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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossibilité demarrer le decodeur tnt le cube avec la nouvelle interface a jours

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bonjour a tous

je vous explique mon petit soucis du jours

depuis le telechargement de la derniere version de la nouvelle interface, je suis dans l'impossibilité d'allumer mon terminal le jours suivant sont arret...

que j'appuis sur le buton de la box ou de la telecommande, un point rouge apparais et puis rien ne ce passe...

je dois couper l'intezrupteur arriere etb le rallumer pour retrouver un fontionnement normal de mon decodeur ( arret et mise en route operationnel dans la journée)

apres mon appel au service client on a lancer reinstallation et mise a jour de mon terminal.

je vous tiendrais au courant de la suite de la resolution de mon probleme

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Bonjour à tous,

@Rodick, Le mail a été envoyé à toutes les personnes concernées par la mise à jour. Avez vous vérifié dans vos spams ? 

Pour M6replay et Canal+ Vod, ces services vont être réintégrés très prochainement.

Je vous invite à nous faire part de vos impressions sur cette nouvelle interface ici.  

A bientôt

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Salut ppa7381 et le team canal
Alors moi aussi la mise a u lieu cette nuit je l'ai testé sans approfondir ça marche.
Par contre je n'avais pas reçu le mail pour me prévenir grave ou pas grave ?
Aussi une question le prix vas-t-il changer car il y a bcp de chaîne maintenant ?
Il n'y a pas M6 replay pqs ? et vas t'il y avoir plus de " a la demande (pluzz ou MyTF1"
Merci d'avance


Bonjour ppa7381,

Ravi que vous ayez enfin pu passer à la nouvelle interface. Sourire

N'hésitez surtout pas à la tester et nous faire part de vos impressions.

Cdlt,

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Bonjour
cette fois ci je suis passer sur la nouvelle interface apres la mise a jour de cette nuit ( cette fois j'ai reçu le mail m'informant de cette mise a jours )
super
PS; merci a Said & jordan pour leur aide ainsi que toutes l’équipe canal qui est derrière eux
Rodick je te souhaite de bientôt bénéficier de cette nouvelle interface

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Bonsoir
un petit espoir ce soir j'ai reçu le mail m'indiquant que je basculais sur la nouvelle interface le 11 decembre, apres la mise en veille de mon décodeur...
j'espere que cette fois ce sera le cas!!!
je vous tiendrais au courant
@bientôt

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07 décembre 2013 à 14:42

r

En effectuant une mise à jour via le menu, que constatez vous ?

Menu/Réglages/ mis à jour puis mise à jour système .

bonjour
j'ai fait cette manipulation ce matin et rien je suis toujours sur l'ancienne interface avec le bandeau me confirmant la future mise à jours sur TF1 après la mise en veille
cdlt

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@Rodick , Pour vous c'est normal car votre décodeur n'est pas ciblé contrairement à celui de PPA

Bonne fin de journée

 

rodick
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@saild
Rien ne change pour moi

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En effectuant une mise à jour via le menu, que constatez vous ?

Menu/Réglages/ mis à jour puis mise à jour système .

Je vous remercie

 

ppa7381
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bonjour Said
mon decodeur est bien connecté par cable a internet
cdlt
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Je vous remercie pour cette précision.

Effectivement, il s'agit bien du mail de confirmation d’inscription. 
La mise à jour s'effectue par vague, votre décodeur sera ciblé très prochainement (je n'ai pas encore de date précise).

Merci pour votre confiance.



 

rodick
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Chère abonnée, cher abonné,

Nous avons bien pris en compte votre candidature pour participer au test de la nouvelle interface TNT.

 

Vous pourrez, très prochainement, accéder à cette nouvelle expérience tv pour la tester et nous faire part de vos impressions.

 

Qui dit nouvelle interface dit mise à jour de votre décodeur. Cette mise à jour est majeure et vous permettra de tester un grand nombre de nouvelles fonctions. 

