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decodeur HD Wifi probleme desactivation wifi ?

Bonjour j'ecrit un sujet sur le décodeur wifi HD. je souhaite savoir pourquoi je n'arrive pas à désactiver le Wifi dans les menus du decodeur cube HD Wifi. quand j'appuie sur "OK" de la telecommande, sur "desactiver wifi' il ne se passe rien, et ce depuis que je suis passé au satellite.  est ce qu'il y'a des gens  qui auraient rencontré ce problème ? merci d'avance

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J'avais encore sous-estimé le coté mal foutu du cube ...

En mode wifi, si je désactive le wifi, quand je veux le réactiver .... ce n'est pas possible, le menu indique toujours désactiver le wifi (fonction inopérante ce coup-ci).
Pour le réactiver, je dois refaire le processus de connexion et me retaper à chaque fois ma clé de sécurité à rallonge.

Ce machin est vraiment conçu en dépit du bon sens

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pierrickand a écrit :

lobel7 a écrit :

no problemo Clin d'œil

bon, maintenant je vais devoir me mettre en quête d'un décodeur valable !

Sinon, quand je relis votre manoeuvre du 23 Août à 7H53, vous rebranchez le cable Ethernet, alors qu'Antoine indiquait initalement qu'avec un câble Ethernet branché, la fonction désactiver le wifi est inopérante (ce qui est compréhensible si jamais cette fonction désactive la carte réseau et que celle-ci est unique pour l'Ethernet et le Wifi).

Il y a toujours l'interférance avec le cable éthernet débranché et le wifi théoriquement désactivé ? Si ça trouve, le problème ne vient pas du wifi, mais juste d'une perturbation électromagnétique du Cube lui même.

A vrai dire je n'ai pas fait le test intermédiaire de parasitage en mode wifi avec wifi désactivé (le test aurait en effet été intéressant, mais au final il ne m'aurait pas apporté d'autre solution, en utilisation au quotidien, que de rester en permanence en mode wifi et de passer mon temps à l'activer/le désactiver).

Si j'ai le temps ce week-end, je tenterai l'expérience, histoire d'avoir un diagnostic plus fin.

Au final, ce que je reproche à ce cube, c'est notamment son software mal conçu, et faussement intuitif.

Quant à une perturbation autre que celle du wifi, peut-etre est-ce le cas en effet, .... j'hésite à l'enrober de papier alu ... quoi que, gacher 5 centimes d'alu pour ce pauvre déco, ca fait mal au coeur :D

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lobel7 a écrit :

no problemo Clin d'œil

bon, maintenant je vais devoir me mettre en quête d'un décodeur valable !

Sinon, quand je relis votre manoeuvre du 23 Août à 7H53, vous rebranchez le cable Ethernet, alors qu'Antoine indiquait initalement qu'avec un câble Ethernet branché, la fonction désactiver le wifi est inopérante (ce qui est compréhensible si jamais cette fonction désactive la carte réseau et que celle-ci est unique pour l'Ethernet et le Wifi).

Il y a toujours l'interférance avec le cable éthernet débranché et le wifi théoriquement désactivé ? Si ça trouve, le problème ne vient pas du wifi, mais juste d'une perturbation électromagnétique du Cube lui même.

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pierrickand a écrit :

lobel7 a écrit :

@pierrickand: peut-être, mais quoi qu'il en soit le wifi du cube perturbe mon transmetteur, et c'est prouvé ;)

 

Je ne disais pas le contraire, c'était juste une précision Clin d'œil

no problemo Clin d'œil

bon, maintenant je vais devoir me mettre en quête d'un décodeur valable !

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lobel7 a écrit :

@pierrickand: peut-être, mais quoi qu'il en soit le wifi du cube perturbe mon transmetteur, et c'est prouvé ;)

 

Je ne disais pas le contraire, c'était juste une précision Clin d'œil

 

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@pierrickand: peut-être, mais quoi qu'il en soit le wifi du cube perturbe mon transmetteur, et c'est prouvé ;)

@Antoine: merci, mais donc aucune solution simple à l'horizon. Je vais donc envisager l'achat d'un autre décodeur. J'ai déjà eu 5 décodeurs en ma possession, et aucun ne m'a causé autant d'ennuis que le cube.

