011 devait lui être en R5 (ça devait être un Samsung ou un Pace), et donc pas concerné par ce bug de la maj R7.

 

Votre problème peut soit venir du décodeur (si jamais votre nouvau Cube est en R7, et que l'ancien était défectueux pour une autre raison, c'est possible), soit d'un léger défaut de l'installation (réglagle parabole, défaillance de la tête, problème de câblage), créant un soucis pour certaines fréquences uniquement (les chaines que vous citez sont sur des fréquences plus difficiles à recevoir).
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Moi pareil qu' ivanroc je n ai plus accès au chaîne de la m6 ni France 2 et toutes les chaînes même fréquence

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Soit j'ai le message "signal reçu insuffisant veuillez contrôler votre réception", soit "vous n'avez pas accès à cette chaîne".
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J'ai recontacté le service technique car de temps en temps le signal était signalé comme bon avec parfois une image plus ou moins fixe, et là on me dit que mon décodeur assez ancien (2011) est sans doute défectueux et qu'il faut le changer...ce qui est fait.
Résultat des courses, toujours le même problème sur les chaînes en question, avec maintenant le message erreur 408 apparaissant en premier !
La parabole fonctionne parfaitement avec un récepteur satellite classique, donc le problème vient de Canal.
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coudurima a écrit :

Moi je peux avoir my canal avec mon téléviseur smart tv par la livebox mais canal n'a pas accepter mon courrier de résiliation de contrat va partir demain vu que je n'ai rien signé

Bonsoir,

votre message a-t-il un lien avec ce sujet?

Si vous souhaitez une aide ou un avis de la communauté d'entraide, précisez votre situation et vos soucis (dans un nouveau sujet si jamais ce n'est pas lié à celui ici pour les problèmes de réception en réception sat liés aux intempéries).

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Moi je peux avoir my canal avec mon téléviseur smart tv par la livebox mais canal n'a pas accepter mon courrier de résiliation de contrat va partir demain vu que je n'ai rien signé

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tzour a écrit :

Bonjour,cela fait maintenant trois jours que ma réception est plus qu'aléatoire avec un message de vérification du pointage d'antenne !
et aujourd'hui, c'est le "bouquet" plus rien depuis ce matin, avec toujours le même message !
Exit aujourd'hui le ski alpin à Adelboden, de même pour le biathlon à Oberhof et cette après midi, privé du top 14...quand comptez vous régler ce problème de réception, car le problème vient bien de chez vous !
Et ne me demandez pas de vérifier mes connections ni mes paramètres antennes et encore moins d'avoir recours à un technicien spécialisé car il se trouve que je dispose d'un décodeur OrangeTV satellite qui branché sur ma parabole me donne une réception excellente !
Que comptez vous faire pour faire cesser ces désagréments et honorer le contrat qui nous lie ?

Bonjour,

si ce n'est pas lié à votre installation, alors c'est lié au décodeur.

Contactez le pour un diagnostic de ce dernier, ou même demander son remplacement (rubrique "nous cntacter", demandez à être rappelé en étape 3).

 

PS : si vous avez 2 décodeurs sat sur cette même parabole, vous avez tenté de les inverser? Cela vous permettra de leur confirmer que le soucis vient bien du décodeur.
Vous avez bien un tête Twin avec 1 câble vers chaque décodeur et non pas une tête simple avec 1 répartiteur? Car chaque décodeur envoie un signal à la tête de réception. Avec un répartiteur, il y a un risque d'interférences, et de défailalnces à terme.

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tzour

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Bonjour,cela fait maintenant trois jours que ma réception est plus qu'aléatoire avec un message de vérification du pointage d'antenne !
et aujourd'hui, c'est le "bouquet" plus rien depuis ce matin, avec toujours le même message !
Exit aujourd'hui le ski alpin à Adelboden, de même pour le biathlon à Oberhof et cette après midi, privé du top 14...quand comptez vous régler ce problème de réception, car le problème vient bien de chez vous !
Et ne me demandez pas de vérifier mes connections ni mes paramètres antennes et encore moins d'avoir recours à un technicien spécialisé car il se trouve que je dispose d'un décodeur OrangeTV satellite qui branché sur ma parabole me donne une réception excellente !
Que comptez vous faire pour faire cesser ces désagréments et honorer le contrat qui nous lie ?

