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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Réengagement de 2 ans incohérent

jujub013
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Mon contrat Canal + arrive à échéange le 31/12/13, je fais partir mon courrier + d'un mois avant pour résilier mon offre et la à ma grande surprise sur la lettre d'accuser de réception mon engagement est passée au 31/12/14. J'appelle donc un conseiller qui essaie de m'embrouiller mais heureusement que je garde tous mes courriers et la dernière opération effectuée et le réengagement en février 2013 de l'offre canalsat d'un an avec 40%, la nouvelle offre panorama et multi écran. Je ne comprends pas pourquoi mon l'offre canal +  a augmenté d'un coup  et pourquoi alors si comme l'affirme le conseiller  j'ai modifié   mon offre canal+. De + je n'ai jamais eu le multi écran canal + sur tablette et sur pc. Il tente d'embrouiller leurs clients afin de faire un max de bénéfices. Je décide d'essayer sur le tchat mais on dirait qu'robot me répond et il me propose d'être rappelé 1 semaine après... J espère que ce problème sera résolu rapidement et si ils veulent mon réengagement ils ont intérét de me faire une tès belle offre avec muli écran parce que là je perds mon temps et mon argent avec la hotline. Sinon blocage des prélevements automatiques et c'est réglé.

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bjr je suis dans le meme cas que vous moi j ai garder le dernier magasine canal+ avec la date echeance du la date echeance se termine le 30/09/2014 pour canal+ et le 30/11/2013 pour canal sat moi me base sur sa pour mes resiliation donc je les garder et la je vois que mon abonement et monter a 39.90 alor quil était a 23.94 personellement je trouve que sa fait chere pour canal+ il y a plus de chaine a canal sat et on voit les film 6 mois apres et les chaine sont plus interressante sur canalsat je leur envoie une photocopie du magazine en plus eu 4 personne differente au tel et apres il m ont raccroche au nez car sa faisait 1/2 h le telephone le paie dans le vent fait interrompre les paiement et voir avec service juridique

mathoj
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jujub013 a écrit :

...

J espère que ce problème sera résolu rapidement et si ils veulent mon réengagement ils ont intérét de me faire une tès belle offre avec muli écran parce que là je perds mon temps et mon argent avec la hotline. Sinon blocage des prélevements automatiques et c'est réglé.

Bonjour,

Votre lettre de résiliation était-elle sans ambiguïté ?

Votre dernière phrase "ils ont intérêt de me faire une très belle offre " pourrait laisser à penser comme le dit Jacques que vous pouvez avoir essayé le "chantage à la résiliation" ?

 

 

 

doudou1088
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Bjr,Jacques à raison,moi la seule chose que j'ai eu en 21ans d'abonnement,c'est 9% à la zone avantage.alors 40% c'est inespéré.cdlt

mathoj
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jacques2255 a écrit :

Bjr
...
et le chantage a la résiliation ne fonctionne plus après la 1ere fois
cdt

Bonjour,

Là ce n’est pas le problème .

Les contrats Canal et CanalSat sont des contrats distincts.

C'est sur le contrat de CanalSat qu'il y a eu offre et donc réengagement jusqu'en Fevrier 2014.

Le litige porte sur Canal ou jujub se trouve rengagé pour 1 an alors qu'il à envoyé sa lettre de résiliation dans les délais ( au plus tard)  1 mois avant , et là même plus puisqu'il avait jusqu'au 30 novembre.

Donc il s'agit manifestement, d'une erreur de la part de Canal, puisque jujub nous dit ne pas avoir effectué d'opération depuis Février !

Jujub si votre lettre de resiliation etait sans equivoque, attendez leur appel et tenez nous au courant.

 

 

jacques2255

jacques2255

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bretagne

Bjr
n'attendez rien maintenant
vous avez déjà eu de la chance d'avoir eu un réengagement a -40%
il ne faut pas trop en demander car beaucoup comme moi n'ont jamais eu de remise sur abonnement
et le chantage a la résiliation ne fonctionne plus après la 1ere fois
cdt