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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+ augmente ses abonnements

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La chaîne cryptée met en place un nouveau service baptisé myCanal et impose 1,5 euro de plus sur les abonnements mensuels.

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/medias/actu/0203182614678-canal-augmente-ses-abonnements-636109.php

 

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Mon abonnement est passé de 17,00 euros à 25,00 pour canalsat et de 22,00 à 39,90 pour canalplus sans être averti ...
Aucun accord en vue ... il me prenne de haut...
C'est dommage que les nouveaux abonnés soient mieux lotis que les abonnés qui ont fait vivre cet opérateur jusque là...
Merci à eux .. pour nous c'est terminé...vive l'abonnement sans engagement...

makoto
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merci des différentes réponses et compléments

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rvt13 a écrit :

donc, si pas de courrier au 31 décembre je résili gratos quand je veux ???????????

Bonjour,

Déjà il faudrait être sur que vous êtes concerné.

A ce jour seuls ceux qui n'ont pas le multi écran le sont (ceux qui payent 36€)

 

rvt13 a écrit :

donc, si pas de courrier au 31 décembre je résili gratos quand je veux ???????????

Bonjour,

 

Cela dépend de votre échéance

 

Et ce n'est pas forcement un courrier, cela peut être un mail ou autre.

rvt13
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donc, si pas de courrier au 31 décembre je résili gratos quand je veux ???????????

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Bonsoir

 

Lu dans l'un des liens (lettre de résiliation) de johnny que je salue à mon tour une erreur grossière (reprise ici même plusieurs fois par l'équipe Canal malgré mes multiples remarques)

 

"Depuis le 1er août 2005, la loi pour la confiance dans l'économie numérique oblige à alerter les clients par écrit, entre un et trois mois avant la date anniversaire du contrat, de leur possibilité de ne pas reconduire leur abonnement"

 

Cette formulation est fausse c'est entre deux et quatre mois avant la date d'échéance que l'abonné doit être prévenu en application du texte officiel et du délai d'un mois maximum pour notifier à Canal son souhait de résilier (art 11 des CGA de Canal)

 

Loi n° 2005-67 du 28 janvier 2005 Article L136-1:

"Un professionnel prestataire de services doit informer le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, qu’il a la possibilité de ne pas renouveler le contrat qu'il a conclu avec une clause de renouvellement automatique. Lorsque cette information n’a pas été adressée au consommateur conformément à l’article ci-dessus, le consommateur peut résilier gratuitement un contrat"

 

Exemple échéance au 31 janvier 2014 l'abonné doit avoir été prevenu au plus tard le 30 novembre 2013 pour pouvoir résilier au plus tard le 31 décembre 2013. CQFD

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johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonjour la Communauté.

Petits guillemets à rajouter à cet extrait d'un article du journal Les Echos:
« La hausse du prix de l’abonnement concerne uniquement les abonnés qui n’ont pas le multi-écrans », précise Canal+.
Sinon, lue récemment ici:
http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/image-son/ac...
" ... En revanche, les abonnés de la chaîne cryptée ne pourront pas résilier leur abonnement à tout moment une fois la première année écoulée, comme le gouvernement prévoit de le faire pour les compagnies d’assurance. L’amendement de la sénatrice Catherine Procaccia, qui allait dans ce sens, a été retoqué. "

@makoto, en complément de jack007 que je salue:
http://www.legavox.fr/blog/droitissimo/possible-resilier-...
http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/lettre-de...

Cdlt.

Re, 

http://www.lettre-resiliation.com/guides/resiliation-canal.html

http://www.lettre-resiliation.com/guides/resiliation-canalsat.html

Cdlt.

P.S.: http://www.nouveautes-actu.com/11571-augmentation-abonnement-canal-en-2014-de-150e-resiliation-anticipee.html

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Bonjour la Communauté.

Petits guillemets à rajouter à cet extrait d'un article du journal Les Echos:
« La hausse du prix de l’abonnement concerne uniquement les abonnés qui n’ont pas le multi-écrans », précise Canal+.
Sinon, lue récemment ici:
http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/image-son/ac...
" ... En revanche, les abonnés de la chaîne cryptée ne pourront pas résilier leur abonnement à tout moment une fois la première année écoulée, comme le gouvernement prévoit de le faire pour les compagnies d’assurance. L’amendement de la sénatrice Catherine Procaccia, qui allait dans ce sens, a été retoqué. "

@makoto, en complément de jack007 que je salue:
http://www.legavox.fr/blog/droitissimo/possible-resilier-...
http://www.documentissime.fr/modeles-de-lettres/lettre-de...

