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Jean-Claude27
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Bonsoir,

Suite à votre mise à jour le 26 /11/2013, notre ancien decodeur le cube ne l'as pas pris en compte. Le service technique nous a demander d'en faire un échange. Avec le nouveau, la mise à jour ne s'effectue toujours pas. Aujourd'hui j'ai rappeler votre service technique qui m'as dis que l'on aurais pas du le changer car maintenant nous ne bénéficions plus de la mise à jour. je vous contacte pour pouvoir en bénéficier a nouveau et rattrapper le retard sur cette offre car depuis cette date nous ne pouvons pas profiter de l'offre des 100 chaines e  des nouvelles chaînes. Cela fait 18 ans que je suis chez vous je ne bénéficie d'aucune ristourne sur mon abonnement ni cadeaux de fidélité etc...

 

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Parfait !

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.

A bientôt.

 

Jean-Claude27
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Saïd

La mise à jour a été effectué dans la nuit du 5 au 6. Et cela fonctionne. Merci pour votre patiente.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Jean-Claude,

Afin de vérifier quelques éléments, pourriez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de votre N° carte d'abonné (sous le code barre)

Précision : Le décodeur doit être connecté à internet. 

Je vous remercie.

Jean-Claude27
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Jean-claude, 

Pourriez vous me confirmer la prise en compte de cette mise à jour?

Je vous remercie

Bonsoir,

La mise à jour n'a pas fonctionner car nous avons pas les trois nouvelles chaines et la nouvelle interface. Ni les 100 chaines pour un certain temps.

 

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Jean-claude, 

Une mise à jour ( de rattrapage) a été déployée cette nuit, votre décodeur fait partie du lot. 

Pourriez vous me confirmer la prise en compte de cette mise à jour?

Je vous remercie  

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Jean-Claude,

 

J'ai lu votre message et je comprends votre réaction.

Lors de l'échange de votre décodeur, avez-vous conservé votre ancienne carte ?

Comme l'indique @Jacques2255, la Nouvelle Interface TNT sera bientôt déployée sur tous les décodeurs + Le Cube HD Wifi TNT.

Nous n'hésiterons pas à vous tenir informé,

Bonne journée

jacques2255
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Bjr Jean-Claude
le mise a jour pour la nouvelle interface et les nouvelles chaînes va se faire sous peu
pour le moment c'est encore en test mais cela ne devrait plus tarder
cdt