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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossibilité connexion par ordinateur au service Canalsat à la demande avec FAI OVH

drosophyllum
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Bonjour,

Je suis abonne ADSL chez OVH , je ne peux pas accéder au service C+ a la demande. Un  message apparaît à l'écran de mon ordinateur:

Vous tentez d'accéder à CANAL+ à la Demande depuis l'étranger.

Ce service est reservé à un usage depuis le territoire français (DOM-TOM compris).

 

Après vérification, la géolocalisation de mon adresse IP que OVH m'attribue est detectée comme provenant de Paris, je réside à Mérignac 33 et essaye de me connecter depuis mon domicile.

A noter que je n'ai pas de problème sur le service live tv. Merci de faire le nécessaire pour rétablir un service pour lequel je paye.

J'ai contacté le service TCHAT pour signaler l'incident et demander un dédomagement correspondant à la durée de l'incident quand il sera résolu.

Je poste ce message pour activer la résolution de ce désagrémént et dysfonctionnement du service proposé dans l'abonnement et avertir la communauté OVH.

J'ai également avertit la société OVH de ce problème.

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jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

pchou74 a écrit :

bonjour
j ai le même problème depuis la guadeloupe qui pourtant est un DOM !
Depuis 5 ans, je n ai jamais obtenu une réponse de C+
Live TV sur mon espace client ne marche pas en guadelooupe..

bien cordialement

Bjr 

 c'est normal c'est résérve a la metropole 

 cdt

pchou74
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bonjour
j ai le même problème depuis la guadeloupe qui pourtant est un DOM !
Depuis 5 ans, je n ai jamais obtenu une réponse de C+
Live TV sur mon espace client ne marche pas en guadelooupe..

bien cordialement

 Bonjour Drosophyllum,


Merci de votre alerte. Le point a été remonté à nos services techniques, cette anomalie est prise en compte afin d'être corrigée dans les plus brefs délais.

Je vous ai répondu également sur ce sujet.

Nous revenons vers vous dès que possible, merci de votre patience.

A très vite