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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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La XBOX ONE est disponible, l'appli Canal+/Canalsat aussi !

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Bonjour à tous !

 

Vous l’attendiez avec impatience, la Xbox ONE est désormais disponible !

 

La Xbox ONE offre une toute nouvelle expérience de jeu et de divertissements qui transformera votre façon de jouer.

La nouvelle console rassemble les meilleurs jeux et un système tout-en-un riche en divertissements.

 

 

Vous pouvez d’ores et déjà transformer votre Xbox ONE en second décodeur TV et vivre une expérience télévisuelle inédite !

Accédez aux 6 chaînes CANAL+ HD et plus de 100 chaînes thématiques CANALSAT, diffusées en direct avec navigation gestuelle ou vocale, mode Snap View, fiches programmes détaillées et fonctions exclusives sur certaines chaînes : pause, reprise du direct, retour dans la programmation.

A LA DEMANDE : rendez-vous début 2014 !

 

 

Pour télécharger l’appli Canal+/Canalsat sur Xbox ONE, vous devez détenir un abonnement Xbox Live Gold. Plus d’infos ici

EDIT : Depuis le 6 juin 2014, l'abonnement à Xbox Live Gold n'est plus requis pour bénéficier des applications de divertissement dont CANAL+/CANALSAT.

Retrouvez toutes les infos sur la Xbox ONE ici

 

 

L’avez-vous déjà achetée ? L’avez-vous commandé pour Noël ? Sourire

A bientôt !

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gregory.gillot.7 a écrit :

De toutes manières pour canal nous ne sommes que des porte-feuille sur pattes il se gave sur notre dos les programmes sont quasi toujours pareille il n'y plus l esprit d avant

Lorsque canalsat avait un concurrent les choses étaient un peu plus sérieuse

Bonjour,

je suis d'accord sur les problèmes de Canal, mais pas sur "Lorsque canalsat avait un concurrent".

Aujourd'hui, la concurrence existe, via les bouquets des FAI notament, ou les plateformes de VOD (pour les adeptes du service à la demande). Après c'est sûr, Canal a des exclusivités, mais quand il y avait TPS c'était pareil, on ne retrouvait pas forcement les mêmes chaines sur les 2 bouquets.

Mêmes sur le Sat il y a des alternatives (Fransat, Bis TV, Orange Sat).

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De toutes manières pour canal nous ne sommes que des porte-feuille sur pattes il se gave sur notre dos les programmes sont quasi toujours pareille il n'y plus l esprit d avant

Lorsque canalsat avait un concurrent les choses étaient un peu plus sérieuse

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Félixggu a écrit :

Je viens ici pour faire part de mon calvaire. L'application xbox one est sortie depuis déjà quelques années et je rencontre toujours les mêmes bugs. (arrêt du programme plusieurs fois dans le même visionnement) Pourquoi l'application Android marche parfaitement et non celle de la xbox. Je paye pour un service simple qui est au final déplorable.

Merci de me faire par de vos changements rapidement. Ou bien dites moi que vous avez laissé tomber les updates sur xboxone et tout le monde sera fixé.

Merci

Bonsoir,

A mon avis, les prochaines grosses maj viendront quand le windows store sera unifié avec windows 10, et que les applications universelles seront supportées. Du coup, ce sera la même application que sur PC/tablette Windows 10.

C'est prévu par Microsoft d'ici l'été normalement.

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Je viens ici pour faire part de mon calvaire. L'application xbox one est sortie depuis déjà quelques années et je rencontre toujours les mêmes bugs. (arrêt du programme plusieurs fois dans le même visionnement) Pourquoi l'application Android marche parfaitement et non celle de la xbox. Je paye pour un service simple qui est au final déplorable.

Merci de me faire par de vos changements rapidement. Ou bien dites moi que vous avez laissé tomber les updates sur xboxone et tout le monde sera fixé.

