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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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MyCANAL sur PC/MAC, iPhone et iPad c'est parti !

Bonjour à tous,

 

Depuis le 14 octobre, certains d’entre vous participent au bêta-test de myCANAL. L’outil a beaucoup évolué et c’est en grande partie grâce à vous, merci !

Les principaux bugs ayant été identifiés et corrigés, nous avons lancé officiellement* myCANAL ce matin, disponible sur PC/MAC, iPhone et iPad.

 

 

MyCANAL, c’est une application nouvelle, simple et homogène. Auparavant, lorsque vous souhaitiez passer de l’un à l’autre des sites Canal+ (canalplus.fr, canalsat.fr, canalplusalademande.com, canalsatalademande.com, foot+.fr, …), vous étiez confrontés à des interfaces différentes.

Regarder la TV sur son iPad, ou sur son PC étaient jusqu’à présent des expériences distinctes.

Faciliter votre vie d’abonné est un enjeu majeur aujourd’hui, c’est pourquoi nous souhaitons vous proposer une navigation simple et cohérente sur l’ensemble de vos écrans. Cette cohérence va jusqu’à l’univers du décodeur puisque nous reprenons la même signalétique et la même interface que ce soit sur PC, tablette, MAC ou TV.

 

Grâce à myCANAL, vous retrouvez au sein du même portail :

 

        - Les chaines Canal+ ainsi que 120 chaines Canalsat.

        - Canal+ et Canalsat à la demande (nouveau pour les utilisateurs de MAC)

        - Le Guide des Programmes Eureka

        - La gestion de vos enregistrements

        - Le choix entre regarder vos programmes en VF ou VOST         

        - La possibilité d’utiliser votre IPhone/IPad comme télécommande. Cette option est proposée aujourd’hui aux utilisateurs de décodeur Free, et le sera ensuite sur le décodeur HD Wifi.

        - Le Start Over qui vous permet de revenir en arrière jusqu’à 8 heures si vous prenez un programme  en cours.

 

 

 

Pour profiter de myCANAL sur PC/MAC, rendez-vous ici.

Pour télécharger l’application utilisable sur iphone/ipad, c’est ici.

 

Ce service sera disponible dans quelques semaines sur Android et Windows 8.

 

Si vous avez des questions lors de vos premiers pas avec myCANAL, n’hésitez pas à consulter la FAQ qui vous accompagnera dans l’utilisation de ce nouvel outil.

 

 

N'attendez pas avant de le découvrir, et partagez-nous vos impressions.

 

Quelle nouveauté vous plait le plus ?

Utilisateurs de MAC, dites-nous ce que vous pensez de la fonction à la demande.

 

A bientôt.

 

Participations

Bonjour 243278,

myCANAL (le LIVE et le service A LA DEMANDE) est bien disponible sur MAC :)

N'hésitez pas à consulter la page d'assistance vidéo, vous y trouverez toutes les informations nécessaires.

Enfin, si vous souhaitez obtenir une aide personnalisée, je vous invite à contacter un conseiller myCANAL par CHAT.

A bientôt

243278
243278

243278

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Bonjour, y'a t-il une application pour mac svp ? Si oui peut-on avoir le lien svp ?
Merci d'avance

pierrickand
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maurice8348 a écrit :

Je suis sous Windows 10 et le live tv de canal ne fonctionne plus ?
Est-ce a cause de cette version de windows 10 ?
Merci pour votre réponse

Bonsoir,

windoiws 10 n'est pas en cause.

Vous utilisez l'application MyCanal (disponible dans le windows store) ou un navigateur internet?

si navigateur, lequel?

avez-vous un message d'erreur particulier?

cdt

maurice8348
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Je suis sous Windows 10 et le live tv de canal ne fonctionne plus ?
Est-ce a cause de cette version de windows 10 ?
Merci pour votre réponse

JonhR
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Equipe projet myCANAL

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papigege59 a écrit :

Bonjour,

petite question, est-ce que l'application my canal fonctionne sur la nouvelle freebox mini ?

merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,

Sur la Freebox mini :

- Chromecast fonctionne (sur la VoD uniquement chez nous). Il y a qq défauts de qualité d'image encore sur le streaming, mais je pense que Free vont corriger/améliorer ça rapidement.

- Télécommande classique : ce n'est pas présent. Mais c'est très avantageusement remplacé par Chromecast.

