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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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[Nouvelle interface TNT] : Faites nous part de vos impressions !

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Bonjour à tous,

Vous êtes de plus en plus nombreux à tester la nouvelle interface TNT et nous espérons qu’elle vous apporte une grande satisfaction.

En plus du lot de nouveautés qu’elle apporte, cette nouvelle interface a été conçue pour évoluer en continu.

Contrairement à toutes les versions existantes qui nécessitent une mise à jour « hard » afin d’améliorer tel ou tel service, la nouvelle interface simplifie le processus pour nos développeurs.

Ils pourront intervenir sur un service en particulier sans pour autant modifier toute la structure du logiciel. Vous aurez donc des améliorations fréquentes et selon vos besoins.

Vos remontées et suggestions sont précieuses !

Afin d’avoir vos premières impressions sur cette nouvelle expérience, je vous remercie de bien vouloir prendre quelques instants et de renseigner ce questionnaire .

Un grand merci pour votre disponibilité et l’intérêt que vous portez à nos services.

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on aimerait aussi que canal plus fonctionne quand il pleut c'est con hein .....surtout quand on habite la Normandie et que l on regarde canal sat . En proche banlieue de paris c'est pareil la réception est coupée plusieurs fois par émission bien que nous passions par internet, il doit pleuvoir aussi sur mon PC Donc .Plutôt que nous envoyer plusieurs centaines de chaines envoyez en moins mais qu elles soient visibles

charlie78500
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client de la première heure pas content : pour avoir les 3 magnifiques chaines en plus , canal family (vraiment pas terrible) canal décalé ( revoir le même programme que la veille ??) et je ne sais plus quoi (pas intéressant non plus) je dois changer la numérotation et rechercher les programmes tnt au diable .
Enregistrer un prog était facile , des chaines les unes sous les autres avec un fond blanc écrit en noir maintenant la modernité !! veut que le fond soit noir écrit en blanc , les chaines difficile a sélectionnées en plus tu clic pour le matin l’après midi le soir , pour peu que ton doigt glisse tu repars a zéro et en plus tu n'es même pas sur demain de retrouver ton enregistrement ou, pas sur de pouvoir le lire . Enregistrement manuel : tentez de faire l'option quotidien ou ou hebdomadaire , vous n'avez jamais la bonne date qui s'affiche c'est systématiquement la date de la semaine suivante qui apparaît Alors je me pose la question... garder Canal ou pas ? et faire l’économie de 52.90€ par mois ce qui n'est pas négligeable en ce moment.

Gerard9a
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Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

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Auvergne

Bonjour
Il fût question que début 2014 la norme HDMI CEC soit intégrée dans la nouvelle interface, il semblerait qu'à ce jour ce ne soit pas le cas. Parait-il que c'était dans les tuyaux il se peut qu'ils soient bouchés.
Cordialement

