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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle interface TNT - Enregistrements lundi soir Canal+ - écran noir à partir du passage clair-codé

Bonjour,

Nouveau problème lundi soir sur les enregistrements des épisodes de tunnel et de lundi investigation.

Au moment du passage clair - codé écran noir sur l'enregistrement du premier épisode. L'enregistrement du second épisode => écran noir tout de long. Enregistrement de lundi investigation => écran noir.

D'ailleurs en zappant sur Canal+ pendant l'enregistrement j'avais également écran noir, alors que sur canal+sport ou cinéma j'avais l'image.

Dès l'arrêt de l'enregistrement de lundi investigation (je l'ai arrêté avant la fin), lors du zapping sur canal+, l'image est revenu.

Il semblerait donc que le passage clair - codé ne soit pas totalement résolu.

A très bientôt.

Cordialement,

 

PS : mes dernières remontées sur les enregistrements notamment un test sur les avance/retour rapides posant problème : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/598927-nouvelle-interface-tnt-pb-enregistrements-maj-20-11-2013

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mickou222 a écrit :

Oui je suis en satellite. Je me suis trompé !

 

Bonjour, Sourire

 

selon votre décodeur, pouvez-vous effectuer une MAJ dîte " hard ", en appuyant en même temps sur le bouton veille ( ou power ) et P+, et relacher dés l'apparition d'un message sur la façade de votre décodeur ... cette MAJ dure, en moyenne, 10 mns ... puis rallumez-le avec la télécommande.

 

Sinon, vous avez une assistance technique, selon votre décodeur, ici:

http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/aide-en-ligne/pid3195-assistance-technique.html#sc_intcmp=EC:HOME:VITRINE:AIDEASSISTANCETECHNIQUE

Dîtes-nous ...

 

Cdlt et bonne fin d'après-midi.

Raym....

 

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mickou222 a écrit :

Toujours aucune réponse. Ce forum est vraiment pénible car les experts ne répondent que trés peu aux questions dérangeantes. Je crois que mon abonnement ne dépassera pas une année. Netflix arrivant en fin d'année, je suis sur que le service sera de meilleur qualité.

 

Bonjour, Sourire

 

votre pseudo renvoie vers un mode de réception SAT et vous postez dans l'Espace TNT ... Incertain

Pouvez-vous le préciser afin d'avoir une réponse selon votre installation réelle ? Sourire

Dîtes-nous ...

 

Cdlt et bonne après-midi.

Raym....

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Toujours aucune réponse. Ce forum est vraiment pénible car les experts ne répondent que trés peu aux questions dérangeantes. Je crois que mon abonnement ne dépassera pas une année. Netflix arrivant en fin d'année, je suis sur que le service sera de meilleur qualité.

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Merci aux experts de me répondre car j'ai bien peur que ce problème n'est pas résolu. Est-ce la faute du cube bas de gamme ? Merci de respecter vos abonnés et de me répondre.

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Hier soir j'ai voulu enregister le film du vendredi. J'ai programmé l'enregistrement avant le passge au crypté. Lorsque j'ai voulu visulaiser mon fils la partie en clair était disponible alors que la partie cryptée a été entièrement enregistrée en noir. Donc aucun film. C'est affligeant ce dysfonctionnement qui a l'air de daté. Je commence à regretter mon abonnement Canalsat via le cube qui est un décodeur assez bas de gamme. Je précise bien sur que je suis abonné Canal+. Merci aux experts de répondre.

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Suite aux différentes remontées faites par les testeurs dans le salon dédié à la nouvelle interface, les techniciens et développeurs de canal sont au courant des anomalies contastées dont l'écran noir au passage clair à crypté sur les enregistrements et la télécommande lors de l'avance par impulsion remet le programme au début de la lecture.

Bonne journée,