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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème dans la reception

fifou59
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Bonjour, 

Depuis hier soir problème de reception via le cube de certaines chaînes TNT (D8, D17, BFMTV notamment) ou Web (Syfy, C+ à la demande).

J'ai un écran noir sans spécification de mauvaise reception.

Pour c+ à la demande c'est un écran noir avec le mot menu en haut mais je ne vois pas les différentes sélections. Au bout d'un moment j'ai le message "Houston, nous avons un problème".

Je tiens tout de même à signaler que la reception des chaînes TNT est bonne voire excellente en enlevant le cube.

J'ai également fait hier soir une mise à jour complète et également ce matin.

Merci

 

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xavier-64
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Bonsoir,
Le cable d'antenne est relié du mur au décodeur, et du décodeur au téléviseur.
soit le téléviseur en bout de cable et pourtant toutes les chaines sont accessible.
le decodeur au plus près de l'arrivée antenne et des chaines sont manquantes.
Actuellement je suis en numérotation TNT, je ne repasse pas en enrichie car en plus des chaines manquantes, l'ordre est bouleversé ce qui n'arrange rien.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Xavier 64,

Actuellement vous êtes en quelle numérotation? TNT ou enrichie ?

Est-ce que le câble d'antenne est bien relié directement au téléviseur ?

Merci

xavier-64
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alors, en numerotation tnt manquent :
7- arte hd
9- w9
11-nt1
22-6ter
23-numero23
24-rmc decouvertes
42-paris premiere
56-m6 (sd)

pour la nouvelle numerotation, je testerai plus tard, mais en gros les memes + certaines chaines web.
par rapport a la numerotation tnt, je reçois parfaitement ces chaines via le téléviseur directement donc ce n'est pas un problème de réception ni d'antenne.

xavier-64
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des chaines de la tnt, que je reçois parfaitement via mon téléviseur, des chaines web, il faudrait que je fasse le tour complet, je ferai ça apres le match.
mais aucune raison logique dans tout ça, et l'assistance par tchat, lamentable.

Remy - Equipe CANAL
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@xavier-64 : Quelles sont les chaînes que vous ne recevez pas ? S'agit-il uniquement des chaînes web ?

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@Remy
Il s'agit du Cube avec disque dur.
Oui, c'est depuis la nouvelle interface que tout cafouille.

Remy - Equipe CANAL
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@xavier-64 : Bonjour, Quel est le modèle de votre décodeur ? Avez-vous la Nouvelle Interface TNT ?

A très vite !

xavier-64
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Même souci malgré avoir appelé le service client.
malgré avoir tenté assistance par tchat.
malgré tout quoi !
Service nullissime de la part de Canal +

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Bjr
essayez en débranchant le cube pendant 5 minutes
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