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Nouvelle interface : la descente aux enfers
J’étais au purgatoire depuis l’arrêt du magazine papier, j’ai entamé ma descente aux enfers avec la mise à jour de la nouvelle interface du 24 septembre. J’ai eu droit bien évidemment aux dysfonctionnements déjà indiqués il y a plus d’un an par les testeurs (décodeur bloqué plus moyen de faire quoi que ce soit, ni même de mettre en veille, plus de son, etc.). Résultat en 5 jours : 3 arrêt/redémarrage bouton arrière et 2 réinitialisations complètes système. Génial ! Que dire de l’ergonomie de cette nouvelle interface. Mon dieu, des menus avec des fenêtres larges bien opaques pour ne pas voir l’image en dessous et surtout pas de réglage de la transparence. Les horaires de diffusion ne sont plus en temps réels, même pas ceux de canal +. Un temps de réponse plus long qu’auparavant, des infos en veux-tu en voilà (j’ai bien compris on tend vers le zéro papier il faut penser aux abonnés qui n’ont pas de magazine télé). Résultat on navigue comme sur un vieux PC essoufflé qui manque de ram, et par conséquent il faut prendre son temps avec la télécommande. Ensuite on passe à la partie vidéo et là on touche le fond. Vivement déconseillé aux personnes qui font de l’hypertension ! Programmation avant le début : par défaut 5 mn au lieu de 2 (car il est bien connu que la plupart des chaînes commencent leur programme avant l’heure indiquée - (et hop je repasse sur le guide programme de mon téléviseur pour avoir le bon horaire de début)) – programme après par défaut 5 mn, bon j’en mets 5 de plus au cas où. (après ça venez me dire que les enregistrements ne prennent pas plus de place !). Programmation terminée, puis interrogation je risque de manquer d’espace disque, ce film est-il rediffusé ? Infos, plus d’infos, pas de rubrique rediffusion. Je ne suis pas folle, il y a une rubrique rediffusion, je retourne sur la chaine, infos, plus d’infos, pas de rub. rediffusion. OK je déprogramme, miracle retour de la rub. rediffusion. J’attends que me tension redescende, et je vais me faire plaisir je vais lire une video. Je vais vérifier que j’ai bien enregistré jusqu’à la fin, p** de b** de m**, l’option « Lire à partir de » n’existe plus. OK exercices respiratoires. Je lance la lecture, avertissement CSA plein écran (bon j’ai l’impression de regarder une video internet), appel téléphonique je mets sur stop (grave erreur) je reprends la lecture (re avertissement CSA plein écran, ça commence à m’énerver) et je me retrouve à la fin de la video, c’est quoi ce binz - retour arrière. Stop - lire depuis le début – saleté d’avertissement CSA - avance rapide x128. Flûte je suis aller trop loin, retour arrière. Purée au lieu d’un retour arrière ça a fait un arrêt. Rebelote, on recommence, avertissement CSA (je n’en peux plus de cet écran). J’ai pigé, j’évite de me servir de la télécommande, je ne fait plus d’arrêt ni de retour ou avance 30 s. A un quart d’heure de la fin de la video, l’image se fige. Panique, que fais-je ? J’attends quelques secondes, avance rapide x 2 ouf ça bouge retour rapide x2 je reviens là où ça bloquait et je finis la lecture. J’appelle Canal pour demander à revenir à l’ancienne interface verticale. Fausse joie, ce n’est plus possible.
Etre passée d’une interface fonctionnelle avec des options indispensables pour les accros de l’enregistrement (horaires réels, Lire à partir de, rediffusions, programmation avant 2 mn) à une telle usine à gaz, Merci Canal.

Gerard9a
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Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

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vilmaz a écrit :

Gerard9a a écrit :

Gerard9a a écrit :

Ce matin toutes mes programmations ont disparu de la chaîne 99. Au risque de me répéter cet incident a été signalé plusieurs fois. Depuis que je ne suis plus testeur, juillet 2014, je suis devenu inconnu au bataillon. What else ?
Else: erreur également signalée connection HDMI (erreur également signalée par un autre utilisateur et moi-même) toujours pas résolue.je suis abonné à cplus depuis des dizaines d'années, je pense que c+ a mis la charrette avant les bœufs en lançant cette interface.

Un message s'affiche au démarrage du décodeur :
Avertissement 
Connexion à votre équipement en cours, cette opération peut prendre quelques secondes.
Si vous n'accédez pas à vos programmes veuillez vous reporter à la notice de votre équipement pour vérifier s'il est compatible HDMI

Bonjour  Gerard9a

 

Le problème concernant la détection HDMI vient surement de votre téléviseur (surement trop ancien par rapport à la technologie actuelle , je vous dis cela car j'ai moi même ce problème et ai déjà aussi signalé ce problème ,  mais il n'y  a pas vraiment de solution à cela ,ne serait ce que de prendre son mal en patience .

Un technicien de Canal m'avait répondu sur ce sujet mais je ne retrouve plus ce message .s'il passe dans le coin il pourrait peut être vous répondre.