Cdlt.

makoto
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jack007 a écrit :

Bonjour

 

Pour les augmentations de tarif en cours de contrat

....

Cordialement

merci

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

 

Pour les augmentations de tarif en cours de contrat c'est l’article L121-84 du code de la consommation qui s'applique il exige d’en informer le consommateur au moins 1 mois avant l’entrée en vigueur de l’augmentation avec possibilité de résilier son abonnement sans pénalité dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de ces tarifs.

 

Edit : C'est par exemple le cas de l'application immédiate au premier janvier 2014 des nouveaux taux de TVA chez certains fournisseurs...

 

Pour les augmentations à la date anniversaire c'est l'application de l'article 9.6 des CGA (version septembre 2013) de Canal et/ou Canal Sat :

 

"Les augmentations de tarifs, applicables au renouvellement de l’Abonnement, seront portées à la connaissance de l’Abonné, de manière individualisée, au moins 2 (deux) mois avant la date d’échéance de l’Abonnement. L’Abonné aura alors la faculté de mettre fin à son Contrat d’Abonnement dans les conditions prévues dans l'article 11"

 

Cordialement

makoto
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passcalou a écrit :

Bonjour,
Il faut rappeler que le loi est strict à ce sujet.
Lorsqu'on a un contrat avec engagement, comme c'est le cas avec Canal, la société doit prévenir l''abonné entre 3 mois maximum et 1 mois minimum avant la dite hausse, afin que l'abonné puisse utiliser sont droit de rétractation.
Sans cette notification à chacun de ses abonnés, Canal se met hors la loi. C'est un motif légitime de résiliation, il faut également le préciser.
Bonne journée.

il faudrait avoir la loi exacte et ses references pour pouvoir inscrire celle ci

dans la lettre d'envoi pour quitter la chere télé payante

 

si quelqu'un sait où retrouver cette loi ?

cela va m'aider a résilier en 2014

deja une bonne resolution de nouvelle année

eh eh eh

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donc, là, ils ne répondent pas ...(les gugusses de C+) !!!!!!!!!!!!!!

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Bonjour,
Il faut rappeler que le loi est strict à ce sujet.
Lorsqu'on a un contrat avec engagement, comme c'est le cas avec Canal, la société doit prévenir l''abonné entre 3 mois maximum et 1 mois minimum avant la dite hausse, afin que l'abonné puisse utiliser sont droit de rétractation.
Sans cette notification à chacun de ses abonnés, Canal se met hors la loi. C'est un motif légitime de résiliation, il faut également le préciser.
Bonne journée.

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rvt13 a écrit :

pas trop présent sur ce site, je me pose une question, est ce que le "canal+ officiel" intervient de temps en temps pour confirmer ou pas certains propos, certains sujets, vrai ou faux ?

Bonjour,

La réponse est oui. Si vous parcourez le forum vous verrez de nombreuses réponses de l’Equipe Canal repérable à leur avatar avec le + de canal.

Par contre rien ne les y contraint, c'est un peu l'ambiguïté de ce type de forum dit d’entraide.

Rappel des Règles d'utilisation :

 

Bienvenue sur la COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL !

 

La COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL est un espace d’échange, d'entraide et de discussions entre les abonnés CANAL+ et CANALSAT.

Une équipe web des Services Clients est présente sur la COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL du lundi au samedi de 8h à 21h. Ils gèrent la rubrique ACTUALITE et peuvent être amenés à transmettre des problématiques aux services internes CANAL concernés.

 

 

 

 

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pas trop présent sur ce site, je me pose une question, est ce que le "canal+ officiel" intervient de temps en temps pour confirmer ou pas certains propos, certains sujets, vrai ou faux ?

piskis a écrit :

renaudin a écrit :

piskis a écrit :

de toute manière, si pas bug, c'est une modification unilatéral de contrat, donc possibilité de résilier à la date d'augmentation. Donc au pire celui qui ne veux pas de l'augmentation peu résilier sans frais

Bonjour,

 

Les augmentations ont lieu à la date anniversaire du contrat.

toutes mes confuses, j'ai lu trop vite. Cela dit ça reste applicable si d'aventure canal décidait quand même d'augmenter la TVA par exemple.

