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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Probléme freeze image et perturbation du son sur freebox révolution.

falcon
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Bonjour,

Depuis quelque semaine, j'ai des freezes sur les chaines canal plus ainsi que des perturbations au niveau du son (bruit de craquement ou parazite).

Je reçois canal plus sur freebox révolution.

Merci d'avance pour votre aide.

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xavierriou
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Bonjour

Je rencontre des parasites sonores sur Canalplus et sur Canalplus et CanalSat à la demande.

Config : Freebox HD V5
Liaison HDMI vers amplificateur 7.1
Test réalisé au casque sur l ampli. Bilan : parasites
Puis en baissant le gain d'entrée del ma source video (la Freebox) sur mon amplificateur. Bilan : Parasites
Puis en retirant le casque pour une ecoute sur amoli et enceintes. Bilan : parasites.

J ai même baissé le volume sur la Freebox.

Mais rien n'y fait. Les clics numériques et bruits de saturations sont présents.

Fréquemment constatés lors du visionnage des programmes suivants :
En clair : clics sur tous les programmes
En crypté : clics sur les directs (sport)
Canalplus à la demande : saturation du son (exemples : Mafiosa saison 1, White Snow), et la quasi totalité des programmes vus depuis avril 2014.

Pourriez-vous nous donner des informations techniques sur le procédé que vous utilisez pour diffuser vos films sur l'ADSL (matricage, conversion 5 1 en 2.0). N y aurait-il pas tout simplement le cumul des 6 canaux en 2 ce qui provoquerait une saturation sonore ?

Merci pour votre retour

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour , 

Constatez vous ce phénomène de freeze tout au long de la journée ou à des heures précises ?

Je vous remercie.

ungrid
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Bonjour,

j'ai le même problème depuis au moins samedi. J'ai également essayé via l'application PC et j'ai également des soucis de téléchargement. Donc impossible de voir le replay.
Merci pour votre aide.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Rencontrez-vous ce défaut d'image via l'univers Canal+/Canalsat ou via l'univers du bouquet TV de Free ?

Merci et à très vite !

Bonsoir,

Je passe par l'univers tv de free, je vais faire le test en passant par l'univers canal+/canalsat.

merci.

falcon
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

Les chaines Canal+ sont diffusées en HD, elle nécessitent un débit important.

Je vous conseille dans un premiers temps de resynchroniser vos plugs CPL puis nous dire si le problème persiste ?

Merci

Bonsoir, 

Mon débit est de 18 méga et ma freebox player est raccordé par cable ethernet.

Merci pour votre réponse.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

Les chaines Canal+ sont diffusées en HD, elle nécessitent un débit important.

Je vous conseille dans un premiers temps de resynchroniser vos plugs CPL puis nous dire si le problème persiste ?

Merci

Krikari
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Depuis quelques semaines, j'ai les mêmes problèmes avec les chaines de Canal + à la demande via l'univers Canal +/Canal sat avec la Freebox Révolution également.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Rencontrez-vous ce défaut d'image via l'univers Canal+/Canalsat ou via l'univers du bouquet TV de Free ?

Merci et à très vite !