...J'avais fait plusieurs tests et il s'avérait que je n'ai jamais eu le problème une fois que le cable était toujours branché ,donc voici ma question ....débranchez vous regulièrement votre cable HDMI ?

Autre test ...le passage d'un signal à un autre déclenchait souvent ce problème . Question ?  passez vous d'un décodeur à un autre (exemple passage du signal tnt à un signal  satellite ? )

j'ai remarqué aussi que la mise à jour de la nuit réglait le problème mais pas une mise à jour manuelle provoquée .

Et la dernière chose aussi  en ayant essayé de nombreuses fois ... brancher et débrancher le cable hdmi peut permettre de faire revenir le signal mais apparrement c'est aléatoire .

cdt

Bonjour Vilmaz

Merci d'avoir pris le temps de répondre, j'ai 3 prises HDMI sur mon téléviseur je ne touche jamais à ma configuraion. Ce problème est récent, il est apparu après une mise à jour nocture.C'est comme sur mes PC, je ne supporte pas les messages d'erreur je les corrige toujours. Ceci-dit, je contourne le problème en me mettant à l'allumage de mon téléviseur sur le canal HDMI relatif au décodeur C+ ensuite j'allume le décodeur et là pas de message.

Cordialement

 

 

 

 

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Gerard9a a écrit :

Gerard9a a écrit :

Ce matin toutes mes programmations ont disparu de la chaîne 99. Au risque de me répéter cet incident a été signalé plusieurs fois. Depuis que je ne suis plus testeur, juillet 2014, je suis devenu inconnu au bataillon. What else ?
Else: erreur également signalée connection HDMI (erreur également signalée par un autre utilisateur et moi-même) toujours pas résolue.je suis abonné à cplus depuis des dizaines d'années, je pense que c+ a mis la charrette avant les bœufs en lançant cette interface.

Un message s'affiche au démarrage du décodeur :
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Connexion à votre équipement en cours, cette opération peut prendre quelques secondes.
Si vous n'accédez pas à vos programmes veuillez vous reporter à la notice de votre équipement pour vérifier s'il est compatible HDMI

Bonjour  Gerard9a

 

Le problème concernant la détection HDMI vient surement de votre téléviseur (surement trop ancien par rapport à la technologie actuelle , je vous dis cela car j'ai moi même ce problème et ai déjà aussi signalé ce problème ,  mais il n'y  a pas vraiment de solution à cela ,ne serait ce que de prendre son mal en patience .

Un technicien de Canal m'avait répondu sur ce sujet mais je ne retrouve plus ce message .s'il passe dans le coin il pourrait peut être vous répondre.

...J'avais fait plusieurs tests et il s'avérait que je n'ai jamais eu le problème une fois que le cable était toujours branché ,donc voici ma question ....débranchez vous regulièrement votre cable HDMI ?

Autre test ...le passage d'un signal à un autre déclenchait souvent ce problème . Question ?  passez vous d'un décodeur à un autre (exemple passage du signal tnt à un signal  satellite ? )

j'ai remarqué aussi que la mise à jour de la nuit réglait le problème mais pas une mise à jour manuelle provoquée .

Et la dernière chose aussi  en ayant essayé de nombreuses fois ... brancher et débrancher le cable hdmi peut permettre de faire revenir le signal mais apparrement c'est aléatoire .

cdt

 

 

 

 

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Gerard9a a écrit :

Ce matin toutes mes programmations ont disparu de la chaîne 99. Au risque de me répéter cet incident a été signalé plusieurs fois. Depuis que je ne suis plus testeur, juillet 2014, je suis devenu inconnu au bataillon. What else ?
Else: erreur également signalée connection HDMI (erreur également signalée par un autre utilisateur et moi-même) toujours pas résolue.je suis abonné à cplus depuis des dizaines d'années, je pense que c+ a mis la charrette avant les bœufs en lançant cette interface.

