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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaîne 19 (Père Noël) inaccessible

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 toujoursBonjour,

Je n'arrive pas à avoir la chaîne du Père Noël (19). J'ai bien la 18 (Disco), mais la 19 reste absente, même après avoir fait une mise à jour des chaînes.

Que dois-je faire?

Merci par avance pour vos réponses.Sourire

 

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lilik78
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J'ai trouver une solution pour le même problème maintenant essayer si ça fonctionne pour vous
Aller dans menu
Ma tv
Mon decodeur
Paramètres antenne /canal de référence/continuer
Valeur par défaut
Et ensuite faite retour et faite une recherche rapide et ça devrai fonctionner
Bon courage a vous
Dites moi si ça a fonctionner
J'ai des enfants et ils sont heureux que ça fonctionne
Bonnes fêtes de fin d'année

Bonjour fafich,


Je comprends votre ressenti étant donné que vous aviez accès à la chaine du Père Noël l'an passé.
Vous disposez néanmoins de plusieurs moyens pour la retrouver, à coondition d'être abonné(e) au pack multi-écrans. Grâce à myCANAL, elle est disponible aussi sur un PC/MAC, un iPhone ou un iPad.


A bientôt.
fafich
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OUI j'ai bien compris ; il fallait le laisser en SD au moins tout le monde y aurait eu accès...

fafich
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jacques2255 a écrit :

fafich a écrit :

J'ai le même problème ; décodeur canal ready perso mais visiblement pas HD vu que je passe de la 18 à la 20..c'est bien dommage. l'année dernière on l'avait ; ce sont les enfants qui sont déçus...Passer l'info à tous vos conseillers techniques car j'ai "chatté" plusieurs fois et ils n'ont pas l'air de savoir car ils ne me proposent que des mises à jour et recherches de chaines...Un geste commercial va-t-il être proposé pour cette défaillance ?peut-être des chaines en clair pour le mois prochains ? Merci

Bjr 

 l'année derniére la chaine etait proposée en SD et cette année en HD 

 voila l'explication

 car si votre décodeur ne fait pas la HD vous ne pouvez pas la recevoir 

 cdt

 

jacques2255
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fafich a écrit :

J'ai le même problème ; décodeur canal ready perso mais visiblement pas HD vu que je passe de la 18 à la 20..c'est bien dommage. l'année dernière on l'avait ; ce sont les enfants qui sont déçus...Passer l'info à tous vos conseillers techniques car j'ai "chatté" plusieurs fois et ils n'ont pas l'air de savoir car ils ne me proposent que des mises à jour et recherches de chaines...Un geste commercial va-t-il être proposé pour cette défaillance ?peut-être des chaines en clair pour le mois prochains ? Merci

Bjr 

 l'année derniére la chaine etait proposée en SD et cette année en HD 

 voila l'explication

 car si votre décodeur ne fait pas la HD vous ne pouvez pas la recevoir 

 cdt

fafich
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J'ai le même problème ; décodeur canal ready perso mais visiblement pas HD vu que je passe de la 18 à la 20..c'est bien dommage. l'année dernière on l'avait ; ce sont les enfants qui sont déçus...Passer l'info à tous vos conseillers techniques car j'ai "chatté" plusieurs fois et ils n'ont pas l'air de savoir car ils ne me proposent que des mises à jour et recherches de chaines...Un geste commercial va-t-il être proposé pour cette défaillance ?peut-être des chaines en clair pour le mois prochains ? Merci

jacques2255
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SourceAlizée a écrit :

Bonjour de nouveau,
Merci pour les précisions.
Mon décodeur n'est pas HD. J'imagine que le souci vient donc de là. Par contre, pour quelle raison la chaîne 19 n'est elle accessible qu'à partir d'un décodeur HD? Y a-t-il moyen de remédier à cela?
Bonne journée.

Bjr 

 les chaînes HD peuvent décoder le MPEG4  qui sont en HD

 par contre les chaînes SD sont en MPEG 2 donc les chaînes HD ne peuvent être décodées avec un décodeur SD

 la chaîne 18 "disco" est en SD 

 la chaîne du "pére nöel" est en HD

 cdt

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Bonjour de nouveau,
Merci pour les précisions.
Mon décodeur n'est pas HD. J'imagine que le souci vient donc de là. Par contre, pour quelle raison la chaîne 19 n'est elle accessible qu'à partir d'un décodeur HD? Y a-t-il moyen de remédier à cela?
Bonne journée.

Bonjour,


@SourceAlizée @nato79 comme vous l'indique lelon67, vous pouvez vous reporter à mon message précédent et me dire si votre décodeur Canal Ready est HD ou SD ?


Bonne journée.

 

lelong67
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sourcealizee et nato bonjour,
Veuillez consulter la reponse de mario et verifier votre deco qui doit etre HD

nato79
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idem pour moi avec un décodeur canal ready pas de chaines entre 18 et 20

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Bonjour de nouveau,
Toujours rien.:-(
Aucun message ne s'affiche, la chaîne est inexistante. Les chaînes passent directement de la n°18 à la n°20.

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Bonjour,
Je voudrais remercier MARIO pour sa réponse. Effectivement, ma fille possedant un decodeur HD n' a aucun souci avec la chaine 19. Le mien n etant pas HD, pas de chaine 19. Dommage.

Bonjour,


@lelong67 la Chaine du Père Noël est disponible sur les décodeurs Canal Ready HD, mais pas SD. Si vous disposez du multi-écrans, vous pouvez profiter de la chaine grâce au live TV en utilisant myCANAL.

 


@SourceAlizée quel matériel utilisez-vous ?

lelong67
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Bonsoir,
Toujours pareil pour moi, chaine 18 oui, chaine 19 inexistante, en zappant, les chaines passent de 18 directement a 20.
Canalsat par satellite avec decodeur SAGEM Canalready non HD.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Pouvez-vous me dire quel est le message d'erreur que vous rencontrez sur cette chaîne?

Cdlt,
jacques2255
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re
donc essayez en faisant une nouvelle recherche de chaîne via le menu

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Bonjour,
J'ai bien relancé la réinstallation comme suggéré par jacques2255, mais je n'ai malheureusement toujours pas de chaîne 19.
Désolée lelong67, mais nous restons dans le même cas. :-(
Est-ce que d'autres personnes ont le même souci? Certains ont ils réussi à résoudre ce problème?
Merci!

lelong67
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Bonjour SourceAlizée
Avez vous reussi a avoir la chaine 19 et de quelle maniere avez vous procede. Merci pour l info, je suis dans le même cas

jacques2255
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