Bonne journée

papigege59
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Bonjour,

petite question, est-ce que l'application my canal fonctionne sur la nouvelle freebox mini ?

merci d'avance pour votre réponse.

renaudin
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brucemac a écrit :

renaudin a écrit :

brucemac a écrit :

J'ai essayer de tester ce nouveauté, mais il ne fonction toujours pas sur Mac sous Yosemite !! Publicité mensonger quand vous dites "vos programmes partout, tout le temps" !!! "Accédez à myCANAL depuis le support de votre choix. Avec votre PC/MAC, ou téléchargez l'applicationdepuis votre Smartphone ou votre Tablette " CA NE MARCHE PAS !!!!!!!

Bonjour,

 

Quel navigateur internet utiliser vous ?

Safari 8.0.3. puisque c'est un Mac.

 

Vous devriez essayer Google chrome

brucemac
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renaudin a écrit :

brucemac a écrit :

J'ai essayer de tester ce nouveauté, mais il ne fonction toujours pas sur Mac sous Yosemite !! Publicité mensonger quand vous dites "vos programmes partout, tout le temps" !!! "Accédez à myCANAL depuis le support de votre choix. Avec votre PC/MAC, ou téléchargez l'applicationdepuis votre Smartphone ou votre Tablette " CA NE MARCHE PAS !!!!!!!

Bonjour,

 

Quel navigateur internet utiliser vous ?

Safari 8.0.3. puisque c'est un Mac.

 

renaudin
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brucemac a écrit :

J'ai essayer de tester ce nouveauté, mais il ne fonction toujours pas sur Mac sous Yosemite !! Publicité mensonger quand vous dites "vos programmes partout, tout le temps" !!! "Accédez à myCANAL depuis le support de votre choix. Avec votre PC/MAC, ou téléchargez l'applicationdepuis votre Smartphone ou votre Tablette " CA NE MARCHE PAS !!!!!!!

Bonjour,

 

Quel navigateur internet utiliser vous ?

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J'ai essayer de tester ce nouveauté, mais il ne fonction toujours pas sur Mac sous Yosemite !! Publicité mensonger quand vous dites "vos programmes partout, tout le temps" !!! "Accédez à myCANAL depuis le support de votre choix. Avec votre PC/MAC, ou téléchargez l'applicationdepuis votre Smartphone ou votre Tablette " CA NE MARCHE PAS !!!!!!!

Bonsoir potiok33,

Le remplacement de Silverlight par un lecteur en HTML5 est en cours de développement et devrait être prochainement disponible et nous ne manquerons pas de tenir la Communauté informée une fois que ce sera effectif.

A bientôt !

potiok33
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Juste au cas où les développeurs de Canal auraient zappé l'information, Silverlight est depricated par Microsoft depuis 2013. Tous les partenaires Microsoft le savent et persévérer dans ce choix devenu obsolète n'est pas rassurant pour les clients de Canal. Il y en France plein de programmeurs capables de vous faire une application de streaming utilisant les dernières technologies. Alors Canal, bougez vous et refondez rapidement votre application.

pierrickand
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brucemac a écrit :

Je viens de constater (confirmer par SAV Canal+) que Canal+Live n'est PAS COMPATIBLE avec YOSEMITE sur Mac. :(
(Ca marché sous Mavericks)
Pas de date de resolution de problème.... à suivre.

Bonjour,

 

en fait c'est surtout Silverlight qui a des soucis de compatibilité avec Yosemite. Tous les services de replay et VOD utilisant Silverlight sont inpactés, et pas uniquement MyCanal. si vous allez voir les forums de Now Tv, Sky TV (en anglais par contre) ou encore Netflix, vous verrez qu'ils sont tous impactés.

Seul Netflix a la parade pour l'instant, car il propse déjà un accès à son service en HTML5 directement depuis Safari. Le HTML5 (dont la version finale de la norme a été publié ils y a quelques jours) va devenir dans l'année à venir le standard pour tous les services de streaming avec DRM. Netflix ayant travaillé depuis plus de 2 ans avec Google, Microsoft et Adobe sur le développement de cette technologie, il est normal qu'il soit déjà prêt.

Canal a annoncé que ses services seront accessible en HTML5 début 2015.

 

cdt

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Je viens de constater (confirmer par SAV Canal+) que Canal+Live n'est PAS COMPATIBLE avec YOSEMITE sur Mac. :(
(Ca marché sous Mavericks)
Pas de date de resolution de problème.... à suivre.

japama
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Netflix est en train d'abandonner Silverlight au profit de HTML5. Il suffit d'avoir Chrome 37 sous Windows/Linux ou Safari sous OsX sous Yosemite.
HTML5 est une norme et à terme remplacera Silverlight (comme flash).
Pour le moment aucun de ces browser n'est compatible avec l'iPad1. Et cela semble la seule solution pour l'iPad1.
HTML5 serait dans les tuyaux chez Canal.
En attendant, j'ai arrêté mon abonnement chez CanalSat. Je me suis abonné à certaines chaines complémentaires de mon prestataire ADSL et pour l'instant ça me va.

