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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre pour récompenser la fidélité à Canal+

Hier, j'ai reçu un appel téléphonique de Canal+. Un monsieur, très sympathique, m'a proposé trois mois d'abonnement gratuit à des chaînes que nous n'avons pas pour nous récompenser de notre fidélité. Je me suis renseigné sur les conditions, il fallait, à l'issue des trois mois, que ce soit nous qui accomplissions les démarches pour signaler si nous gardons l'offre ou pas.

J'ai refusé car obtenir Canal+ au téléphone est une telle gageure que je n'ai pas voulu me mettre dans cette obligation. Le monsieur m'a proposé de le faire sur internet mais cela ne fonctionne pas toujours. J'ai déjà dû aller voir un détaillant de ma ville pour modifier notre abonnement.

C'est bien de faire des cadeaux à vos abonnés, ce serait parfait, si, à l'issue de la période considérée, nous n'avions rien à faire pour revenir à l'abonnement initial.

mathoj

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Sikander a écrit :

Hier, j'ai reçu un appel téléphonique de Canal+. Un monsieur, très sympathique, m'a proposé trois mois d'abonnement gratuit à des chaînes que nous n'avons pas pour nous récompenser de notre fidélité.

...

Bonjour,

Bonne nouvelle.Rigolant

Commenceraient-ils (enfin) à se bouger sur la fidélité ?

Dommage que la suite Déçuet l’expérience de  sikander et de jojo rende ce « cadeau » difficile à accepter  puisque cela nous renvoi  à deux problèmes bien connus dans nos relations avec Canal :

-          Le téléphone à 0,34€ et ses files d’attente interminables.

-          Le bug sur le site internet qui vous abonne automatiquement à Canal si vous vous voulez faire une modification sur Canal Sat !

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Je me demande parfois en quelle considération Canal+ tient ses abonnés, l'accueil téléphonique... des offres de remerciement de fidélité qu'on ne peut accepter (en raison de l'accueil téléphonique!)... les non réponses à nos messages sur ce forum... des retransmissions sportives massacrées par des bavards... un "Grand Journal" tarte à la crème... l'émission pour les banlieues : "Le before du grand journal"...et pour couronner le tout, oser nous proposer des "séries" comme Platane ou autres !

Cela ressemble furieusement à un Hara Kiri commercial tout cela !

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Sikander a écrit :

C'est bien de faire des cadeaux à vos abonnés, ce serait parfait, si, à l'issue de la période considérée, nous n'avions rien à faire pour revenir à l'abonnement initial.

Bonjour

Comme Sikander et pour les mêmes raisons je refuse systématiquement ce type d'offre. A chaque fois je demande à mon interlocuteur (trice) de faire remonter mes remarques à sa hiérarchie. Peine perdue, ce n'est pas dans la "stratégie" commerciale de Canal.

Cordialement

mathoj

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Bonjour,
La pratique de canal s'apparente plus à des offres promotionnelles, comme on en a en ce moment sur Numericable. Pass gratuit (exemple OCS + BEIN) pendant 2 mois ou il faut là bien penser à se désabonner avant le 15 du dernier mois. Ça se fait sans problème chez Numericable en un clic sur son Espace client.
On a aussi un cadeau de fidélité pour l’anniversaire de notre contrat 1 mois du bouquet TV supérieur (pour moi Platinium) qui lui s’arrête tout seul …
Donc si Numericable ( pas réputé pour sa philanthropie) le fait pourquoi Canal ne pourrait pas le faire .

Merci mathoj et jojo0474 !
Je suis abonné à Canal+ et Canal Satellite avec la parabole, j'ai tout le bouquet cinéma, il ne reste pas grand chose à ajouter comme chaînes qui puissent m'intéresser, c'est bien pour cela que je ne prendrai pas le risque.
Je vais bien voir si Canal+ prend ma demande en considération ou tout au moins répond à ma question... là encore on est dans l'aventure...

bonsoir, Sikander
je peux supposer que vous êtes abonné à CanalSat pour avoir des chaînes en plus
Canal espère que vous allez oublier la date fatidique. Si vous avez le décor HD WIFI, et relié à Internet, vous pouvez toujours en début du dernier mois modifier votre abo,en utilisant votre déco sur MA TV, ESPACE CLIENT, ABONNEMENT, etc surtout ne faites rien dans votre espace client, sur le site INTERNET, vous risquez à coup sûr l'abonnement à Canal + d'office. Dans le cadre de CanalSat vous avez toujours l'avantage Liberté qui vous permets à tout instant d'ajouter ou de supprimer les chaînes à l'unité ou les packs, au pire vous serez facturé des nouvelles chaînes pour un mois, mais il est préférable de ne pas tomber dans cette galère;
Jojo0474