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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Toc toc , Merci johnny pour cette info !

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Bonjour,

déjà, à l'époque, en 2010, ils étaient pas peu fiers de leur coup marketing concernant cette pollution sonore qui nous tape sur les nerfs:
http://canalplus.canalchat.fr/2010/1/transcript.html
Faites défiler l’ascenseur des questions à droite , et cliquez sur la question de Pascal Fallot pour avoir la vidéo de la réponse de Rodolphe Belmer, Directeur Général de CANAL+, et Thierry Chamouton, Directeur des relations clients, en 2010.
Il y a aussi le PDF de ce Chat ici:
http://media.canal-plus.com/file/08/4/167084.pdf
où vous avez la question de Mr Fallot et où il est écrit:
" ... RB: Je comprends ce que vous dites.
En effet, à la fin de tous les programmes nous avons le « Toc Toc », une incrustation qui prévient du programme suivant.
Nous avons pensé que c'était un service intéressant pour les abonnés, qui sont pour la plupart satisfaits, car cela leur permet de se repérer, de choisir de quitter l'antenne ou non.
Nous avons quelques remarques comme la vôtre, qui sont assez rares, mais plutôt par rapport à l'enregistrement.
Ils ne souhaitent pas quand ils enregistrent un programme avoir le Toc Toc de fin. Pour ces abonnés, il y a une solution.
C'est assez simple : le Toc Toc n'est présent que sur la diffusion en prime-time, vous pouvez donc enregistrer les rediffusions.
Ce service plaisant beaucoup, nous ne comptons pas le supprimer. ... "

( Soupir d'exaspération ! )

Cdlt.

 

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FIFI7622 a écrit :

johnny074.R.I.P.
 

Bonjour,

déjà, à l'époque, en 2010, ils étaient pas peu fiers de leur coup marketing concernant cette pollution sonore qui nous tape sur les nerfs:
http://canalplus.canalchat.fr/2010/1/transcript.html
Faites défiler l’ascenseur des questions à droite , et cliquez sur la question de Pascal Fallot pour avoir la vidéo de la réponse de Rodolphe Belmer, Directeur Général de CANAL+, et Thierry Chamouton, Directeur des relations clients, en 2010.
Il y a aussi le PDF de ce Chat ici:
http://media.canal-plus.com/file/08/4/167084.pdf
où vous avez la question de Mr Fallot et où il est écrit:
" ... RB: Je comprends ce que vous dites.
En effet, à la fin de tous les programmes nous avons le « Toc Toc », une incrustation qui prévient du programme suivant.
Nous avons pensé que c'était un service intéressant pour les abonnés, qui sont pour la plupart satisfaits, car cela leur permet de se repérer, de choisir de quitter l'antenne ou non.
Nous avons quelques remarques comme la vôtre, qui sont assez rares, mais plutôt par rapport à l'enregistrement.
Ils ne souhaitent pas quand ils enregistrent un programme avoir le Toc Toc de fin. Pour ces abonnés, il y a une solution.
C'est assez simple : le Toc Toc n'est présent que sur la diffusion en prime-time, vous pouvez donc enregistrer les rediffusions.
Ce service plaisant beaucoup, nous ne comptons pas le supprimer. ... "

( Soupir d'exaspération ! )

Cdlt.

 

C'était en 2013 !

Ce service plaisant beaucoup, nous ne comptons pas le supprimer.

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tout de suite un second épisode, grrrrrrr!

mathoj

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Bonjour,
Merci à Johnny d'avoir retrouvé ces articles.
Dans le tchat il y a un souhait de M.Alduy qui a été mis en application puisque 11 "decrypteurs" de l'ancien forum ont été reçus à Canal le 29 janvier.

Raym from Earth

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mathoj a écrit :

Bonjour,

Nous avons pensé que c'était un service intéressant pour les abonnés, qui sont pour la plupart satisfaits,

Comment ils savaient ?

Sondage?

En tout cas maintenant ici on a eu peu, et même pas du tout, de témoignages d'abonnés satisfaits.

Pour moi, le but, non avoué, c'est de de gêner les abonnés qui enregistrent . (c'est pas mon cas)

J'ajoute : A l'epoque le Directeur du Service Client, Thierry Chamouton, faisait regulierement des Tchats ...

L'actuel en a fait un ... ( trois petits tours et puis s'en vont ...)