Un message s'affiche au démarrage du décodeur :
Avertissement 
Connexion à votre équipement en cours, cette opération peut prendre quelques secondes.
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Ce matin toutes mes programmations ont disparu de la chaîne 99. Au risque de me répéter cet incident a été signalé plusieurs fois. Depuis que je ne suis plus testeur, juillet 2014, je suis devenu inconnu au bataillon. What else ?
Else: erreur également signalée connection HDMI (erreur également signalée par un autre utilisateur et moi-même) toujours pas résolue.je suis abonné à cplus depuis des dizaines d'années, je pense que c+ a mis la charrette avant les bœufs en lançant cette interface.

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duduche a écrit :

bonjour
toujours le même pb pour moi aussi,j'ai contacté pour la enième fois le service est c'est toujours pareil pb vignettes obligé de tout éteindre et de tout réallumé plusieurs fois par jour
webapp 1.9.45
logiciel 10.32.1.5.1.62
le technique m'a proposé de changer le décodeur,mais pb je n'aurai plus la nouvelle interface.
de plus toutes les chaines sont devenues payantes alors que la nouvelle interface ne fonctionne toujours pas correctement.
si cela continue je résilierai mon contrat et j'irai voir ailleurs.

 

WEBAPP 1.9.45, logiciel 10.32.1.5.1.62.

 

Depuis que les chaînes payantes reçues gratuitement ont été désactivées 

1.  le problème d'allumage est devenu récurent  :  

tous les deux jours la même manipulation : tout éteindre, débrancher, rallumer, quand il ne faut pas le faire deux fois de suite. 

 

2.  Dans le guide les vignettes sont sans image et parfois même sans le titre de l'émission.

 

3.  La "mise à jour système" est devenue impossible et bloque au niveau de la "mise à jour des programmes" : Echec (update)

et donc message :

ECHEC DE LA MISE A JOUR SYSTEME

"LA MISE A JOUR DE VOTRE SYSTEME A ECHOUE"

 

 

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bonjour
toujours le même pb pour moi aussi,j'ai contacté pour la enième fois le service est c'est toujours pareil pb vignettes obligé de tout éteindre et de tout réallumé plusieurs fois par jour
webapp 1.9.45
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le technique m'a proposé de changer le décodeur,mais pb je n'aurai plus la nouvelle interface.
de plus toutes les chaines sont devenues payantes alors que la nouvelle interface ne fonctionne toujours pas correctement.
si cela continue je résilierai mon contrat et j'irai voir ailleurs.

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rodick a écrit :

Bonjour,
Je suis un peut chafouin car je n'es plus d'avantage a tester la nouvelle interface TNT car toute les chaîne son devenu payante, mais par contre j ai tout les inconvénient de la nouvelle interface car je suis toujour sur un vieux logiciel SW 1.9.45 qui plante tout le temps ! Donc ou en est cette nouvelle interface fini les test ?

Je suis dans le même cas WEBAPP 1.9.45, logiciel 10.32.1.5.1.62. J'en suis venue à ne plus le signaler : mais mon décodeur plante à peu près tous les deux jours. Et tous les deux jours même cinéma : tout éteindre, débrancher, rallumer, quand il ne faut pas le faire deux fois de suite. 

C'est franchement pénible. A quand une interface qui fonctionnera correctement, sans manipulations ?

 

rodick
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Bonjour,
Je suis un peut chafouin car je n'es plus d'avantage a tester la nouvelle interface TNT car toute les chaîne son devenu payante, mais par contre j ai tout les inconvénient de la nouvelle interface car je suis toujour sur un vieux logiciel SW 1.9.45 qui plante tout le temps ! Donc ou en est cette nouvelle interface fini les test ?