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dogri a écrit :

Bonjour,
comme beaucoup, par temps de pluie même légère plus aucune réception !
Pas une semaine sans problème
Je dispose d'une parabole de 80 cm avec une excellente réception par temps clair
Pathétique......

Bonjour,

la réception via satellite c'est souvent du tout ou rien. Le fait d'avoir une excellente réception par temps clair ne veut pas dire que vous ayez un bon réglage. Il suffit que la parabole vibre lors de rafales de vents, qu'elle ne soit pas protégée de la pluie, qu'un arbre bloque le signal quand il oscille à cause du vent, que la connectique ne soit pas étanche...

Une chose est certaine, quand l'ensemble est bien calé ce n'est pas une averse qui pose problème. 

Mon expérience personnelle. J'ai déplacé mon antenne 60cm d'un mètre (d'un mât classique sur la cheminée à une fixation en dur sur le mur), refait la connectique (fiches F isolées et protégées), changé la vielle tête LNB dont le capôt avait 15 ans. Depuis je n'ai plus aucun problème, là où une pluie forte bloquait la réception maintenant même un orage violent (en Occitanie on connait) n'a aucun effet.

Désolé mais pour vous le "pathétique" c'est de croire que la réception satellite est aussi simple que la TNT ou l'ADSL ; NON, il faut être beaucoup plus précis et ne rien négliger, après c'est du tout bon. Une fois bien calée la réception satellite reste le n°1 face à la TNT et ADSL (j'ai les 3).

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chrisharley a écrit :

bonjour
je viens rejoindre les autres personnes et il y en a plus d une soixantaine qui se plaigne du même problème de ne ne plus avoir réception et s affiche le code 408 rie ni fait ni refaire la numérotation ni la réinstallation donc cela vient de CHEZ VOUS car nous avons mit un autre decodeur qui n est pas canal sat de mon fils et cela marche donc a vous de régler ce problème car les gents ne vont pas payer des 59€ d abonnement pour ne rien avoir et depuis plus de 2 semaines (regarder les forums ou les personnes se plaignent je crois que canal sat va perdre beaucoup d abonnement les gens en ont marre et le plus grave c est de de faire payer la venue d un technicien alors que cela ne servira pas a grand chose je pense donc trouver une solution et vite
merci d avance

Bonjour,

si en appuyant sur la touche menu, vous voyez un onglet Apps, alors vous êtes concerné par le déploiement de la mise à jour de l'interface R7, qui présente plusieurs bugs, dont cette erreur 408.

Cf. ce sujet, c'est indiqué parmis les bugs connus : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1513431-04-12-2017-nouvelle-mise-jour-corrective-r7-disponible

 

Cela dit, certaines personnes ayant l'erreur 408 ne sont pas concerné par ce problème de maj du décodeur, et bien victime d'un problème sur leur installation. Tout le monde n'est pas dans le même cas.

gastounet77
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bonjour,
finalement l'an dernier en mars suite à mon intervention ici je n'ai pas fait venir le technicien et mes chaines manquantes sont revenues quelques jours après sans rien faire de plus , signe que le problème ne venait pas de mon antenne mais de canal.Bien qu'à les écouter c'est jamais de leur faute . Rebelote depuis mon retour de vacances mardi , plus aucune reception sur aucune chaine .Minable. La résiliation approche à grand pas.Je vais remettre une antenne rateau et me contenter des chaines TNT .Je vais pouvoir reprendre la lecture et des occupations plus saines et faire l'économie d'un abonnement .

dogri
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Bonjour,
comme beaucoup, par temps de pluie même légère plus aucune réception !
Pas une semaine sans problème
Je dispose d'une parabole de 80 cm avec une excellente réception par temps clair
Pathétique......

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bonjour
je viens rejoindre les autres personnes et il y en a plus d une soixantaine qui se plaigne du même problème de ne ne plus avoir réception et s affiche le code 408 rie ni fait ni refaire la numérotation ni la réinstallation donc cela vient de CHEZ VOUS car nous avons mit un autre decodeur qui n est pas canal sat de mon fils et cela marche donc a vous de régler ce problème car les gents ne vont pas payer des 59€ d abonnement pour ne rien avoir et depuis plus de 2 semaines (regarder les forums ou les personnes se plaignent je crois que canal sat va perdre beaucoup d abonnement les gens en ont marre et le plus grave c est de de faire payer la venue d un technicien alors que cela ne servira pas a grand chose je pense donc trouver une solution et vite
merci d avance

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Diagnostic et dépannage satellite.
Franchement c'est pitoyable, me proposer un rendez-vous payant avec un technicien pour le 15 janvier soit dans 10 jours...
Je ne parle de réception altérée mais d'absence de réception.
Vivement la date anniversaire de mon abonnement.

