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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

impossible de lire les enregistrements de mon DD

fastoche8
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Bonsoir,

J'ai le cube HD wifi depuis trois mois et depuis quelques jours, régulièrement, je n'arrive plus à lire les enregistrements, à la demande ou enregistrés par mes soins. J'ai l'option multi écrans, et ça marchait bien jusque là. 

La première fois que cela s'est produit, j'ai éteint le cube, débranché, rebranché et j'ai pu relancer la lecture.

Malheureusement, cela recommence, et même la manipulation précédente n'y change rien. J'arrive à lire un enregistrement, puis le suivant, et dès que ça bloque sur un, ça bloque sur les autres, y compris le premier que j'arrivais à lire quelques minutes auparavant.

Que faire ? Problème de DD ? de cube ?

 

Participations

J'attends votre réponse.

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Merci. 

Si vous rencontrez à nouveau le dysfonctionnement, Je vous conseille de tester le manipulation décrite ici .

Avez vous essayé de connecter le disque sur l'autre port USB du décodeur ?

Tenez nous informés

OK, je vais essayer cette manipulation et je vous tiens au courant.

Merci. 

Si vous rencontrez à nouveau le dysfonctionnement, Je vous conseille de tester le manipulation décrite ici .

Avez vous essayé de connecter le disque sur l'autre port USB du décodeur ?

Tenez nous informés

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Pouvez vous me dire quel nom apparaît sur Espace de stockage/Nom du support?

Je vous remercie 

Le disque dur est bien reconnu, il y a marqué " disque c+ ".

Actuellement, je réussis à lire deux enregistrements effectués tout à l'heure, je n'ose pas insister de peur de bloquer l'appareil...

Bonjour, 

Pouvez vous me dire quel nom apparaît sur Espace de stockage/Nom du support?

Je vous remercie 

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour fastoche8,

 

J'ai lu vos messages. Si je comprends bien, le problème persiste malgré la dernière réinstallation totale que vous avez effectué.

Votre disque dur peut présenter un défaut, je vous propose de le réinitialiser dès maintenant :

Ma TV > REGLAGES > MON DECODEUR > ESPACE DE STOCKAGE > INITIALISER

Attention, cette manipulation engendrera la perte de vos enregistrements.

Si l'anomalie persiste je vous invite à demander un échange de disque dur via le Chat.

 

Tenez-nous informés,

Bonne journée

J'ai malheureusement déjà essayé l'initialisation sans succès non plus.

Je vai sdonc me diriger vers un échange de disque dur.

Merci.

 

Bonjour fastoche8,

 

J'ai lu vos messages. Si je comprends bien, le problème persiste malgré la dernière réinstallation totale que vous avez effectué.

Votre disque dur peut présenter un défaut, je vous propose de le réinitialiser dès maintenant :

Ma TV > REGLAGES > MON DECODEUR > ESPACE DE STOCKAGE > INITIALISER

Attention, cette manipulation engendrera la perte de vos enregistrements.

Si l'anomalie persiste je vous invite à demander un échange de disque dur via le Chat.

 

Tenez-nous informés,

Bonne journée

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Réinstallation totale effectuée, et rien n'y fait, je n'arrive plus à lire aucun téléchargement.
Le disque c+ est pourtant bien reconnu dans l'espace de stockage.
Je ne sais plus quoi faire...

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jacques2255 a écrit :

Bjr
faites un reboot du décodeur en passant par le menu
faites une réinstallation totale en prenant soin de débrancher le disque dur pour ne pas perdre vos enregistrements
dites nous
cdt

Bonsoir,

J'ai effectué une ré-installation partielle. Mon premier téléchargement est passé correctement ( Game of throne - bonus ), mais le second ( Boardwalk Empire ) n'est pas lisible. Et bien évidemment, Game of throne que j'avais pu regarder auparavant n'est plus visible non plus. Ca bug systématiquement lorsque je lance la lecture.

Je vais donc tenter une ré-installation totale, mais ça commence à sérieusement me saouler. Si ça déconne déjà après deux mois d'utilisation...

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jacques2255 a écrit :

Bjr
faites un reboot du décodeur en passant par le menu
faites une réinstallation totale en prenant soin de débrancher le disque dur pour ne pas perdre vos enregistrements
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OK, je vais tenter ça ce soir et je vous tiendrai au courant.

Merci.

jacques2255
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Bjr
faites un reboot du décodeur en passant par le menu
faites une réinstallation totale en prenant soin de débrancher le disque dur pour ne pas perdre vos enregistrements
dites nous
cdt