Canal n'applique les augmentations qu'a la date anniversaire des contrats. Quelques soit l'augmentation.

piskis
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renaudin a écrit :

piskis a écrit :

de toute manière, si pas bug, c'est une modification unilatéral de contrat, donc possibilité de résilier à la date d'augmentation. Donc au pire celui qui ne veux pas de l'augmentation peu résilier sans frais

Bonjour,

 

Les augmentations ont lieu à la date anniversaire du contrat.

toutes mes confuses, j'ai lu trop vite. Cela dit ça reste applicable si d'aventure canal décidait quand même d'augmenter la TVA par exemple.

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Bonjour,
C'est malheureusement classique : on en profite pour petit à petit pour rapprocher les abonnements du tarif catalogue.
Mon FAI Numericable fait de même sur certains abonnements , et lui en plus il répercute aussi la hausse de la TVA pour tous. Ce qui n'a pas l'air d’être le cas pour Canal ...

lobel7 a écrit :

renaudin a écrit :

piskis a écrit :

de toute manière, si pas bug, c'est une modification unilatéral de contrat, donc possibilité de résilier à la date d'augmentation. Donc au pire celui qui ne veux pas de l'augmentation peu résilier sans frais

Bonjour,

 

Les augmentations ont lieu à la date anniversaire du contrat.

le pb ici, c'est que la date d'anniversaire a été changée

Bonjour,

 

Je repondais à piskis

 

Pour la date échéance, il faut que vous passiez par le chat.

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renaudin a écrit :

piskis a écrit :

de toute manière, si pas bug, c'est une modification unilatéral de contrat, donc possibilité de résilier à la date d'augmentation. Donc au pire celui qui ne veux pas de l'augmentation peu résilier sans frais

Bonjour,

 

Les augmentations ont lieu à la date anniversaire du contrat.

le pb ici, c'est que la date d'anniversaire a été changée

piskis a écrit :

de toute manière, si pas bug, c'est une modification unilatéral de contrat, donc possibilité de résilier à la date d'augmentation. Donc au pire celui qui ne veux pas de l'augmentation peu résilier sans frais

Bonjour,

 

Les augmentations ont lieu à la date anniversaire du contrat.

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de toute manière, si pas bug, c'est une modification unilatéral de contrat, donc possibilité de résilier à la date d'augmentation. Donc au pire celui qui ne veux pas de l'augmentation peu résilier sans frais

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mathoj a écrit :

lobel7 a écrit :

Ca sent très mauvais:Mon échéance qui était à octobre 2013 est passé à décembre 2013. J'attends une explication claire et rapide

 

Mes formules
Canalplus
CANAL+Echéance le 31/12/2013
30,60 € / mois au lieu de 36,00 € (jusqu'au 01/01/1970)
 
 

Bonjour,

Ca sent aussi le "bug" :

(jusqu'au 01/01/1970)

Clair, .... la date de création de l'univers informatique Cool

mathoj
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lobel7 a écrit :

Ca sent très mauvais:Mon échéance qui était à octobre 2013 est passé à décembre 2013. J'attends une explication claire et rapide

 

Mes formules
Canalplus
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30,60 € / mois au lieu de 36,00 € (jusqu'au 01/01/1970)
 
 

Bonjour,

Ca sent aussi le "bug" :

(jusqu'au 01/01/1970)

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homer. a écrit :

bonjour

je me permets de mettre le lien direct:

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/medias/actu/0203182614678-canal-augmente-ses-abonnements-636109.php

les equipes canal vont sans aucun doute clarifier les propos de cet article

@+

Ca sent très mauvais:Mon échéance qui était à octobre 2013 est passé à décembre 2013. J'attends une explication claire et rapide

 

Mes formules
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30,60 € / mois au lieu de 36,00 € (jusqu'au 01/01/1970)
 
 

bonjour

je me permets de mettre le lien direct:

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/medias/actu/0203182614678-canal-augmente-ses-abonnements-636109.php

les equipes canal vont sans aucun doute clarifier les propos de cet article

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