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bonjour j ai marre de canal on vous appeler car plus de chaines depuis 3 jours 10 minutes de communications et toujours personne pour vous répondu donc pas pro .mécontente pourtant cliente depuis 1984 avant c était super services maintenant vous fêtent tous pour que vos clients partent dommage

yvon7622
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Depuis hier je n'accède plus à canalsat, motif : pas de réception.
J'ai tout essayé et rien ne fonctionne. Merci de me donner des instructions.

pierrickand
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didierbra a écrit :

En fait, ce sont des frozes importants qui bloquent la visualisation des chaines du bouquet CANAL et j'ai également des frozes moins bloquants et de la pixellisation sur les chaines Free.

Si vous avez un soucis à la fois sur les chaines Canal et celles de Free, c'est qu'il y a peut être un problème sur votre ligne. Contactez le service client Free pour un diagnostic de leur côté.

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pierrickand a écrit :

didierbra a écrit :

Aucune chaine du bouquet CANAL n'est accessible depuis hier soir malgré plusieurs redémarrage de ma Freebox.
Que ce passe-t-il ?
Merci d'informer les abonnés sur les perturbations que nous connaissons actuellement.

Bonsoir,

ce sujet concerne la réception sat.

Si vous passez par la Freebox, et que le redémarrage n'a pas fonctionné, essayez une réactivation des droits depuis l'espace client > mon compte > mon équipement.

Si toujours rien, contactez les pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3).

En fait, ce sont des frozes importants qui bloquent la visualisation des chaines du bouquet CANAL et j'ai également des frozes moins bloquants et de la pixellisation sur les chaines Free.

pierrickand
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didierbra a écrit :

Aucune chaine du bouquet CANAL n'est accessible depuis hier soir malgré plusieurs redémarrage de ma Freebox.
Que ce passe-t-il ?
Merci d'informer les abonnés sur les perturbations que nous connaissons actuellement.

Bonsoir,

ce sujet concerne la réception sat.

Si vous passez par la Freebox, et que le redémarrage n'a pas fonctionné, essayez une réactivation des droits depuis l'espace client > mon compte > mon équipement.

Si toujours rien, contactez les pour un diagnostic (rubrique "nous contacter", demandez à être rappelé en étape 3).

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Aucune chaine du bouquet CANAL n'est accessible depuis hier soir malgré plusieurs redémarrage de ma Freebox.
Que ce passe-t-il ?
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sebEAUJAULT a écrit :

Bonjour, canal à la demande, comme Canal VOD ne fonctionne plus ???

Bonjour Canal VOD passe par internet.  Ce ne sera donc pas lié à ce sujet sur les problèmes de réception en cas d'intempéries.

Essayez d'éteindre et rallumer le décodeur par le bouton arrière.

Si toujours rien, essayez une réinstallation partielle.

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Bonjour, canal à la demande, comme Canal VOD ne fonctionne plus ???

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Abonné/ Décrypteur à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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tyma14 a écrit :

Vivement la date d'anniversaire j'ai vraiment envie de résilier mon abonnement on retrouve vos chaînes sur SFR et même celle que vous avez enlevé comme 13ème rue et d'autre bay canal bonjour SFR

Bonjour,

Si pour vous, les chaines devenues exclusives sur SFR sont primordiales dans votre décision n'hésitez pas ! Pensez quand même aux chaines qui elles sont devenues des exclusivités de Canal : Comédie, Les chaines Planète, Les chaines Disney, Eurosport etc...

Il vous faudra alors espérer ne pas avoir de problème car le SAV SFR n'a rien à envier, sinon en pire, à celui de Canal : mêmes causes (délocalisation) = mêmes effets.

Abonné depuis plus de 25 ans chez Numericable, qui est censé avoir repris SFR, et après avoir hésité, je suis passé fin Aout 2017 chez SFR et je m’aperçois que NC a surtout repris le plus mauvais SAV selon 60 millions de consommateurs :

https://www.lesnumeriques.com/mobilite/60-millions-consommateurs-decerne-son-cactus-or-a-sfr-n69665.html