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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mise a jour de votre decodeur

stephane.gros
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TNT
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Bonjour.

Mon decodeur me demande continuellement de mettre en veille mon décodeur pour mettre a jour mon décodeur (pour la nouvelle interface TNT).

Je l'éteind tous les soirs (non electriquement!) mais rien ne se passe le lendemain matin quand je rallume mon PC.

Pouvez vous m'aider à mettre à jour ma CUBE s'il vous plait?

Merci

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Re bonjour Stephane,

Je viens d'avoir le retour des développeurs, il y'a eu un Pb lors du ciblage de votre décodeur. Une mise à jour de "rattrapage" est prévue jeudi prochain.

Pensez à mettre en veille votre décodeur mercredi soir.

A bientôt

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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 Je reviens vers vous Stephane.

Je suis en lien avec les développeurs pour analyser ce qui se passe.

Dès que j'ai une réponse je vous tiens informé.

Je pense qu'il s'agit d'un problème de ciblage de votre décodeur.

jacques2255

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bretagne

BJr
en dernier recours essayez ceci:
éteindre le décodeur avec le bouton M/A au dos de ce dernier
maintenez appuyé les boutons P+ et veille
rallumez en maintenant appuyé
quand le message : mise a jour ou init s'affiche vous pouvez lâcher les boutons
suivez la procédure
dites nous
cdt

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Bonjour.
Malheureusement non.
La mise à jour se relance. Mais malheureusement à la fin il me dit toujours "Merci de mettre à jour votre decodeur".
Est ce que cela peut venir de la mise à jour de la nouvelle interface qui ne se lance pas?
En vous remerciant
Stéphane

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Bonjour Stephane,

Pouvez vous nous dire si la manipulation proposée par "joladuoille" que je remercie a abouti?

J’attends votre réponse.

 

effectuer une réinstallation du décodeur avec votre code parental dans les menu> ma tv> mon décodeur> mise à jour > réinstallation partielle pour conserver les enregistrements et le décodeur va se mettre à jour lors de la réinstallation

ou

retirer la carte du décodeur et lorsque vous avez le message "inserez carte" appuyez sur les touches autour du bouton ok de la télécommance dans l'ordre sur haut - bas - gauche - droitepuis ok sur réinstallation partielle.

stephane.gros
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Bonjour.

Personne peut m'aider s'il vous plait.
Merci
Stéphane

jacques2255

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bretagne

re
débranchez le laissez reposer 20 minutes cela va peut être le débloquer

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jacques2255 a écrit :

Bjr
essayez ceci
éteindre le décodeur avec le bouton M/A
rallumez en appuyant sur P+ et veille
attendez qu'un message s'affiche sur le petit écran
relâchez les boutons
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Bonjour.

Celà ne change rien.

Merci

Stéphane

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jacques2255 a écrit :

Bjr
essayez ceci
éteindre le décodeur avec le bouton M/A
rallumez en appuyant sur P+ et veille
attendez qu'un message s'affiche sur le petit écran
relâchez les boutons
dites nous
cdt

Bonjour.

Non rien de changer.

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Stephane,

Afin que je puisse remonter le cas aux développeurs, j'ai besoin de quelques informations sur votre matériel :

Pouvez-vous me communiquer la version logicielle de votre décodeur?

Pour cela: Menu-Réglages-Infos système -système puis communiquez moi la valeur en face de la ligne "fournisseur logiciel".

Avez-vous effectué une réinstallation partielle ou totale?
Avez-vous remplacé le décodeur ou la carte récemment ?

Je vous remercie.

Bonjour.

 

La version fournisseur est le NDS 10-23-6-4.0.P19_C275

J'ai essayé une reinstaller complete. Aucun changement.

Merci pour votre aide

Stéphane

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Bonjour Stephane,

Afin que je puisse remonter le cas aux développeurs, j'ai besoin de quelques informations sur votre matériel :

Pouvez-vous me communiquer la version logicielle de votre décodeur?

Pour cela: Menu-Réglages-Infos système -système puis communiquez moi la valeur en face de la ligne "fournisseur logiciel".

Avez-vous effectué une réinstallation partielle ou totale?
Avez-vous remplacé le décodeur ou la carte récemment ?

Je vous remercie.

jacques2255

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