Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

08/12/2013 : Indisponibilité des chaînes CanalSat via Orange ADSL

rpetitlu
rpetitlu

rpetitlu

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Plus d'accès aux chaines canalsat via Orange ADSL ce jour (Dimanche 8 décembre 2013)

Participations

rpetitlu
rpetitlu

rpetitlu

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai essayé sur France 4 et aucun résultat

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
108
participations
4031
Niveau
5
34432 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Lorsque vous procédez à une réactivation des droits, vous devez patientez 1 heure sur la chaîne Canal+ si vous êtes abonné Canal+, ou France 4 si vous êtes abonné CanalSat.

Cdlt,

 

chacarine
chacarine

chacarine

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

rpetitlu a écrit :

Les intervenants de Canal ne m'ayant été d'aucun secours (mes tchats ont toujours été "abrégés" par les employés de canal sans jamais m'apporter de solution et bien que je souhaitais poursuivre des manipulations..... ), je vous donne la solution que j'ai trouvé seul.
L'arrêt et redémarrage de mon décodeur n'a rien donné, la réactivation de mes droits n'a rien donné non plus.
J'ai retrouvé l'accès à mes chaines Thématiques en restant plus d'une heure sur la mosaïque Canal qui entre parenthèses n'était pas habituelle (visualisation de certainers chaines et logos pour les autres).
Voilà ! J'espère que cela servira à d'autres usagers.
Et à ce jour, aucun geste commercial de canal qui semble trouver la rupture du service tout à fait normal.....
J'ai bien failli résilier mon contrat pour être tout à fait franc.....

merci beaucoup,je vais essayer de suite,moi le service client canalsat m'a envoyé chez orange qui après plus d'une demi-heure d'essai et de ré-initialisation m'a dit que c'est un problème canalsat!!! Pourtant on paye assez cher

rpetitlu
rpetitlu

rpetitlu

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Les intervenants de Canal ne m'ayant été d'aucun secours (mes tchats ont toujours été "abrégés" par les employés de canal sans jamais m'apporter de solution et bien que je souhaitais poursuivre des manipulations..... ), je vous donne la solution que j'ai trouvé seul.
L'arrêt et redémarrage de mon décodeur n'a rien donné, la réactivation de mes droits n'a rien donné non plus.
J'ai retrouvé l'accès à mes chaines Thématiques en restant plus d'une heure sur la mosaïque Canal qui entre parenthèses n'était pas habituelle (visualisation de certainers chaines et logos pour les autres).
Voilà ! J'espère que cela servira à d'autres usagers.
Et à ce jour, aucun geste commercial de canal qui semble trouver la rupture du service tout à fait normal.....
J'ai bien failli résilier mon contrat pour être tout à fait franc.....

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
108
participations
4031
Niveau
5
34432 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Je vous invite à procéder à une réactivation de vos droits.

Pour ceci rendez-vous dans votre Espace Client dans la rubrique "Réactiver mes droits".

N'hésitez pas à me dire si tout est ok.

Cdlt,
chacarine
chacarine

chacarine

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour rpetitlu,

Merci de votre alerte. Constatez-vous toujours cette anomalie ?

Si oui, je vous invite dans un premier temps à effectuer un reset électrique de votre décodeur TV + votre box internet.

Tenez-moi informé,

Je reste à votre disposition
moi non plus,je n'ai plus accès aux chaînes canalsat malgrés le reset.l'écran me dit que je ne suis pas abonnée
racoline1968
racoline1968

racoline1968

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir ,
Je n ai toujours pas accès à mes chaînes' je n ai plus d ecran noir mais il y a ecrit: vous n avez pas accès à cette chaîne. Que faire ? Cela dure depuis samedi 7 decembre

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
108
participations
4031
Niveau
5
34432 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour racoline1968,

Avez-vous de nouveau accès à vos programmes?

Cdlt,
racoline1968
racoline1968

racoline1968

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis samedi 7 décembre plus d accès au chaînes canal via orange fibre. Jusqu a ce soir il était inscrit pas d accès autorise, après coup de fil au service client canal qui m a fait tout réinitialiser j ai un ecran noir dans l univers canal. En revanche j ai accès a canal a la demande.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bonjour rpetitlu,

Merci de votre alerte. Constatez-vous toujours cette anomalie ?

Si oui, je vous invite dans un premier temps à effectuer un reset électrique de votre décodeur TV + votre box internet.

Tenez-moi informé,

Je reste à votre disposition.

 

rpetitlu
rpetitlu

rpetitlu

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai un abonnement Thematiques et je n'ai plus accès à de nombreuses chaines comme SYFY, paris premiere etc.