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bonjour said toujours rien de nouveau pour les chaines canalsat sur le second decodeur merci

Gerard9a
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Bonjour Said
J'ai téléchargé kingdom of heaven 183' hier , lecture possible, aujourd'hui échec plus possible de continuer la lecture. j'ai à plusieurs reprises signalé cet incident concernant les longs métrages , il est toujours d'actualité
Cordialement

vicence
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Je n'ai pas eu le privilège d'être averti de la mise en place de la nouvelle interface THT et bien évidemment exclu de la liste des testeurs. La communication par le mensuel papier était beaucoup plus efficace.

vilmaz
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rodick a écrit :

Bonjours quelqu'un pourrai me dire pourquoi je suis en webapp 1.9.45 alors sur la chaîne 998 nouveautés il parle de la webapp 1.953 ?? Merci

Bonjour rodick ,

C'est Normal , ce que vous voyez en gros noté 1.9.53 c'est l'indication de la dernière version en cours mais uniquement pour certains et ici  notamment suelement pour les testeurs Alphas ( les premiers testeurs de la nouvelles interface ) , votre version est bien celle qui est notée en bas à gauche de votre écran sur cette même chaine  998 .

Vous pouvez aussi retrouver votre version dans le menu .

Cordialement

 

rodick
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Bonjours quelqu'un pourrai me dire pourquoi je suis en webapp 1.9.45 alors sur la chaîne 998 nouveautés il parle de la webapp 1.953 ?? Merci

duduche
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bonjour
depuis 2 jours quand j'allume mon décodeur il affiche p997 et me met le service est momentanément indisponible.
de plus le pb d'affichage des vignettes n'est pas réglé certaines s'affichent et d'autres pas .
ce pb sera t'il réglé par une nouvelle mise a jour?.
merci

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Webapp 1.9.45
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Je réitaire ma demande car toujours même prob depuis près d'un mois
Bonjour,
Depuis 5 semaines je me suis aperçu que les enregistrements ne pouvaient s'effectuer le cube en veille ce qui ne se produisait pas avant. D'avance merci

Raym from Earth

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jordan766 a écrit :

bonsoir johnny
j'ai essayer votre manip mais rien ce passe ecran noire

 

Re, Sourire

 

Oups ! si en faisant celà, vous n'avez plus rien, pouvez-vous au moins tenter d'avoir un canal qui fonctionne, autre que la 12 ?  Embarrassé

Laissez-le en veille ( heure sur la façade ) et attendez de voir les suites de la MAJ nocturne vers 04:00 du matin ...

Sinon, çà sonne le glas pour votre décodeur ... Déçu

Afin de changer de décodeur, vous pouvez passer par le Chat en ligne dès demain ...

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

 

Cdlt et bonne soirée. Bisou

Raym....

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jordan766 a écrit :

said
j'ai suivi votre manipulation desormai plus aucune chaines tous ecran noire

Bonsoir, Sourire

 

histoire de " lui remettre les idées en place ", vous pouvez l'éteindre, lui retirer la carte et le débrancher électriquement pendant 5 p'tites minutes ...

... puis le rebrancher, le rallumer et attendre " qu'il réclame sa carte " Clin d'Å“il

Dîtes-nous s'il " coopére " à nouveau Rigolant

 

Cdlt et bonne soirée. Bisou

Raym....

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j'ai suivi votre manipulation desormai plus aucune chaines tous ecran noire

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ok said j'essai

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Essayez la manipulation suivante :

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

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bonsoir said
sur canal serie chaine 12 ecran noire

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Pour Canalsat c'est "normal", une contrainte technique empêche la diffusion des droits sur les 2nd décodeurs. 

En revanche vous devriez recevoir toutes les chaines de Canal+. 

Sur Canal+ Séries (12) quel est le message exact que vous constatez.

jordan766
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bonjour said
j'ai fait un reset et aucune chaines canal+ et canalsat que les chaines tnt

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Procédez à un reset électrique, puis patientez sur la chaine 4 pendant 10 minutes. 

Dites moi si vous retrouvez l'accès aux autres chaines de CANAL+ (Sport, Cinéma et Séries)