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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

telechargement impossible sur TF1 replay

melgonn
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Rien ne se passe quand j'essaye de telecharger un programme  sur mytf1

 

 

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour judokate32,

Le débit de votre ligne est en effet suffisant pour pouvoir télécharger sans encombres.

Le téléchargement d'un programme via les services à la demande étant soumis à de nombreux facteurs, nous vous invitons à contacter un technicien par CHAT ici.

Ainsi, un diagnostic approfondi sera établi afin de vous permettre d'accéder au service.

tenez-nous informés et à bientôt !

judokate32
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour judokate32,

 

Pouvez-vous faire un test en débit sur mire.ipadsl et me dire quel est le débit de votre ligne ADSL?

 

Comment sont connectés votre Cube et la box ADSL, en wifi ou en ethernet?

 

Cdlt,

 

Bonjour,

le débit de ma ligne ADSL est de 2053 Kbps et le cube est connecté à ma box en wifi.

 

Bonjour judokate32,

 

Pouvez-vous faire un test en débit sur mire.ipadsl et me dire quel est le débit de votre ligne ADSL?

 

Comment sont connectés votre Cube et la box ADSL, en wifi ou en ethernet?

 

Cdlt,

 

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Bonjour,
Canal m'a changé le vieux décodeur la semaine dernière pour le nouveau Cube HD/Wifi. Installation impeccable, réception de toutes les chaînes mais le souci c'est qu'il est impossible de télécharger que ce soit sur TF1 replay ou canal à la demande. A chaque fois cela marque le message suivant : "téléchargement impossible. Veuillez réessayer dans quelques instants". J'ai fait toutes les procédures décrites (débranchement rebranchement, réinstallation...) sur ce forum et rien n'y fait. Je précise que je n'ai pas de disque dur externe. Apparemment le problème date déjà de l'année dernière et affecte de nombreux abonnés. J'espère que vous me donnerez la solution car pour le prix que nous payons, la moindre des choses est que tout fonctionne correctement. Merci

Bonjour,


Avez-vous contacté le Chat avec le lien que je vous ai indiqué dans mon message précédent ?
Je vous invite également à consulter cette page, où vous trouverez des astuces qui vous permettront peut-être de télécharger des contenus à la demande.

Tenez-nous au courant.

 

melgonn
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Apres reset de mon décodeur CUBE HD WIFI, le téléchargement est toujours impossible :

  • Message du CUBE : " téléchargement impossible. Veuillez réessayer dans quelques instants."
  • Le problème est identique sur MYTF1 et Canalsat a la demande.

Bonjour melgonn,


Rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?

Si le reset de votre décodeur, ne vous redonne pas accès au service, n'hésitez pas à solliciter un expert sur le CHAT.


A bientôt.


 

jacques2255

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