Bonjour mathoj,

 

effectivement, j'ai trouvé ceci:

http://www.marketingintelligent.fr/2013/09/17/interview-directeur-des-services-clients-canal/

et cela: 

http://media.canal-plus.com/file/47/4/209474.pdf

A lire la réponse de Manuel ALDUY ( Directeur du Cinéma du Groupe CANAL+ ),  ici:

" ... Pour les génériques de fin c'est un grand débat. Un film est globalement diffusé 35 fois sur l'ensemble des chaînes Canal+. Il n'y a qu'à la fin du film qu'on peut annoncer la suite du programme ou un événement et on ne le fait que pour une seule diffusion. C'est un moyen comme pour toutes les autres chaînes de dire de rester chez nous. Nous n’en abusons et n’accélèrons pas les génériques de films. 1 fois sur 35 diffusions, ce n’est quand même pas la mer à boire ! ... "

( le bruit du vent dans les sapins au-dessus de chez moi, c'est quand-même autre chose ... ).

Et puis, lue ici:

http://www.studyka.com/fr/challenges/le-grand-match-de-linnovation-2

" .. 

  • Une relation client plus individualisée et en lien avec la consommation du client.
  • Une meilleure reconnaissance de la fidélité du client (exemple de ce qui existe : par des places de foot/cinéma/spectacle offertes pour les anniversaires, des invitations  pour assister aux émissions phares de CANAL+, …)
  • Bref, simplifiez la vie des clients CANAL+ :-)

 

 ( ... ! )

ALORS, SUPPRIMEZ CETTE INTRUSION SONORE A L' INSU DE NOTRE PLEIN GRE ( CF. VOS CHERS GUIGNOLS DE L'INFO. ) !!!

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mathoj a écrit :

Bonjour,

 


Pour moi, le but, non avoué, c'est de de gêner les abonnés qui enregistrent . (c'est pas mon cas)

Je crois pas, non! C'est bien plus génant d'enregistrer sur un disque illisible par tout autre appareil ou d'enregistrer par peritel une image bien degueulasse depuis la nouvelle interface...

Raym from Earth

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mortok a écrit :

Ces pollutions sonores et visuelles sont insupportables et me gachent systématiquement mes fins d'épisodes. Canal + n'en a rien à faire de la satisfaction de ses abonnés. Si elle peut gagner plus d'argent (en grappillant 2 téléspectateurs) tout en énervant ses abonnés, elle le fait, car son but est de gagner de l'argent, pas de satisfaire ses abonnés. On l'a compris depuis longtemps.

Bon là par contre ça commence à bien faire, ça fait des années qu'on en a marre, mais ces annonces se multiplient et sont, contrairement à ce que les modérateurs de ce forum essaient de nous faire croire, de plus en plus intrusives (maintenant le mec de la bande-annonce n'attend pas le générique de fin et parle EN MEME TEMPS que les personnages dans les épisodes de sitcom, cf. Brooklyn Nine-Nine le mardi soir).
Etant donné que Canal ne fait aucun effort pour diffuser plus de films non français, les raisons de vouloir se désabonner se font, pour ma part, de plus en plus évidentes.

Bonsoir à vous, 

 

CQFD !!!

 

Cdlt.

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Ces pollutions sonores et visuelles sont insupportables et me gachent systématiquement mes fins d'épisodes. Canal + n'en a rien à faire de la satisfaction de ses abonnés. Si elle peut gagner plus d'argent (en grappillant 2 téléspectateurs) tout en énervant ses abonnés, elle le fait, car son but est de gagner de l'argent, pas de satisfaire ses abonnés. On l'a compris depuis longtemps.

Bon là par contre ça commence à bien faire, ça fait des années qu'on en a marre, mais ces annonces se multiplient et sont, contrairement à ce que les modérateurs de ce forum essaient de nous faire croire, de plus en plus intrusives (maintenant le mec de la bande-annonce n'attend pas le générique de fin et parle EN MEME TEMPS que les personnages dans les épisodes de sitcom, cf. Brooklyn Nine-Nine le mardi soir).
Etant donné que Canal ne fait aucun effort pour diffuser plus de films non français, les raisons de vouloir se désabonner se font, pour ma part, de plus en plus évidentes.

mathoj

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Bonjour,

Nous avons pensé que c'était un service intéressant pour les abonnés, qui sont pour la plupart satisfaits,

Comment ils savaient ?

Sondage?

En tout cas maintenant ici on a eu peu, et même pas du tout, de témoignages d'abonnés satisfaits.

Pour moi, le but, non avoué, c'est de de gêner les abonnés qui enregistrent . (c'est pas mon cas)

J'ajoute : A l'epoque le Directeur du Service Client, Thierry Chamouton, faisait regulierement des Tchats ...

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