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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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réstitution matériel cube, quels cables mettrent ?

delphine0001
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Je souhaiterai connaitre quels sont les cables à remettre à canal plus lors de ma restitution de matériel ?

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Certains cubes sont moins catastrophique que d'autres mais bon c'est très très insuffisant, peut être passer à un canalready (il faut changer de carte dans ce cas) on perd les services interactif mais on a un appareil bien plus réactif évidemment l'idéal ce serait ça : https://youtu.be/J4v67LIVLxQ

otogir
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TNT
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J'ai le cube depuis un mois. Au début ça allait bien mais depuis c'est désolant il faut attendre 2 minutes entre chaque chaîne et il y a arrêt sur image qui dure au moins 1 minute avant de pouvoir à nouveau voir le film. Qu'en pensez-vous ?

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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SAT
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Rhône Alpes

Bonjour

 

En qui me concerne avec mes décodeurs HD Wifi j'ai eu un cordon secteur – un câble Ethernet – un câble HDMI – une télécommande et 2 piles.

 

Contenu lu sur la page 4 de MON manuel d'installation. Aucune mention d'un câble Péritel pour ce type de décodeur par contre pour le Cube simple il était fourni.

 

Autres précisions : les Cubes Canal ne sont pas en vente ils sont uniquement en location avec un dépôt de garantie 75 € et avec son DD Canal fourni le câble USB.

 

Pour les modalités de restitution il faut lire les CGA de Canal article 12.1 (extrait ci-dessous)

 

En cas de résiliation l’abonné devra, dans un délai d’un mois suivant la fin du Contrat d’Abonnement... restituer auprès d’une personne désignée par CANAL, l’ensemble des Équipements CANAL...sauf preuve par l’Abonné de son absence de faute, une indemnité forfaitaire sera prélevée sur le compte de l’Abonné ou celui du Tiers Payeur.

Le montant de cette indemnité forfaitaire est de :

140€ pour tout Décodeur numérique,

200€ pour tout Décodeur numérique CANAL avec Disque Dur CANAL,

60€ pour tout Disque Dur CANAL,

15€ pour toute Carte d’Abonnement,

10€ pour un bloc alimentation, 15€ pour une télécommande,

5€ pour chaque câble manquant (HDMI, péritel, téléphone, alimentation etc.)

Le montant de l’indemnité s’imputera au préalable sur le montant du dépôt de garantie versé initialement par l’Abonné...

 

Cordialement

jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

NADIM DAHER a écrit :

Bjr je dirais la télécommande, le câble d'alimentation, le cable USB lié au DD de la Cube et pour le cable HDMI je ne sais plus si il était fourni ou pas ? Pas de périple pour moi, mais plutôt un RJ45 Ethernet pour la liason entre le cube et la HDMI. Ceci dit je suis dans le même cas aussi je souhaite savoir si cette liste est correcte. Je résume :

  • Télécommande
  • DD et son cable USB
  • Carte à Puce
  • Cordon secteur
  • Cable Ethernet (RJ45)

Doute quand au câble HDMI ?

Merci de la confirmation du Service Client Canal, car rien n'est préciser sur la boite d'origine que j'ai toujours en bonne étant pour la réstituion.

re

 le cable RJ 45 nest pas forni 

 donc vous le gardez 

 par conte il est fourni une peritel et un cable HDMI (de mauvaise qualité)

 voila 

 bonne journée

NADIM DAHER
NADIM DAHER

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Voici le fin mot de l'histoire, un fois n'est pas coutume Canal n'ayant pas de certitude quend au cable à la provenance du matériel ne peut vous reprocher d'oublier un cable comme le HDMI etc... voici mon chat du jour avec leur service client pour preuve :