Merci

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J invite tous les abonnés ayant des problèmes de réception via internet (Xbox One, myCanal, navigateur Web...) à prendre contact avec moi dans le but de DÉPOSER UNE PLAINTE ENVERS LE GROUPE CANAL+ pour les motifs suivant : Abus de confiance, publicité mensongère, non respect des abonnés et des engagements d'utilisation. En effet, peut importe le type de support ou de connexion utiliser (ADSL, Fibre...), le service Multi-ecran n'est tout simplement pas utilisable ET INUTILE DE VOUS FATIGUÉ À REPONDRE QUE LE PROBLÈME VIENS DE CHEZ NOUS UTILISATEURS. Utilisant ce service depuis maintenant plus de 3 ans IL N'A JAMAIS FONCTIONNE CORRECTEMENT et impossible d installer une parabole dans chacun de mes logements utiliser, à plus de 80€ par mois pour Canal, Canalsat etc... je dis STOP et j invite les autres utilisateurs mécontents à me suivre dans ma démarche ÉTANT DONNÉ QUE TOUTES SOLUTION APPORTER ICI N EST PAS PRIS EN COMPTE PAR CANAL ! (voir les messages récents) Si vous ne souhaitez pas entamé cette démarche, veuillez au moins RÉSILIER TOUS AU MÊME MOMENT EN PRÉCISANT BIEN LE MOTIF À FIN DE VOUS FAIRE ENTENDRE ( vu que le forum je sais vraiment pas à quoi il sert, les "techniciens" ici sont complètement largué tout comme les techniciens que l'on obtient lorsque l'on appelle le SAV ! )

On nous prend pour des pigeons, c'est à nous de réagir.

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Mr Eric a écrit :

explication très intéressante de pierrickand et qui explique bien des choses, en particulier le fait que suivant les FAI/plateformes les chaines HD ne sont pas les mêmes...

Mais dans ce cas, si tout ce qui passe sur X1 passe par Level3, on devrait tous avoir le même problème non ? Or chez moi, à part la qualité variable des flux de "très bien" à "horrible", je n'ai jamais eu de problème pour accrocher les chaines (à part au tout début si vous revenez en arrière sur mes posts). Level3 bug suivant les FAI ? Le débit ? la latence ?

Effectivement, il y a encore plusieurs inconnues, notament de savoir sur quels critères exactement canal choisi de basculer un abonné sur Level3 alors que tout allait bien via Akamai.

Mr Eric
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explication très intéressante de pierrickand et qui explique bien des choses, en particulier le fait que suivant les FAI/plateformes les chaines HD ne sont pas les mêmes...

Mais dans ce cas, si tout ce qui passe sur X1 passe par Level3, on devrait tous avoir le même problème non ? Or chez moi, à part la qualité variable des flux de "très bien" à "horrible", je n'ai jamais eu de problème pour accrocher les chaines (à part au tout début si vous revenez en arrière sur mes posts). Level3 bug suivant les FAI ? Le débit ? la latence ?

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Il y a mieux que l'association de consommateurs, c'est la résiliation pure et simple.

Ces Bobos se foutent de nous, ils savent parfaitement que leurs serveurs sont techniquement dépassés.

Je stream sur netflix, pas de souci... je stream sur le ps store pas de soucis... par contre sur canal et canal sat qualité inacceptable.
Du VHS des années 80.
Au prix que l'on paie c'est se moquer du monde.
Reste OCS Netflix et adieu canal, même si les programmes me convenais, je ne peux plus accepter une telle définition d'image en 2016.

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flintoner a écrit :

Merci pour le lien pierrickand !

En voila un qui sait de quoi il parle et preuves a l'appui !
Moi je dis que la prochaine étape c'est les asssociassion de consomateurs. je ne vois plus que ca!

le type leur donne la preuve par A + B que c'est eux qui déconne, pire il leur propose même de leur filer la main, et meme pas ils lui répondent....

flintoner
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Merci pour le lien pierrickand !

En voila un qui sait de quoi il parle et preuves a l'appui !
Moi je dis que la prochaine étape c'est les asssociassion de consomateurs. je ne vois plus que ca!

le type leur donne la preuve par A + B que c'est eux qui déconne, pire il leur propose même de leur filer la main, et meme pas ils lui répondent....

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flintoner a écrit :

Je suis déja paramétré comme sur votre tuto. mais merci qd meme pour le lien.

Concernant le bridage, je n'y crois pas pour 3 raisons.

Premièrement pars que sur la 360 je ne rencontrais pas le problème et qu'en plus cela continu de fonctionner parfaitement sur ios ou windows.

Deuxièmement pars que notre dslam équipé de la vdsl2 date de juin 2015 donc tout est neuf.

Troisièmement pars que question surcharge ça devrait aller puisqu'il dessers uniquement notre village et que nous sommes seulement 993 personnes... sachant que tout le monde n'est pas chez free, je vous laisse imaginer a combien nous pouvons être dessus...

Et de toute façon, si cela marche sur windows, ios, et 360 y a pas de raison que cela ne fonctionne pas sur xbox one. A moins que leur appli sur one ne fonctionne pas de la meme facon que sur 360.................