La gestion des enregistrements et de la programmation a été totalement repensée et n'est pas compatible avec le mode actuel.

En conséquence nous attirons votre attention sur le fait que cette mise à jour effacera vos enregistrements et vos programmations actuels ainsi que la clé wifi enregistrée dans votre décodeur. 

 

Vous recevrez un mail vous informant de votre date de passage à la Nouvelle interface TNT ainsi que toutes les informations nécessaires quant au bon déroulement du test.

 

 
A bientôt

 

Cordialement,ui j ai reçu ça

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Quand vous dite confirmation, s'agit il bien du mail vous informant que l'inscription est prise en compte c'est bien cela ?

Je vous remercie
rodick
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Oui said je suis inscrit , confirmé , et j ai tout le matériel qui vas bien ...
J'ai u la confirmation le 26 novembre.
Je pense qu'il faut être patient .....

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Bonjour à tous,

@ Rodick, Est ce que vous vous êtes bien inscrit pour profiter cette nouvelle interface? Avez vous reçu un mail confirmant la prise en compte de votre inscription?

@PPA, Est ce que votre décodeur est bien connecté à internet ?

Merci de vos réponses

 

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bonjour
hier sur la chaine TF1 le bandeau m'indiquant la mise en veille du terminal pour la mise a jour apparaît donc apres le la soirée tv je m'execute...
ce midi rien ne c'est passé mais j'ai toujours ce fameux bandeau sur TF1et uniquement TF1!!!
c'est normal...
merci pour votre prise en compte
cdlt,
philippe

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Je ne dois pas être genti je n'ai pas u la mise a jour ... on ne devais pas recevoir un courier un peut avant ?
La prochaine est pour quel jour ?
Merci pour led réponse

ppa7381
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :


Pas de soucis, j'attends votre retour.

Cdlt,
re bonjour
suite au retablissement de l'electricité,et apres verification je n'ai pas encore basculer sur la nouvelle interface
cdlt,
philippe

 


Pas de soucis, j'attends votre retour.

Cdlt,
ppa7381
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour rodick,

Une mise à jour a eu lieu cette nuit pour certains d'entre vous. 

L'avez-vous reçu ?

Si non, pas d'inquiétude, le déploiement se fait en plusieurs vagues (dans l'ordre des inscriptions).

Je reste à votre disposition,

 

A très vite

bonjour
je ne peux pas vérifier pour le moment, un problème électrique dans les parties communes de mon immeuble affecte l'antenne collective
bref je ne reçois plus la télévision pour le moment
je vous tiendrais au courant des que le problème sera régler
cdlt
philippe

 

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Bonjour rodick,

Une mise à jour a eu lieu cette nuit pour certains d'entre vous. 

L'avez-vous reçu ?

Si non, pas d'inquiétude, le déploiement se fait en plusieurs vagues (dans l'ordre des inscriptions).

Je reste à votre disposition,

 

A très vite

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Jordan une idée de la 3eme vague ?


Bonsoir ppa7381,

Vous auriez normalement du faire partie de la deuxième vague de déploiement.

Je me rapproche des développeurs pour savoir ce qu'il en est et je vous fais un retour rapidement.

Cdlt,
rodick
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Bonjour ppa7391
Une question combien de temps après ton inscription a tu u accès a la nouvelle mise a jour ?
Merci

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Bonsoir,

Est-ce que votre décodeur est toujours bien connecté à internet ?

Pourriez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de votre carte ?

Ceci me permettra de remonter le cas aux développeurs afin d'essayer de trouver une solution.

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voila suite a la reinstallation force de mon terminal celui ci est repassé sur l'interface d'origine et le service client ne peux pas me refaire basculer sur la nouvelle interface...
bref la seule solution refaire la demande d'inscription pour tester la nouvelle interface

bref on crois rever...

j'espere que cela vous arrivera pas et que je pourrais réutiliser la nouvelle interface