Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Bugs Decodeur HD wifi Sagemcom

anthony59000
anthony59000

anthony59000

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je suis client depuis peu et je rencontre quelques soucis avec ce HD wifi.
J' ai pourtant bien fait 2 reinstallation depuis, mais pas du mieux.

Deja quelques fois le decodeur bug et redemarre lentement seul.
Le zapping direct avec les fleches directionnelles ne fonctionne quaesi jamais ou très brievement.
SI j' accede au zapping avec la touche Menu puis zapping et que je descends dans la liste, le programme en cours sur la TV en fond se coupe et un message de type reception faible, avec le menu pointage, seulement si je clique sur pointage il indique reception parfaite et je quitte, le programme revient ( reproductible )

Participations

33370

33370

sujets postés
29
participations
1978
Niveau
5
23303 / 50000
points

Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
nouvelle aquitaine

anthony59000 a écrit :

33370 a écrit :

Bonjour,

Avez vous essayé de faire un diagnostic avec le service client via le chat directement depuis cette page ? Peut être que votre cube est défaillant car je ne vois pas pour quelles raisons dans le menu zapping s'afficherai le menu pointage de la parabole?

@plus,

Bonsoir, Le menu pointage n' apparait pas a la place du menu zappe, mais etant sur le menu zapp un instant et cela fait que je signal de la chaine n' est plus, et du coup lorsque je quitte le zapp, a la place de la chaine TV il y a le pointage comme lorsqu'il n' ya eut mauvaise reception, sauf que la apres pointage indique bonne reception et  en quittant seulement ce menu, la chaine TV revient.

Donc apperement le menu zapp fait perdre la reception sat au bout des queqlues secondes ( env 30 40 secondes apres)

 

Bonsoir,

Je pense que votre cube a un souci et de contacter le service client via le chat afin de procéder à des tests avec un opérateur de canal.

Bonne soirée,

anthony59000
anthony59000

anthony59000

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

33370 a écrit :

Bonjour,

Avez vous essayé de faire un diagnostic avec le service client via le chat directement depuis cette page ? Peut être que votre cube est défaillant car je ne vois pas pour quelles raisons dans le menu zapping s'afficherai le menu pointage de la parabole?

@plus,

Bonsoir, Le menu pointage n' apparait pas a la place du menu zappe, mais etant sur le menu zapp un instant et cela fait que je signal de la chaine n' est plus, et du coup lorsque je quitte le zapp, a la place de la chaine TV il y a le pointage comme lorsqu'il n' ya eut mauvaise reception, sauf que la apres pointage indique bonne reception et  en quittant seulement ce menu, la chaine TV revient.

Donc apperement le menu zapp fait perdre la reception sat au bout des queqlues secondes ( env 30 40 secondes apres)

 

33370

33370

sujets postés
29
participations
1978
Niveau
5
23303 / 50000
points

Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
nouvelle aquitaine

Bonjour,

Avez vous essayé de faire un diagnostic avec le service client via le chat directement depuis cette page ? Peut être que votre cube est défaillant car je ne vois pas pour quelles raisons dans le menu zapping s'afficherai le menu pointage de la parabole?

@plus,

anthony59000
anthony59000

anthony59000

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jacques2255 a écrit :

re
si vous pouviez intervertir les 2 entrées sat
dites nous

Bonsoir,

Alors apres tests, cable inverse toujours le meme soucis.

Rien n'y change quoi que soit.

jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

re
si vous pouviez intervertir les 2 entrées sat
dites nous

anthony59000
anthony59000

anthony59000

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jacques2255 a écrit :

Bjr
êtes vous en individuel ou en collectif ?

Bonjour,

Individuel Tête Twin.

jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
êtes vous en individuel ou en collectif ?