Bonsoir,

Pour l'OTT, Canal utilise 2 prestataires pour ces CDN (Akamai et Level3). Suivant la plateforme utilisée, le jour, l'heure et l'age du capitaine, Canal fait passer ses abonnés sur tel ou tel CDN.

Un abonné à identifié des problèmes lorsqu'il est basculé sur le CDN chez Level3. Il est possible que la XboneOne soit aussi orientée chez Level3, et pas la 360 qui resterait uniquement chez Akamai (MyCanal reste sur Akamai en tout cas). Dans ce cas, ça expliquerait les problèmes rencontrés.

 

plus d'infos ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1038046-cube-tnt-hd-wifi-ott-defaillance-niveau-infras-canal-operateurs-internet

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Je suis déja paramétré comme sur votre tuto. mais merci qd meme pour le lien.

Concernant le bridage, je n'y crois pas pour 3 raisons.

Premièrement pars que sur la 360 je ne rencontrais pas le problème et qu'en plus cela continu de fonctionner parfaitement sur ios ou windows.

Deuxièmement pars que notre dslam équipé de la vdsl2 date de juin 2015 donc tout est neuf.

Troisièmement pars que question surcharge ça devrait aller puisqu'il dessers uniquement notre village et que nous sommes seulement 993 personnes... sachant que tout le monde n'est pas chez free, je vous laisse imaginer a combien nous pouvons être dessus...

Et de toute façon, si cela marche sur windows, ios, et 360 y a pas de raison que cela ne fonctionne pas sur xbox one. A moins que leur appli sur one ne fonctionne pas de la meme facon que sur 360.................

Mr Eric
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ça valait le coup d'être tenté ;)

Je suis chez BT mais avant j'étais chez Free. Le coup de la baisse de débit aux heures de pointe comme vous le décrivez, j'ai connu... Je suis parti de chez eux quand au lieu de qq freezes de la TV entre 18h et 22h, j'avais carrément une heure ou deux sans TV du tout et le net qui déconnectait aléatoirement. Je suis resté chez eux presque 10 ans sans aucun problème avant de partir suite à ces coupures. De ce que je comprends leurs DSLAM peuvent devenir surchargés (c'était le cas du mien) et sans ajout de cartes, ce type de problème devient récurrent et s'aggrave... Pour la xbox, je suis quasi certain que free bride le Live, comme youtube, j'avais la X360 quand j'étais chez eux, et changer le DNS pour celui de google a énormément augmenté mon download sur le Live. Tout ça ne veut pas dire que l'app C+ n'est pas en cause (elle est très loin d'être aussi stable que sur X360, c'est clair), mais sur la qualité de connexion je pense que Free n'y est pas pour rien non plus...

PS : j'ai utilisé ce tuto pour avoir un NAT ouvert avec mon routeur http://www.entertainmentbuddha.com/how-to-get-an-open-nat... et j'ai fait aussi la redirection de ports à l'identique avec ma Bbox.

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Bonsoir Mr Éric,

Sur vos conseils j ai changé les dns sur mon Xbox. J ai regardé la TV de 18h30 jusqu a 22h46 et je continue encore a cette heure ci.
A l heure qu il est Ca ne bouge pas mais de 18h30 a 21h, Ca a été laborieu... Pour le moment j en conclut que cela n as pas changé grand chose....
Concernant les ports c est bien ceux pour la one que j ai ouvert. Mais au travers de divers topic de jeux j ai pu voir que certaines personne ouvraient des ports propre à certains jeux, peut être y en aurait il pour canal???
A voir...

En tout cas merci pour votre aide, même si cela n a pas marché merci d avoir essayé!

Mr Eric
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@flintoner : tentez de changer les DNS de la Xbox One (c'est dans les paramètres/réseau de la console). passez les sur les DNS Google. DNS Primaire = 8.8.8.8, secondaire = 8.8.4.4
Testez pour voir si ça améliore les choses...

PS : les ports à ouvrir pour la X1 ne sont pas les mêmes que pour Xbox 360 il me semble.

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Bonjour,

Je suis utilisateur de votre application depuis 2 ans sur xbox360. Celle ci a rendu l’âme... du coup j'en ai profité pour me mettre a jour et passer sur la xboxone.

Et je commence sérieusement a le regretter.... Car aprés avoir ouvert tous mes ports sur ma freebox, exactement comme pour ma 360, vérifié ma connexion qui est quand même de 98mo/s en débit descendant et 17mo/s en débit montant et mis mon xbox dans le mode réseau ne limitant rien et du coup mis aussi ma freebox en mode "sérinité" (abaissant ainsi mon débit a 78mo/sec et 14 mo/sec) j'ai toujours des coupures avec retour en arrière de 5 secondes environs et très souvent un message en transparence avec le menu pour zapper ou redémarrer le film...
Tout ce qu on m'a proposé après discussion sur tchat c'est de réinstaller l'application.... Ce que j ai fais mais par malchance c'est resté stable pendant que j’étais en communication avec le technitchatteur.

