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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Nouvelle interface/nouvelles chaines

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Bonjour,
j'ai la nouvelle interface mais n'ai pas accès aux chaines canal+ family/séries/décalé/à la demande (impossible d.
j'ai essayé en passant en numérotation normale puis enrichie mais je n'ai toujours pas ces chaines. Apparemment je n'ai pas les droits.

Je suis connecté en ethernet sur une livebox orange.

merci

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Je vous remercie de m'avoir confirmé le bon fonctionnement.

Enjoy :-)

A bientôt

 

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Bonsoir Saïd,

tout fonctionne, sans avoir à renouveler les certifcats.

merci pour avoir résolu le problème.

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Bonjour Cyrildo

Les droits ont été diffusés.

Allez dans Menu/Ma Tv/Réglages/ Infos Techniques/ Certificats puis cliquez sur "renouveler"

Tenez-moi informé, l'équipe technique attend une confirmation

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Bonjour,

je n'ai toujours pas accès aux nouvelles chaines ainsi qu'à canal + à la demande, malgré le mail reçu hier indiquant qu'elles seraient disponible dans la soirée d'hier soir.
j'ai tenté une réinitialisation, un renouvellement des certificats mais toujours rien....

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Bonjour Saïd,

merci de m'avoir tenu informé.

j'attends de vos nouvelles.

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Bonjour Cyrildo,

Les techniciens ont trouvé l'origine du problème. C'est en cours de correction

Je vous tiens informé dès que j'ai  plus d'informations
A bientôt

 

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ok, merci
j'attends de vos nouvelles.

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 Je remonte aux devloppeurs, je vous tiens informé dès que j'ai une réponse.

A très vite

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la réinitialisation s'est bien passée, mais toujours pas de droits d'accès...

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ah ok, oui j'avais canal avant la mise à jour de la nouvelle interface et la réinstallation, je retentes en débranchant et en rebranchant le cable d'antenne

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Non le R3 c'est le canal de reception des chaines Canal+ et par la même occasion des droits d'abonnement.

Ceci explique peut être pourquoi vous ne prenez pas les droits. 

Recevez vous Canal+ (4) avant de faire la manipulation ?

Débranchez/rebranchez le câble d'antenne puis refaites un essai

 

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bon, la réinstallation bloque sur le canal r3 non trouvé,(j'imagine que c'est France 3) alors que je reçois très bien cette chaine en direct sur ma tv....

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Une dernière manipulation après je ne vous embête plus :-)

Éteignez/rallumez le décodeur avec le On/Off tout en maintenant la touche "P-" (du décodeur) enfoncée

Relâchez la touche une fois que "fact" est affiché sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran

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réinstallation partielle faite, toujours pas de certificats ni d’accès aux chaînes 12/13/14

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Faites une réinstallation partielle via le menu "Mon décodeur/Mise à jour/ Réinstallation"

Tenez moi informé

 

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voici
Droits internets :
source non connectée
numéro de profil 26
chaines accessibles : aucune liste affichée

Admin 11/05/2014
canal + 10/02/2014
CSAT1 PAS DE DROITS
CSAT2 PAS DE DROITS

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Remettez la carte puis dites moi ce que vous voyez dans le menu droits d’accès ? Merci

 

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voici les 4 derniers chiffres 7.793

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Pouvez vous retirer la carte du décodeur puis me donner SVP les 4 derniers chiffres (sous le code barre).

Avant de remettre cette carte, faites un reset éléctrique du décodeur avec le bouton On/off situé à l'arriere

 

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je viens de faire renouveler, mais je n'ai aucune information à droite de MSD.
je n'en n'avais pas avant aussi d'ailleurs et sur aucune des lignes des certificats

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Appuyez sur Menu/Ma tv/Réglages/infos techniques/Certificats puis cliquez sur "renouveler"

Merci de me communiquer les 4 derniers du "MSD" qui se trouve sur la même page

 

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je viens de faire la manip et toujours le message "vous n'avez pas acces à cette chaine"

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Mettez vous sur la 12 puis attendez l"apparition du message d'erreur.
Retirez puis remettez votre carte d'abonné.

Constatez vous un changement?

Merci

 

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bonjour,

sur le canal 12, il s'affiche canal+ series, et ça m'indique "Vous n'avez pas accès à cette chaine".
idem pour les canaux 13,14, le canal 15 me met "Houston nous avons un problème" l'application n'arrive pas à se connecter à la plateforme vidéo.

@ jacques2255

même message sur les canaux 20 et +

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Bonjour Cyrildo,

Quel est le message d'erreur que vous constatez sur les chaines lors d'une numérotation enrechie ?

Sur le N° 12 quel est le nom de la chaine qui apparait

 

jacques2255

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Bjr
avez vous accès aux chaînes OTT
c'est a dire les chaînes canalsat a compter de la chaîne 20 canal ciné premier
?