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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre vente-privée.com

khriss006
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Mon abonnement, Canal + Canalsat Panorama arrivant à échéance le 01/12/2013, je décide de résilier mon abonnement.

Le dimanche 10/11/2013, je tombe sur une promo via le site www.vente-privée.com défiant toute concurrence.

En effet, la meme offre, Canal + Canalsat Panorama à 20€/mois, location du démodulateur inclus le tout pendant 1 an !!!

Vu que j'ai résilié, que mon abonnement se termine le 1/12, meme si je paye le prorata d'un demi abonnement sur ma nouvelle souscription, ce n'est pas grave vu le prix proposé. Ni une ni 2, je décide donc de souscrire à l'offre.

Je termine le processus  ou l'on me remercie d'avoir souscris (caps écran à dispo), choisis le point relais de reception de mon futur démodulateur, reçois le mail de confirmation de mon futur abonnement le tout en me remerçiant.

Parfait, j'ai fait une belle affaire.... ou pas, car je viens de m'apercevoir que le 14/11 j'avais reçu un mail m'expliquant ceçi :

"Vous avez souhaité souscrire à un contrat d'abonnement via notre site Internet et nous vous remercions de votre confiance.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider votre commande. Naturellement, aucune somme ne vous sera prélevée."

Dois je comprendre que le fait de résilier puis finalement de se réabonner grace à une promo intéressante pose un problème au groupe Canal ?

Dois je comprendre qu'il fallait etre un nouvel abonné pour profiter de cette promo ? Non car il y avait un onglet permettant de souscrire meme en étant abonné.

Pour quelles raisons Canal n'est pas en mesure de tenir ses engagements reçus par mail ?

J'avais déja eu des soucis il y a un an au moment ou j'avais souscris par téléphone mon offre Panorama. Soucis réglés au bout de 2 mois aprés X mails et appels téléphonique.

Bref, dans le pire des cas, je n'aurai plus Canal, je ferai des économies, au lieu de récupérer un client en assumant votre offre, vous le perdez.

Cdt

 

 

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khriss006
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Appel de canal hier du fait de mon désabonnemnet. J'explique mon cas concernant l'offre vente-privée.com. Réponse : "l'offre à été victime de son succés....." Malgrés tout j'ai reçu un mail de confirmation m'annonçant mon futur abonnement à cette promo. Bon ben on reste sur le désabonnement alors vu que l'offre est "victime de son succés...." Canal est donc victime de mon mécontentement.......

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khriss006 a écrit :

Et bien non, il n'y avait pas cette modalité car, comme écrit au dessus, il était possible de souscrire à cette offre tout en étant déjà abonné.

Bonjour,

Ce qui signifie qu’il y a deux niveaux (au moins) dans le cheminement d’un commande via un site extérieur à canal.

Le premier formulaire n’est pas rapproché des données du fichier abonné de canal, d’où l’acceptation sans problème. Puis le formulaire doit être intégré dans le fichier Canal et là si les noms, adresse et RIB correspondent à un abonné de – 6 mois  il doit y avoir une alerte voir un blocage.

Les raisons de cette règle des 6 mois : tout simplement que si elle n’était pas appliquée tout le monde  se désabonnerait  systématiquement tout les ans pour profiter des bonnes « promos » …

Et  Canal  à 5,5 millions d’abonnés  à 20€ est déficitaire. Et un entreprise privée contrairement aux états (et encore on voit les limites actuellement) ne peut se le permettre longtemps. Sauf  peut être. « la Prince » cher aux guignols ! (et encore pendant combien de temps ?)

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Et bien non, il n'y avait pas cette modalité car, comme écrit au dessus, il était possible de souscrire à cette offre tout en étant déjà abonné.

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Bonjour,

 

Dans la page s’abonner de Canal+ il y a sur l’offre un astérix (*)

Exemple :

http://www.lesoffrescanal.fr/media/wysiwyg/canal-plus/home/HomePage_CPLUS_10-2.jpg

 

 

Qui renvoi en bas de page sur  * Voir modalité

 

ou il est ecrit :

 

1) Offre valable du 6 novembre au 31 décembre 2013 pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CANAL+ au cours des 6 derniers mois)

 

 

Par contre pour les ventes privées cet avertissement n’existe peut-être pas ?

A vérifier.