J'ai quand même fais un test tout simple... j'ai mis mycanal sur le PC, sur l'ipad et sur la xbox en même temps! Ce que je faisais aussi qd j'avais la 360. et bien la xboxone plante et pas le reste. et j'ai déjà testé bien plus pour essayer de connaitre les limite de ma connexion et je n ai pu allé au de la de 6 appareils en live, pars que pas plus en ma possession, mais même comme ça a l 'époque çà ne bronchait pas!

Alors moi j en arrive a la conclusion que cela vient belle et bien de chez vous ou de l'appli mais pas de chez moi! de toute façon même quand cela fonctionne bien il n y a qu a regarder le temps que met a démarrer une chaine.... quand je suis sur mon ipad ou mon pc c'est quasi immédiat ! Alors que sur la xbox........................... SVP inspirez vous de ce que cous avez fait sur pc ou ios, cela marche impeccable !

Cordialement,

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Tout a fait d'accord avec Nemesis70.
Moi qui utilise l'application depuis ces début et maintenant depuis plus d'un ans comme unique moyen de réception de mes chaines ...

Et il ne s'agit pas d'un problème de connexion chez les utilisateurs mais belle est bien de votre application.

Nemesis70
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Avec plus de 4000 H sur la console cette année et la plupart sur votre application. Je pense que je peut vous donner mon avis. Pourquoi ne pas remettre la version 360 qui elle est bien plus fonctionnel ?
L'image fait toujours le yoyo en terme de qualité, les problèmes de chargement fréquent suivant la chaîne et ou le programme. Les plantages, les serveurs indisponibles et autres, ça en devient lamentable pour un groupe comme le vôtre. Il y à maintenant 2 ans on pouvait comprendre les problèmes de jeunesse d'une nouvelle application, mais maintenant c'est dommage que l'on en soit toujours au même constat.

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Pour tout ceux qui ont un probleme avec l'image flou ou pixelisé,il fait imperativement ouvrire le port de votre xbox(aller sur votre compte internet,et dans parametre de Connection et ouvrer un port en y ajoutant l'IP de la xbox one et son code mac!)car souvent les connection de la xbox sont en "nat strict" ou "nat moyen je crois" mais il faut que votre xbox soit en connection ouvert lorsque que vous verifier la connection de la xbox!!!!croyez moi ca change tout!fini l'image flou ou pixelisé!

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Sa fait trois jour que le problème de vos survient à chaque fois je suis contraint de supprimer mon appli et la réinstaller cela dévient gênant

lexalex7 a écrit :

Bonjour, depuis 3 jours maintenant, l'appli ne répond plus (erreur AUT_1). J'ai contacté service d'aide microsoft, tout vas bien chez eux. Puis un conseiller technique canal par chat, puis tèl, qui n'a pas pu m'aider. Il avait l'ai de rien comprendre et me parlait de mycnal, qui n'existe pas via xbox one...Une idée? Merci

Bonjour,

 

Nous avons bien pris compte de votre message et l'avons remonté à nos équipes techniques.

Après plusieurs tests, les équipes ne rencontrent pas cette erreur technique.

Si vous constatez encore ce message, je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application.

Tenez moi informé.


A bientôt,

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Bonjour, depuis 3 jours maintenant, l'appli ne répond plus (erreur AUT_1). J'ai contacté service d'aide microsoft, tout vas bien chez eux. Puis un conseiller technique canal par chat, puis tèl, qui n'a pas pu m'aider. Il avait l'ai de rien comprendre et me parlait de mycnal, qui n'existe pas via xbox one...Une idée? Merci

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Ixe347 a écrit :

Antoine - Equipe CANAL
27 novembre 2014 à 13:04
Bonjour à tous,
Vous êtes plusieurs à avoir remplir le questionnaire sur la qualité d'image de l'application et nous vous en remercions.
Vos retours ont permis aux équipes techniques d'investiguer sur ce point.
Les équipes sont intervenues avec les FAI pour améliorer la qualité du flux.
Pouvez-vous m'indiquer si vous constatez des améliorations ?
Pensez à vérifier votre débit internet avant de faire le test.
Je vous remercie par avance pour vos retours complets.
A très bientôt

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Bonjour,

Chez moi c est l inverse, j ai beaucoup plus de soucis que d'habitude (feeeze, image flou, chargement infini...)

