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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probleme technique canal à la demande

scorpion29
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Depuis 3 jours je n arrive plus à acceder à canal à la demande.

Merci de m'aider 

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scorpion29
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Bonjour,

Plus de problème Canal à la demande, car j'ai arrêté ma box et rallumé. Tout fonctionne maintenant.

Cordialement

Saïd - Equipe CANAL
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Si vous recevez les chaines Canal+, le service à la demande est inclus dans cet abonnement.
Quelle est votre formule d'abonnement ? Recevez vous toutes les chaines de Canal+ ou juste la 4 ?

Pour contacter un conseiller, vous pouvez le faire également par Chat en cliquant ici  .

 

sarahmael
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Ne fonctionne toujours pas je pense qu une manipulation de la part de vos services afin s'activer mes droits a canal + a la demande est nécessaire ! Ça devient vraiment embêtant ! Je vais devoir payer le mois en cours alors que tout ne fonctionne pas ! Cela fait trois jours maintenant que je cherche une solution via ce forum et meme via le chat et personne ne sait me répondre. Quelqu'un pourrait-il m'appeler car je refuse de payer 34 cts d'euros la minute pour un problème lié a un abonnement que je paye. Merci de me trouver une solution et de faire en sorte que canal + a la demande puise fonctionner.

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Merci d'effectuer un reset électrique du décodeur+ de votre box Adsl.
Est ce que le problème persiste après cette manipulation?
 

 

sarahmael
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Sur la 270 il est noté : "service accessible avec votre abonnement canal +, pour vous abonner depuis votre tv appuyez sur la touche menu puis sélectionnez les chaines canal +" Rien n'y fait, il y a visiblement un problème !
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 Essayez ceci :

Accédez à l'univers Canal+ puis rendez vous directement sur la chaine 270.

Qu'avez vous sur cette chaine?

sarahmael
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Orange adsl.

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Orange Adsl ou Orange Sat ?

Merci

 

sarahmael
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Bonjour Saïd, je passe par Orange. Je reçois correctement les chaines canal + il n y a que canal + a la demande qui ne fonctionne pas
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Bonjour Sarahmael,

Quel est votre fournisseur d’accès internet ?
Recevez vous correctement les chaines Canal+ ?
A bientôt

 

sarahmael
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Pas de message d'erreur : il est noté de d'aller sur canal + a la demande et de sélectionner canal + a la demande. Je l'ai fait et lorsque je suis sur le canal 15 on voit "service accessible avec votre abonnement canal +, pour vous abonner depuis votre tv appuyez sur la touche menu puis sélectionnez les chaines canal +" je l'ai fait mais retombe sur cette page. Je suis abonnée depuis le 26/11/13, est ce que cela joue sur le fait que je n'arrive pas y accéder ?

Bonjour Scorpion29,
Rencontrez-vous un message d'erreur particulier sur le service A la demande ?
Merci de votre retour.

 

sarahmael
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Idem impossible pour moi d'y accéder

jacques2255
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Bjr
essayez en rebootant vos box