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@catdemo : Bonjour, il n'est techniquement pas possible d'accéder à myCANAL via le navigateur de votre tablette : Silverlight n'est pas supporté par Apple.

Comme nous avons déjà pu le préciser, si votre iPad n'est pas compatible avec l'appli myCANAL, c'est qu'Apple n'apporte plus de mise à jour sur l'iPad 1ère génération (absence d'iOS 6, 7 et 8).

A bientôt !

catdemo
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Je ne vais pas en remetre une couche sur l ipad 1 et my canal mais faute ce trouver une solution pous pourriez nous permetre d acceder a my canal via votre site sous safari sans nous OBLIGER a passer via l apli qui ne fonctionne pas. Laissez nous l option de visionner en restant sur safari comme sur un PC. Merci de m apporter une reponse !
Catherine abonnee de depuis plus de 15 ans !!!

Bonjour Virginie,

Constatez-vous cela sur toutes les chaînes ? Avez-vous désinstaller puis réinstaller l'application ?

Cordialement,

Virginie.bourbier@wanadoo.fr
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Bonjour j'ai installé mycanal sur mon iPad mais aujourd'hui j'ai voulu regarder le foot mais la chaîne ne chargé pas et m'affiche "une erreur est intervenu lors du chargement " donc je ne comprend pourquoi cela ne fonctione pas ?

Bonjour Franckiki28,

Si vous rencontrez un problème d'image de ce type, ceci est dû à la qualité de la connexion.

Connectez-vous en wifi dans la mesure du possible et fermez les autres applications de votre téléphone susceptibles d'utiliser la batterie et/ou la bande passante.

Cordialement,

Franckiki28
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Je vous signale que depuis 2 ou 3 jours, les programmes que je visionne depuis mon Iphone sur mycanal se stoppent et restent un moment avec le son sans l'image donc je viens de modifier mon mot de passe canal car un ami m'a dit qu'il est possible que des personnes connaitraient mon ancien code.

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Fidèle client de C+ et Csat depuis 15ans (à 110€/mois) je rejoins le COURROUX de Masterz et autres car l'abandon du support de m'y canal sur IPAD1 EST LA GOUTTE QUI FAIT DÉBORDER LE VASE !!!
Que Canal ne vienne pas pleurer en ces temps de crises car il est clair que par principe je résilie de ce pas, ça me fera des économies !!!
Honte à vous: 10 ans que je me trimballe ce décodeur pourri et capricieux, que je loue par dessus le marché!

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@benja2008 : Merci pour votre retour :-) Nous vous conseillons effectivement de privilégier Chrome et Firefox qui sont plus rapides.

Si vous souhaitez continuer à utiliser Internet Explorer, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur.

Bonne journée et à très vite !

benja2008 a écrit :

Je viens d'avoir vos services et après m'avoir conseillé de passer par Google chrome, le service est reparti, j'aurais aimé comprendre le problème mais bon je vais m'habituer à ce navigateur plus rapide. Sinon j'ai téléchargé mycanal via le site http://www.mycanal.fr. En attendant je vous remercie beaucoup pour votre aide.


Actuellement il y a quelques retour comme quoi windows 8 n'est actuellement pas tres compatible avec my canal... avec le dévellopement nationnal de windows 8 canal va devoir travailler a ca :s

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Je viens d'avoir vos services et après m'avoir conseillé de passer par Google chrome, le service est reparti, j'aurais aimé comprendre le problème mais bon je vais m'habituer à ce navigateur plus rapide. Sinon j'ai téléchargé mycanal via le site http://www.mycanal.fr. En attendant je vous remercie beaucoup pour votre aide.

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@benja2008 : Merci pour votre retour. Passez-vous par l'application myCANAL téléchargée via le Windows Store, ou via le site www.mycanal.fr ?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@benja2008 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer via quel mode de réception vous n'accédez plus à myCANAL : PC/MAC, Tablette, Smartphone ?

Merci et à très vite !

 

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J'utilise my Canal sur PC sous Windows 8

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@benja2008 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer via quel mode de réception vous n'accédez plus à myCANAL : PC/MAC, Tablette, Smartphone ?

Merci et à très vite !

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bonsoir, j'utilise mycanal depuis un certains temps et j'en suis vraiment très satisfait. Or ce soir en rentrant du travail plus moyen d'avoir mes services habituels : live, C+ à la demande, je ne comprends pas ce qui se passe. J'ai meme eu une erreur 404 à un moment. Merci de votre aide.