Bonjour lobel7,

Merci de votre retour.

Si vous ne branchez pas le câble Ethernet, la fonction Désactiver le Wifi fonctionne correctement.

Il semblerait donc que le signal wifi émet toujours lorsque votre câble Ethernet est branché.

Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT qui pourra effectuer un diagnostic de votre décodeur et identifier les raisons des parasites que vous rencontrez.

Si nécessaire, ce dernier pourra planifier un appel avec l'un de nos techniciens experts.

N'hésitez pas à nous tenir informés des suites.

A bientôt,

 

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lobel7 a écrit :

Si l'interface wifi du cube est N ou AC, cela suffit pour qu'elle bave sur la bande des 5ghz.

@Antoine, des news ?

Bonjour,

Le Cube G5 est trop vieux pour être équipé d'une puce wifi N et encore moins AC. Pour rappel, il est sortie en 2010, et pocède donc du matos développé avant 2009 (au mieux, car ce n'est qu'une évolution du Cube G4). Le norme wifi N a vue le jour fin 2009, et s'est donc retrouvé sur des cartes sortie en 2010.

 

cdt

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Si l'interface wifi du cube est N ou AC, cela suffit pour qu'elle bave sur la bande des 5ghz.

@Antoine, des news ?

C'est étrange car le wifi n'émet pas forcément dans cette gamme de fréquences des 5ghz c'est d'ailleurs l'intérêt car les 2,4ghz sont problématique avec le wifi et les micro ondes, bon on est d'accord sur le fait que le cube est une calamité...

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J'ai un transmetteur 5 ghz
Il propose 4 canaux, les 4 sont parasités par le cube.
Sur mon Cisco j'utilise la canal wifi 6 car c'est le plus performant dans mon environnement.

Je veux juste pouvoir couper le wifi sur le cube. Ce décodeur est une calamité, réalisé en dépit du bon sens. La preuve, même leurs concepteurs ne le connaissent pas !

C'est quoi ton problème lobel exactement ? Tu as un transmetteur audio vidéo en 2,4ghz et il est brouille par le wifi ? Plusieurs possibilités : sur le transmetteur changé de canal (en général le choix de 4) soit sur ta box changé le canal d'émission wifi (13 possibilites)

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Antoine, on fait quoi maintenant ?

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Salut Antoine

J'ai donc effectué le test proposé chez moi, à savoir:

  • débranché le câble Ethernet du cube
  • connecté le cube à mon routeur en Wifi
  • testé le connexion sur C+ à la demande
  • désactivé le wifi
  • rebranché le câble Ethernet sur le cube
  • reconnecté le cube au routeur par Ethernet
  • et comme je m'y attendais, le cube émet toujours un signal Wifi qui parasite mon transmetteur d'image. Si je coupe le cube à l’interrupteur, plus aucun parasite.

    Conclusion: la manipulation proposée par vos techniciens NE FONCTIONNE PAS.
    Je réitère donc ma demande: comment coupe t'on le signal Wifi émis par le cube ?
    Sans solution à ce problème, je vais me voir obliger de vous rendre ce matériel qui perturbe tout mon installation multimédia.

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Je vais essayer et vous tiendrai au courant.

Par contre .... un truc m'échappe dans ce raisonnement. Cela signifierait que quand le cube est connecté par Ethernet (mon cas), non seulement le signal wifi est actif, mais qu'en plus il ne peut pas être désactivé?
Vous en conviendrez, c'est étrange, voir ..... totalement illogique, non ?

@lobel7, nos équipes techniques nous confirment que la fonction fonctionne correctement. 

Des tests concluants viennent d'ailleurs d'être effectués sur des plusieurs CUBE HD Wifi. 

Pouvez-vous vérifier que votre décodeur est uniquement connecté à Internet via le wifi et non via un câble Ethernet ? Lorsqu'un câble ethernet est branché, la fonction est inopérante. 

