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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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plus de guide tv , donc plus possible d enregistrer alors que la box est bien reconnue et connecté

kiline72
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impossible de trouver les programmes,decodeur me demande de me connecter mais cest deja le cas. plus possible d enregister.

j ai un cadenas qui apparait devant le nom de ma box alors que j ai reconfigurer le reseau wifi et que le decodeur me dit qu il est bien connecter.

help me .....

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Kiline,

Comment est connecté le décodeur à votre box ? Ethernet ou wifi ?

Suite au paramétrage de votre box, avez vous vérifie si le "filtrage MAC" était bien désactivé ? + d'infos ici  .

En cas de besoin , vous pouvez contacter un conseiller par CHAT  afin qu'il vous guide à solutionner le problème.

Cdt
 

 

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Non aucun changement, impossible d accéder a la recherche.
Toujours la demande de se connecter a la box alors que celle-ci est bien connecté au cube de canal.....

Raym from Earth
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johnny074.R.I.P. a écrit :

Re,

dîtes-nous si cela a changé quelque chose, en réactivant la clé wifi de votre box.
Suite au dernier paramétrage de la box, vous avez peut-être perdu aussi vos droits d'accès.
Pour les réactiver >>> https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu....

Cdlt.

vous pouvez également faire ces manip' depuis ce site:

http://assistance.sfr.fr/tv/classique/reinitialisation-decodeur/fc-1667-10940

Dîtes-nous.

 

Cdlt.

P.S. si vous êtes dans ce cas, il vous faudra contacter le Service Client dès demain, par exemple ici:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/pid352-nous-contacter-joignabilite.html

 

 

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Re,

dîtes-nous si cela a changé quelque chose, en réactivant la clé wifi de votre box.
Suite au dernier paramétrage de la box, vous avez peut-être perdu aussi vos droits d'accès.
Pour les réactiver >>> https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu....

Cdlt.

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Labox c est une sfr classique nb4 sans décodeur tv.

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Bonjourjohnny074, pour mon fai, c est sfr.
Pas de console branchée sur la box, mais bcp de problèmes internet résolus enfin j espère par sfr il y a 2 jours. Ils ont du d ailleurs reparametrer ma box.....
Le cube trouve bien la box pourtant....
Merci

Raym from Earth
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Bonjour kiline72,

pouvez-nous nous dire quel est votre FAI, ainsi que la marque de votre box ?
Avez-vous branché dernièrement une console de jeu sur votre box ?
Pour le cadenas, cela indique que vous êtes en Réseau Wifi Protégé; normalement, en entrant la clé WEP, WPA, WPA2 ( ou Password ), qui se trouve sur la doc' de votre box, ou inscrite sous votre box, vous devriez pouvoir vous connecter.
Sinon, réinitialisez votre box.
Pour supprimer votre connexion automatique, allez dans Réglages -> Wifi, rentrez dans les paramètres de votre réseau ( petite flèche au bout) et Oublier ce réseau
Dîtes-nous.

Cdlt.