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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Code parental de canal plus à la demande sur PC

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Bonsoir,

J'utilise Canal plus à la demande sur PC depuis plusieurs années. Pour la première fois ce soir, le code parental m'a été demandé. Malheureusement, je l'ai oublié.

J'ai essayé d'envoyer une demande via le formulaire d'assistance du site "Cnal plus à la demande", mais cela n'a pas fonctionné.

Je souhaite donc savoir comment obtenir mon code parental ou le réinitialiser par le biais d'Internet.

Merci d'avance.

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bernard1039 a écrit :

Bonjour,

J'utilise canal a la demande sur PC également. Sur certains films (qui ne sont pas de catégorie 5), on me demande le code parental. Lorsque je le mets, on me dit que mon code est incorrect. J'ai contacté le Service Client par téléphone, qui m'a réinitialisé mon mot de passe. Mais le problème n'a pas évolué. Même le code 0000 ne passe pas.
Peut on enlever le mot de passe?

Merci d'avance.

 

Bonsoir, 

 

oui, c'est possible.

Depuis votre Espace Client > Mon Compte > Mon Equipement > Créer / modifier mon code parent pour mes chaînes sur PC / MAC.

 

Cdlt et bonne soirée.

Raym....

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Bonjour,

J'utilise canal a la demande sur PC également. Sur certains films (qui ne sont pas de catégorie 5), on me demande le code parental. Lorsque je le mets, on me dit que mon code est incorrect. J'ai contacté le Service Client par téléphone, qui m'a réinitialisé mon mot de passe. Mais le problème n'a pas évolué. Même le code 0000 ne passe pas.
Peut on enlever le mot de passe?

Merci d'avance.

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@dark_vador : Merci pour votre retour. Bonne journée et à bientôt sur la Communauté !

PS : "Je suis ton père" :-)

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Bonjour,
Finalement, j'ai contacté le service client par téléphone.
Ils ont débloqué mon compte à distance.
Merci à tous ceux qui ont répondu à ma demande.
Cdlt.

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@imarco : Merci pour votre retour.

Bon weekend et à bientôt sur la Communauté :-)

PS : N'hésitez pas à venir vous présenter sur la Communauté, un sujet a été créé spécialement pour faire connaissance ici.
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@imarco : Bonjour, j'en ai informé le Service Clients, tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A très vite !

Souci réglé hier par Llilou sur un autre post ;)

Merci

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@imarco : Bonjour, j'en ai informé le Service Clients, tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A très vite !

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir dark_vador,

depuis votre Espace Client > Mon Compte > Mon Equipement > Créer / modifier mon code parent pour mes chaînes sur PC / MAC.

Cdlt.

Il m'indique code invalide quel que soit le code tapé...

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@dark_vador : Bonjour, le défaut est-il résolu pour vous suite à votre contact avec le Service Clients par CHAT ?

Merci et à très vite

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@dark_vador : Bonjour, si le reset de votre code parent comme indiqué par johnny074 n'a pas solutionné votre problème, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !

Bonsoir,

J'ai contacté un conseiller par CHAT ce matin. Mon code parental a été réinitialisé au niveau du décodeur. J'ai d'ailleurs pu constater que l'accès par code parental au niveau de la télévision se faisait sans problème.

Le conseiller m'a affirmé que cette manipulation me rendrait l'accès sur PC. Cependant, ce n'est toujours pas le cas ce soir...

Cdlt

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@dark_vador : Bonjour, si le reset de votre code parent comme indiqué par johnny074 n'a pas solutionné votre problème, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir dark_vador,

depuis votre Espace Client > Mon Compte > Mon Equipement > Créer / modifier mon code parent pour mes chaînes sur PC / MAC.

Cdlt.


Bonjour johnny074.R.I.P.,

J'ai déjà fait cette manip hier soir, mais ça n'a rien donné.

Merci tout de même.

Cdlt

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