14:30
CANAL+/CANALSAT bonjour. Vous allez etre mis en relation avec un conseiller.
Pour pouvoir acceder a votre dossier, merci de saisir maintenant votre numero d'abonne, ainsi que votre nom et votre code postal :
14:30
Nous vous informons que vous etes actuellement en position 2 sur notre file d'attente. Nous vous invitons a patienter quelques minutes.
14:30
Je vous demande un instant. Merci.
14:31
Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT
14:31
Bonjour, je suis MOUNIR que puis-je faire pour vous ?
14:31
Bonjour, j'ai résilier mon abonnement et je dois resituter mon décodeur
14:32
seulement j'ai un doute sur les cables, notament le HDMI, était fourni avec mon cube et son DD ?
14:32
Très bien, nous allons voir cela ensemble.
14:32
je ne crois pas ?
14:33
Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom, s’il vous plaît ?
14:33
aussi je suis ok pour le cable secteur, la télécommande, la carte puce et le DD et son cable USB, je crois aussi le cable ethernet RJ45 et (
c'st tout n'est pas ?
14:33
Oui je suis Mr DAHER Nadim
14:36
Je vous remercie pour ces informations Monsieur DAHER.
14:36
en effet dans les Chat il parlent de cable périple que je n'ai jamais eu, j'ai un téléviseur dernière génération smart TV ... aussi j'ai tjrs connecté ma Cube via RJ45 à ma Box et via un de mes cables HDMI à ma TV. j'ai garder l'emballagr d'origine de ma CUBE et de son DD. Aussi je n'ai retourvé aucun listing du matérieln d'ou ma question. Merci de votre confirmation SVP
14:38
je voulais dire dans mon texte précédent que dans les Chat ils parlent de cable péritel et pas périple... sorry :-)

14:38
Quand on vous envoie le Cube avec disque dur il est accompagné d'un câble HDMI.
14:39
en êtes vous sur ?
car avec ou sans DD on peut le relier à une TV via périple ou HDMI hors comment savais vous la TV que vos client ont ? je suis presque sûre que ce cable est à moi... Merci de votre confirmation.
14:40
Mais ce n'est pas grave si vous restituez le matériel sans câble HDMI.
14:40
D'autre part j'ai acheté le CUBE chez l'enseigne de grande distribution AUCHAN, on ne le m'a pas envoyé...
14:42
Ah bon ? je ne vais pas avoir de pb de caution ou autre ? encore une fois il n'y a malheureusement pas de listing de matériel et j'ai personnellement plusieurs câble HDMI m'appartenant aussi je ne souhaite as renvoyé ce qui m'appartient mais juste le bien de Canal plus.
14:43
Je n'ai pas de visibilité par rapport au câblage que vous avez.

14:43
De toutes les façons il n'est pas indispensable de retourner le Câble en question.
14:44
Il n'y aura pas de problème par rapport au dépôt de garantie.
14:45
ok, je prend acte de votre réponse et vous remercie de m'avoir confirmé que je peux rendre uniquement la CUBE son DD et son cable USB, RJ45 et secteur, la télécommande et c'est tout. MERCI encore. A bientôt et bon courage pour la suite. et Bonne année, j'ai omis de le faire en début de Chat. Sorry. Cdt, ND.
14:46
Je vous remercie de nous avoir contacté, Canal+/Canalsat vous souhaite une excellente journée.
14:46
Et meilleurs voeux pour le Nouvel An à vous aussi.
14:47
Merci. Au revoir.
Cdt,
Nadim DAHER.
14:48
Je vous remercie de nous avoir contacté.

NADIM DAHER
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Bjr je dirais la télécommande, le câble d'alimentation, le cable USB lié au DD de la Cube et pour le cable HDMI je ne sais plus si il était fourni ou pas ? Pas de périple pour moi, mais plutôt un RJ45 Ethernet pour la liason entre le cube et la HDMI. Ceci dit je suis dans le même cas aussi je souhaite savoir si cette liste est correcte. Je résume :

  • Télécommande
  • DD et son cable USB
  • Carte à Puce
  • Cordon secteur
  • Cable Ethernet (RJ45)

Doute quand au câble HDMI ?

Merci de la confirmation du Service Client Canal, car rien n'est préciser sur la boite d'origine que j'ai toujours en bonne étant pour la réstituion.

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