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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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offre d'abonnement canalsat abonné canal plus.

Jayrhom
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Bonsoir. je suis abonné à canal plus et j'ai reçu une offre réservé aux abonnés, pour canal sat (les 2 pack pour 12,90 €/mois ). je voulais savoir si il faut payer les frais d'accès, car ce n'est précisé nulle part dans les modalités de l'offre.

merci d'avance.

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour DREAMSTEP1,

Si vous avez souscrit CanalSat alors que vous déteniez déjà Canal+ vous n'avez pas à payer une seconde fois pour la location du décodeur.

Je vous invite tout d'abord à vérifier sur votre Espace Client dans la rubrique "Consulter mon relevé de compte en ligne" si le décodeur a été facturé deux fois.

Si c'est le cas je vous invite à contacter un conseiller via le Chat ou la Messagerie en ligne .

Cdlt,
DREAMSTEP1
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Bonjour, j'ai opté pour cette promotion. Je viens de consulter mes contrats et surprise : on me RE facture 6 euros pour la location du décodeur que je paie déjà pour canal + (je n'ai pas demandé un second décodeur).
Est-ce un simple bug sur le courrier ou y-at'il un problème à votre avis ?
Merci par avance si quelqu'un à un retour (j'ai fait un mail à canal on verra bien)

Jayrhom
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Merci pour ta réponse. Bonne soirée.

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bsr
comme vous êtres déjà abonné a canal + vous n'avez pas de frais d’accès a payer en sus
cdt