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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaine CanalPlay VOD disparue???

famille_leroy
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Depuis la mise à jour du decodeur Le Cube TNT, je ne trouve plus la chaine permettant d'accéder à la VOD CanalPlay (qui était jusqu'à présent sur la chaine 101).

Que ce soit en numérotation TNT ou en numérotation enrichie, je ne trouve plus cet accès à la VOD.

 

Est-ce que le service a été supprimé?

Ou est-ce un problème de configuration de mon décodeur?

 

D'avance merci de votre réponse

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Danyde51,

Ce que vous constatez n'est pas une anomalie. 

Vous disposez le matériel +Le Cube HD Wifi TNT en option second décodeur. 

A ce jour il est techniquement impossible d'activer les droits (afin de réceptionner les chaînes Canalsat streaming) sur le matériel enregistré en deuxième décodeur.

Ce point est connu de nos services, nous reviendrons vers vous très prochainement avec de nouvelles informations à ce sujet.

En revanche, vous devez recevoir les 3 chaînes complémentaires Canal + ( Séries, Décalé et Family) est-ce bien le cas ?

Merci de votre compréhension,

A très vite


danyde51
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous rassure, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de votre décodeur. Le service Canalplay VOD sera disponible sur la Nouvelle Interface TNT avant la fin du 1er trimestre 2014, tout comme le service à la demande de M6 (6 PLAY).

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons + d'infos sur la date exacte.

Quelles sont vos premières impressions sur cette Nouvelle Interface ? Au plaisir de vous lire et à très vite !

Peut on avoir la liste des chaines accessibles avec la nouvelle interface tnt avec un abonnement canal + mini pack (plus de 100 si l'on s'en réfère au prospectus que j'ai recu !!!) mais malheureusement pas de droits d'accès et plus de replay avant 3 mois au moins

famille_leroy
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@famille_leroy : La réception des chaines diffusées par internet peut varier au cours de la journée et dépend :

- du débit de votre connexion internet (vérifiez que votre abonnement internet est supérieur à 1 méga)

- du nombre d’appareils* connectés simultanément, réalisez un test en connectant uniquement le décodeur
* PC, tablettes, Smartphones, consoles de jeux, TV connectés, etc …

- de votre mode de connexion : si vous êtes connecté en WIFI rapprochez votre box internet du décodeur

Pour améliorer la réception, vous pouvez brancher votre décodeur par Ethernet à votre modem.

A bientôt !

Mon débit Internet est de 8 Megabit stable (d'ailleurs le test effectué par le Cube affiche un débit au niveau Maxi).

La qualité d'image est clairement liée à une définition de l'image qui me semble etre de type PAL (720x576) et certainement pas HD!

Remy - Equipe CANAL
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@famille_leroy : La réception des chaines diffusées par internet peut varier au cours de la journée et dépend :

- du débit de votre connexion internet (vérifiez que votre abonnement internet est supérieur à 1 méga)

- du nombre d’appareils* connectés simultanément, réalisez un test en connectant uniquement le décodeur
* PC, tablettes, Smartphones, consoles de jeux, TV connectés, etc …

- de votre mode de connexion : si vous êtes connecté en WIFI rapprochez votre box internet du décodeur

Pour améliorer la réception, vous pouvez brancher votre décodeur par Ethernet à votre modem.

A bientôt !
joladouille62
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par internet. Leur qualité d'image est médiocre (on est loin de la HD!). J'imagine que c'est pour diminuer les débits téléchargés par internet, mais la différence par rapport aux chaines reçues par la TNT est très dérangeante

c'est comme par l'adsl la qualité des images sera correctes si votre débit internet est suffisant ;)

 

famille_leroy
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous rassure, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de votre décodeur. Le service Canalplay VOD sera disponible sur la Nouvelle Interface TNT avant la fin du 1er trimestre 2014, tout comme le service à la demande de M6 (6 PLAY).

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons + d'infos sur la date exacte.

Quelles sont vos premières impressions sur cette Nouvelle Interface ? Au plaisir de vous lire et à très vite !

Qu'est-ce qui explique qu'il faille attendre 4 mois pour restaurer l'accès à la chaine 101 telle qu'elle existait avant la mise à jour et qui diffuse toujours puisque si je n'avais pas mis à jour mon decodeur j'y aurais toujours accès???

POur ce qui est de l'impression générale... l'interface est beaucoup plus moderne que la précédente.

Par contre je suis déçu des chaines accessible par internet. Leur qualité d'image est médiocre (on est loin de la HD!). J'imagine que c'est pour diminuer les débits téléchargés par internet, mais la différence par rapport aux chaines reçues par la TNT est très dérangeante

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous rassure, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de votre décodeur. Le service Canalplay VOD sera disponible sur la Nouvelle Interface TNT avant la fin du 1er trimestre 2014, tout comme le service à la demande de M6 (6 PLAY).

Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons + d'infos sur la date exacte.

Quelles sont vos premières impressions sur cette Nouvelle Interface ? Au plaisir de vous lire et à très vite !