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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Guide G5 HS

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Depuis ce matin et pour la troisième fois en 2 mois le guide est encore bancal (programmes à partir de samedi 14/12.) Et bien entendu c'est la troisième fois que cela arrive le weekend.  Il va falloir encore attendre au moins lundi pour reprogrammer les épisodes hebdomadaires diffusés le weekend qui auront disparu de la liste des programmations!!!!!!!

ras le bol de ce bug qui devient trop recurrent.

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jcp77 a écrit :

Guide encore défectueux à partir du 8/11 sur les chaines info/serie/musique/sport...

Problème non corrigé et encore moins pris en compte??? pas d'incident déclaré!! Faudrait peut etre se bouger! Et je reste poli.

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Guide encore défectueux à partir du 8/11 sur les chaines info/serie/musique/sport...

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Je suis heureux de voir que je ne suis pas seul à constater le truc.
En ce qui me concerne les MAJ manuelles, faites les lendemains de MAJ auto ratées, ne changent rien.
Je m'absente environ un mois, il y a donc de fortes chances que les séries hebdo programmées le jour d'une MAJ ratée ne soient absentes du disque à mon retour...

cquenard
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Abonné pour le cinéma, tchi tcha

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Pour ma part, tout fonctionne y compris mardi prochain.
Bonne soirée.

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Merci Renaudin. 

Bonne soirée

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Bonjour,

La je peux pas faire le test mais je le ferais si cela le refait.

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Bonjour Renaudin, 

Désolé pour la qualité de l'image mais moi je ne le constate pas. 

Si vous forcez une mise à jour des données, est ce que cela persiste?

Merci

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Bonjour,

Aujourd'hui dans le guide, il manque mardi prochain

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Bonjour JCP77,

J'ai besoin de reproduire l'anomalie pour pouvoir la remonter et qu'elle soit traitée.

A ce jour je n'arrive pas à le faire et je ne trouve pas d'autre cas sur la communauté.

Quand vous dites que la mise à jour manuelle ne fonctionne pas, est ce qu'elle va au bout mais sans résultat ou est-ce que vous constatez un message d'erreur?

Pouvez-vous si possible me poster un copie d'écran quand le cas se produit?

Je vous remercie

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Et si vous prenez n'importe quelle autre fréquence au hasard , constatez-vous le même niveau de réception? 

Merci 

Oui.

Je ne crois pas que ce soit un probleme de signal. J'en ai aucun en journée sur aucune chaine. Si c'etait le cas la MAJ des données manuelle fonctionnerait. Là elle ne fonctionne jamais car il n'y a rien à mettre à jour.Il manque des données à la source dans la MAJ de la nuit. Il faut attendre la MAJ de la nuit suivante pour qu'elle fonctionne si les données sont complètes.

 

Le bug est revenu. J'en suis certain. Ce n'est pas parce que je suis le seul à en parler que je suis le seul concerné.

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Et si vous prenez n'importe quelle autre fréquence au hasard , constatez-vous le même niveau de réception? 

Merci 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour JCP77,

Je vous remercie pour ce retour.

Pour mesurer la 12363, vous pouvez le faire en partant de la chaine 17 CanalplayVod :

Rendez-vous sur la chaine 17 puis appuyez sur Menu/Matv/réglages/Mon décodeur/Config satellite puis pointage antenne.

A quel niveau est le signal?

Merci

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Bonjour JCP77,

Je vous remercie pour ce retour.

Pour mesurer la 12363, vous pouvez le faire en partant de la chaine 17 CanalplayVod :

Rendez-vous sur la chaine 17 puis appuyez sur Menu/Matv/réglages/Mon décodeur/Config satellite puis pointage antenne.

A quel niveau est le signal?

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour JCP77,

Le bug cité sur ce sujet (qui date de décembre 13) est bien résolu.

Si vous constatez toujours cette anomalie c'est qu'elle est due à autre chose.

1/ Est ce que le guide est le seul service impacté ?

2/ Comme vous le demandait Ali, est ce que toutes les chaines sont impactées ou certaines seulement?

3/ Êtes-vous en possession de l'option 2nd décodeur et si oui, le constatez-vous également sur le second?

4/ Sachant que les données se chargent via la fréquence 12363, est ce que vous recevez cette fréquence correctement en consultant le pointage de l'antenne?

5/ Est ce que vous effectuez des enregistrements la nuit sur la plage horaire 3h à 4h du matin? (heure de la maintenance quotidienne)

Je vous remercie

1/ oui

2/ toutes les chaines

3/ Idem sur les 2 decodeurs.

4/ Je ne sais pas comment tester une frequence particulière.

5/ non

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Bonjour JCP77,

Le bug cité sur ce sujet (qui date de décembre 13) est bien résolu.

Si vous constatez toujours cette anomalie c'est qu'elle est due à autre chose.

1/ Est ce que le guide est le seul service impacté ?

2/ Comme vous le demandait Ali, est ce que toutes les chaines sont impactées ou certaines seulement?

3/ Êtes-vous en possession de l'option 2nd décodeur et si oui, le constatez-vous également sur le second?

4/ Sachant que les données se chargent via la fréquence 12363, est ce que vous recevez cette fréquence correctement en consultant le pointage de l'antenne?

5/ Est ce que vous effectuez des enregistrements la nuit sur la plage horaire 3h à 4h du matin? (heure de la maintenance quotidienne)

Je vous remercie

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour jcp77,

Vous serait-il possible de nous indiquer les chaînes pour lesquelles vous constatez un problème de mise à jour ?

A bientôt !!

C'est le même bug qui dure depuis des mois. Certaines nuits les MAJ se font mal et toutes les chaines sont impactées. Le guide à J+7 est déglingué: Pas de lien avec les rediffusions, recherche inopérante, pas d'image...

C'est arrivé dernièrement à ces dates: 17, 20, 21, 24 juillet.

Bonjour jcp77,

Vous serait-il possible de nous indiquer les chaînes pour lesquelles vous constatez un problème de mise à jour ?

A bientôt !!

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C'est reparti, le guide est mis à jour un jour sur 2 en gros.
Cela promet pour les enregistrements à distance pendant les vacances.
Il faudrait se bouger.

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Bonjour JCP77, 

Merci de votre alerte, je constate en effet la même chose sur les chaines 30, 31 et 45.

J'ouvre un ticket incident.

A bientôt

jcp77
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Le guide est encore HS à partir de mercredi 5/3 pour les chaines MTV et les chaines OCS...

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Bonjour à tous,

Pouvez-vous me confirmer que le Guide est bien à jour aujourd'hui?

Cdlt,
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bretagne

Bjr
apparemment la personne qui s'en occupe ne doit pas être là le week end
pour preuve hier sur Nale géo un reportage sur Nelson Mandela a été programmé mais dans le résumé il y avait une catastrophe aérienne
cdt