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Relevé de comptes : absence du relevé de "OCTOBRE 2013".

baptiste852
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Après m'être fait facturer 105,12 € TTC de communications au 0892 39 39 10, répondu par un "robot prestataire" ne parlant pas notre langue sur le t'chat, envoyé baladé par le numéro non surtaxé du service réclamation et envoyé un courrier sans réponse écrité, ne pouvant envoyer de mail (icône absente), je me tourne vers ce forum.

 

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi j'ai uniquement mon relevé de compte du mois de NOVEMBRE 2013 et que celui du mois d'OCTOBRE 2013 n'y est pas ?

 

Par t'chat, on s'est engagé à me les envoyer par mail, je les attend toujours.

 

Enfin, pourriez-vous me dire s'il est possible de télécharger OU de se faire envoyer les relevés de compte d'un ancien abonnement (donc résilié) s'il vous plaît ?

Participations


Bonjour baptiste852,

Nous sommes désolés de la gêne qui a pu vous être occasionnée.

Si un conseiller du Chat s'est engagé à vous renvoyer votre relevé du mois d'octobre c'est que vous n'allez pas tarder à le recevoir.

Quand en avez-vous fait la demande?

Concernant les relevés de compte d'un ancien abonnement, vous pouvez toujours faire une demande écrite au Service Clients, voici l'adresse:

CANALSAT - Service Clients
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si vous avez bien reçu vos documents;

Cdlt,