Je vous invite à :

- reconnecter votre CUBE au wifi de votre box

- désactiver le wifi via les réglages

- vérifier ensuite si votre décodeur est déconnecté du réseau Wifi en vous rendant sur le service CANAL+ A LA DEMANDE (15). Si vous accédez au portail, le décodeur est toujours connecté. Si vous avez une message vous invitant à connecter votre décodeur, cela signifie que le CUBE est bien déconnecté du réseau. 

J'attends votre retour. 

A bientôt,

 

Bonjour lobel7,

Je suis navré du délai pour obtenir une réponse. 

Nos équipes techniques ont été relancées à ce sujet. 

Je vous tiens informé dès que j'en sais d'avantage. 

Merci de votre compréhension. 

A bientôt,

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Alors, toujours rien ?
Les techniciens ne savent pas ???

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N'ayant pas de réponse, j'ai réfléchi un peu et j'ai peut-être la solution pour ne plus avoir à subir le wifi du cube: http://bit.ly/1CRuPh6

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lobel7 a écrit :

C'est à dire ? car la ça fait 2 semaines que vous avez demandé aux équipes techniques comment couper le wifi sur le cube !

Ça me parait extrêmement long comme délai pour obtenir une réponse à une question au demeurant si basique !

Mais bon, excusez-moi de vouloir tant bien que mal utiliser ce pénible décodeur que je paie rubis sur l'ongle chaque mois ! Désolé de vous ennuyer avec mes petits problèmes ridicules (et tous les 3 jours, ce n'est pas "tous les jours")

Quelle impatience ! j'avais déjà posé la question en décembre 2014 et je crois que canal est plus enclin à vendre que d'être à la portée des clients ; la concurrence est faible. Mais grâce à votre insistance ils vont peut-être trouver une personne compétente, ou alors c'est qu'ils ne veulent pas avouer que le wifi ne se coupe pas.....???

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C'est à dire ? car la ça fait 2 semaines que vous avez demandé aux équipes techniques comment couper le wifi sur le cube !

Ça me parait extrêmement long comme délai pour obtenir une réponse à une question au demeurant si basique !

Mais bon, excusez-moi de vouloir tant bien que mal utiliser ce pénible décodeur que je paie rubis sur l'ongle chaque mois ! Désolé de vous ennuyer avec mes petits problèmes ridicules (et tous les 3 jours, ce n'est pas "tous les jours")

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@lobel7 : Bonjour, comme vous l'a indiqué Antoine, la question est posée, nous reviendrons vers vous dès que possible.
En attendant, il est inutile de nous relancer tous les jours sur ce sujet ;)

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Y'a quelqu'un ou vous avez fermé l'usine en Aout ???

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Allo ! C'est pourtant pas sorcier comme demande ???

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Bon, ca fait maintenant + d'une semaine ?
Comment on coupe ce satané Wifi bon sang ???

Bonjour,

J'attends un retour de nos équipes techniques qui sont également mobilisées sur d'autres sujets.

Je ne vous promets donc pas un retour rapide mais je ne vous oublie pas ;)

Merci de votre compréhension. 

A bientôt,

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour lobel7,

J'ai remonté l'information et vos messages à nos équipes techniques pour investigation.

Je vous remercie de nous avoir alertés à ce sujet. 

Je reviens vers vous dès que j'en sais plus sur le sujet.

A bientôt,

Salut Antoine,

Quelles sont les nouvelles ?

Bonjour lobel7,

J'ai remonté l'information et vos messages à nos équipes techniques pour investigation.

Je vous remercie de nous avoir alertés à ce sujet. 

Je reviens vers vous dès que j'en sais plus sur le sujet.

A bientôt,

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour lobel7,
Je me renseigne auprès de nos équipes techniques et reviens vers vous.
A bientôt,

Des nouvelles Antoine ?

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Merci car ce point est capital (et je vous confirme que le menu désactiver le wifi ne désactive pas le signal wifi du cube)