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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Remplacement Mediasat par Cube HD Wifi

Bonjour

Etrange .... pendant des mois j'ai été sollicité par Canal pour remplacer mon Mediasat par le Cube.

N'y donnant suite, il y a 2 semaines Canal a décidé unilatéralement de m'envoyer le nouveau décodeur.

Bon, bref, n'étant pas difficile, j'ai remplacé mon Mediasat (que j'ai renvoyé 2 jours plus tard) par celui-ci que j'ai installé dans la foulée.

Maintenant que cela est fait, mon espace client m'indique toujours que j'ai un Mediasat et me tanne encore pour le remplacer par le Cube HD Wifi.

..... c'était bien la peine !

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Bonjour lobel7,

 

Au bout de deux mois si le décodeur n'est toujours pas remonté dans votre dossier c'est qu'il y a peut-être eu un dysfonctionnement.

 

J'en informe nos équipes afin de voir si le problème est connu.

 

Je vous fais un retour dès que j'en sais un peu plus.

 

A bientôt.

joladouille62 a écrit :

l'enregistrement du décodeur est automatique mais il faut attendre un peu ca va se faire

En tout cas, à ce jour (donc bientot 2 mois après), rien n'a changé, mon compte indique que j'ai toujours le Mediasat !!!

joladouille62
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l'enregistrement du décodeur est automatique mais il faut attendre un peu ca va se faire

Raym from Earth
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lobel7 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour lobel7,

depuis la réception de votre nouveau matériel, avez-vous essayé de réactiver vos droits d'accès depuis votre Espace Client ?
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
Dîtes nous.

Cdlt.

Non. J'ai fait l'installation comme convenue, en gardant mon ancienne carte, et tout a bien fonctionné comme indiqué dans le manuel.

oui, je comprends bien, sinon vous auriez eu quelques soucis pour voir vos programmes :-)

En fait, ce que je voulais dire, c'est qu'en faisant une réactivation de vos droits d'accès sur l'Espace Client, vous indiquez informatiquement votre nouveau matériel ( sous réserve ).

Et donc, plus de message de la part du SC ( normalement ).

Dites nous.

Cdlt.

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour lobel7,

depuis la réception de votre nouveau matériel, avez-vous essayé de réactiver vos droits d'accès depuis votre Espace Client ?
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
Dîtes nous.

Cdlt.

Non. J'ai fait l'installation comme convenue, en gardant mon ancienne carte, et tout a bien fonctionné comme indiqué dans le manuel.

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Bonjour lobel7,

depuis la réception de votre nouveau matériel, avez-vous essayé de réactiver vos droits d'accès depuis votre Espace Client ?
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