De plus, tout mes programmes sont en VO... (sans sous titres bien évidemment )

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Bonjour à tous,

                      Je tiens à signaler que j'ai le meme souci que tout le monde, l'appli Mycanal transmet des images de trés mauvaise qualité. Et de plus les films etranger sont en V.O. Il est impossible de modifier la langue ou de mettre des sous titre. La bulle  tout a droite reste grisé!!!!c'est un comble de payer pour ce service!!!! De plus Mycanal est mon seul moyen de reception (pas tv adsl ni satellite ni cable) car je suis abonné par la tnt et j'ai cassé ma fiche d'antenne de la tv. La misére!!!! Faite quelque chose pour la qualité de l'image de Mycanal!!! je n´ose meme plus inviter mes potes pour voir un match!!!!!

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ropstar a écrit :

j'ai l'application canal+ sur ma xboxone et depuis hier tout les films etranger passe en vo et impossible de faire de reglages depuis ma console pour corriger le probleme ..ca pourrai passer s'il y avait au moins la possibilité d'activer les soustitres mais la encore impossible de trouvcer comment faire ....a l'aide !!!!

Bonjour, deja je tiens à signaler que j'ai le meme souci que tout le monde, l'appli Mycanal transmet des images de trés mauvaise qualité. Et de plus les films etranger sont en V.O. Il est impossible de modifier la langue ou de mettre des sous titre. La bulle  tout a droite reste grisé!!!!c'est un comble de payer pour ce service!!!! De plus Mycanal est mon seul moyen de reception (pas tv adsl ni satellite ni cable) car je suis abonné par la tnt et j'ai cassé ma fiche d'antenne de la tv. La misére!!!! Faite quelque chose pour la qualité de l'image de Mycanal!!! je n´ose meme plus inviter mes potes pour voir un match!!!!!

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27 novembre 2014 à 13:04
Bonjour à tous,
Vous êtes plusieurs à avoir remplir le questionnaire sur la qualité d'image de l'application et nous vous en remercions.
Vos retours ont permis aux équipes techniques d'investiguer sur ce point.
Les équipes sont intervenues avec les FAI pour améliorer la qualité du flux.
Pouvez-vous m'indiquer si vous constatez des améliorations ?
Pensez à vérifier votre débit internet avant de faire le test.
Je vous remercie par avance pour vos retours complets.
A très bientôt

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Bonjour,

Chez moi c est l inverse, j ai beaucoup plus de soucis que d'habitude (feeeze, image flou, chargement infini...)

De plus, tout mes programmes sont en VO... (sans sous titres bien évidemment )

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Bonjour depuis quelques jours l application connaît quelque problème sur la xone, quand je souhaite regarder le live soit je n arrive pas à afficher la chaîne et j ai un écran noir soit celle ci met du temps à charger la chaîne reste 30s puis met problème lors du telechargement.
est ce normal??

juliem33
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Pareil pour moi, qualitè horrible et encore quand ca ne reste pas sur la roue de chargement que le soir en revanche à partir de 18h.
Sur l'ipad et en recopie video sur l apple tv ca marche tres bien en revanche.

Bonjour à tous,

Vous êtes plusieurs à avoir remplir le questionnaire sur la qualité d'image de l'application et nous vous en remercions.

Vos retours ont permis aux équipes techniques d'investiguer sur ce point.

Les équipes sont intervenues avec les FAI pour améliorer la qualité du flux.

Pouvez-vous m'indiquer si vous constatez des améliorations ?

Pensez à vérifier votre débit internet avant de faire le test.

Je vous remercie par avance pour vos retours complets.

A très bientôt,

fbalayn699
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c'est pareil pour moi, toujours entrain de charger puis çà me mets un écran noir...horrible cette application, ils ont beaucoup d'effort à faire...

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Alors chez moi perso je pensais que sa remarcher plus ou moins bien mais pas du tout en fait :

  • problème de chargement de la chaîne sans arrêt donc impossible de regarder la tv
  • à la demande tout est en vo non sous titres... et pour les programmes fr, problèmes de chargement comme pour la TV...
  • sinon quand je ne suis pas atteint par ces problèmes la, c est une image très médiocre qui s affiche.....

Bref, applications disponibles depuis 1 ans et sa n'a jamais fonctionné correctement à ce que je constate.... obliger de stopper mon abonnement (avec regret) car plus de paraboles sur mon toit.