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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Certaines Chaines non disponibles suite abonnement

zorro3210
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Bonjour

Je suis abonné Csat Panorama et Séries Cinéma vi ADSL Free depuis hier. Je ne reçois pas toutes les chaines (20aine manquantes).

Dès que je vais par exemple sur ces chaines là par exemple ( Ciné plus premier, Tcm cine Disney magic, Mtv, Discovery, National geographic, Ushuaia tv, Euronews, ) j'ai le message comme quoi je ne suis pas abonné.

J'ai déjà relancé ma freebox sans succès.

(Confirmation de commande : 130000000074‏)

merci pour votre aide

Participations

@zorro3210 : Merci pour votre retour.

Bonne journée et à bientôt !

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jeanphi66 a écrit :

bonjour zorro3210
lorsque je me suis abonné Csat Panorama et Série Cinéma via ADSL Free, il y a 1 ans de cela, il a fallut quelque jours pour que toute les chaines soit active ainsi que à la demande.
comme sur ce fil: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/379647-manque-chaines-jen9lim70g
cordialement.

Exactement cela..

Tout est ok maintenant.

Tant que la commande n'est pas validé on a pas accès à toutes les chaines!

jeanphi66
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bonjour zorro3210
lorsque je me suis abonné Csat Panorama et Série Cinéma via ADSL Free, il y a 1 ans de cela, il a fallut quelque jours pour que toute les chaines soit active ainsi que à la demande.
comme sur ce fil: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/379647-manque-chaines-jen9lim70g
cordialement.

N’ayant pas accès à votre dossier personnel, je vous invite à contacter le Service Clients par CHAT pour faire le point sur votre abonnement.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

A très vite !
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Quand je veux reactiver j'ai le message

AUCUN MATERIEL A REACTIVER

Bonjour,

Je vous invite à procéder à un reset électrique de votre décodeur TV (Freebox Player) et de votre modem (Freebox Server).

Réactivez ensuite vos droits ici et patientez 1h00 sur la chaîne n°63 ( France 4) via l'univers Canal+/Canalsat.

Tenez-moi informé :-)

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, suite à votre conversation sur Twitter, je vous invite à modifier votre formule d'abonnement en ajoutant une option (n'importe laquelle), puis cliquez sur "CONTINUER".

Validez cette modification puis retournez à nouveau sur le portail "modifier ma formule d'abonnement", retirez l'option et validez en cliquant sur "CONTINUER".

Rendez-vous ensuite dans l'univers Canal+/Canalsat et patientez 1h00 sur la chaîne France 4 (n°63).

Tenez-nous informés si vous retrouvez l'accès à vos chaînes à la suite de cette opération.

Merci beaucoup et à très vite !

PS : Bonjour jacques2255 ;-)

Remi

Je ne peux pas faire modifier ma formule d'abonnement!

J'ai erreur : Le détail de vos contrats est temporairement indisponible. 

Help

merci

Alain

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jacques2255 a écrit :

Bjr
êtes vous resté sur la chaîne 64 1 heure pour activer votre abonnement?
cdt

oui sans succès

Bonjour, suite à votre conversation sur Twitter, je vous invite à modifier votre formule d'abonnement en ajoutant une option (n'importe laquelle), puis cliquez sur "CONTINUER".

Validez cette modification puis retournez à nouveau sur le portail "modifier ma formule d'abonnement", retirez l'option et validez en cliquant sur "CONTINUER".

Rendez-vous ensuite dans l'univers Canal+/Canalsat et patientez 1h00 sur la chaîne France 4 (n°63).

Tenez-nous informés si vous retrouvez l'accès à vos chaînes à la suite de cette opération.

Merci beaucoup et à très vite !

PS : Bonjour jacques2255 ;-)

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jacques2255 a écrit :

Bjr
êtes vous resté sur la chaîne 64 1 heure pour activer votre abonnement?
cdt

NON. je ne savais pas cela..

Disons qu'ayant environ 80% des chaines je pensais que tout se faisait automatiquement!

Bizarre le concept de devoir rester sur une chaine pendant 1h, nulle part écrit!

jacques2255

jacques2255

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Bjr
êtes vous resté sur la chaîne 64 1 heure pour activer votre abonnement?
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