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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vos premiers pas sur myCANAL

 

Bonsoir à tous,

 

Comme vous le savez peut-être déjà, myCANAL est disponible depuis le début de cette semaine. Afin de profiter pleinement de ce service, il est nécessaire de réaliser quelques petites vérifications. Suivez le guide …

 

Pour profiter de tous vos services CANAL sur le web, rendez-vous sur : http://www.mycanal.fr/

 

 

1 – Pour accéder au site dans les meilleures conditions, nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome ou Firefox comme navigateur par défaut :

 

 Google Chrome

Firefox

 

2 – Pour profiter de myCANAL, vous devez vous identifier avec votre compte canal (les mêmes identifiants et mot de passe que vous utilisez sur l’espace client).

 

 

Si vous êtes déjà connecté avec votre compte CANAL sur l’espace client vous accédez directement à la page d’accueil de myCANAL qui vous présente l’ensemble des programmes à la une.

 

Si vous n’avez pas encore de compte CANAL, vous pouvez en créer un ICI

 

Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe, vous pouvez le renouveler ICI 

 

 

3 – Grâce à myCANAL, vous pouvez regarder vos programmes à la demande en streaming ou les télécharger pour les regarder hors connexion :

 

Pour regarder vos programmes en streaming, vous devez au préalable installer la dernière version du logiciel Silverlight de Microsoft 

 

Si vous avez déjà installé Silverlight, vérifiez que vous possédez bien la dernière version sur http://www.microsoft.com/getsilverlight

 

Pour regarder vos programmes « hors connexion », vous devez télécharger le logiciel myCANAL pour PC ou Mac.

 

Attention: Utilisateurs de PC, si vous utilisiez auparavant les services CANAL+ à la demande ou Canalsat à la demande sur PC, il vous faut désinstaller l'ancien logiciel.Tout est expliqué ICI  

 

Possesseurs d’un MAC, pour installer le module de téléchargement, par ICI  

 

Pour pouvoir accéder aux programmes pour adultes, n’oubliez pas de créer un code parental via l'espace client.

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à consulter les FAQ, elles sont aussi là pour vous guider.

 

A bientôt.

 

Participations

@emmanuel290787 : Merci pour votre retour. J'ai demandé plus de précisions aux développeurs, je reviens vers vous dès que j'obtiens plus d'infos.
A très vite !

emmanuel290787
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Non non petit brin d'humour je suis client depuis plusieurs années j'ai même modifier mon code parents web TV rien n'a faire

@emmanuel290787 : Bonjour ! Avez-vous créé votre code parental Web TV via l'Espace Client ?

A très vite !

emmanuel290787
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Alors jexplique ma situation moi jai mycanal sur windows phone et jai un souci avec le code parent jai effectuer toute les manipulation nécessaire sa m'affiche initialisé votre compte ? Jai appeler le service client on me raconte du blabla comme quoi que le programme -18 fonctionne pas sur mobile vraiment bizarre alors PK demander un code parent ? Vite une réponses

Lilou - Equipe CANAL
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@imarco, parfait ! Cool

Merci de m'avoir tenu informée.

Bonne journée et à bientôt sur la communauté !

 

imarco
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Merci de votre retour rapide @imarco.

Le code parent doit contenir 4 chiffres et ne comporte pas de lettre.

Je viens de faire un essai, pouvez-vous tester le code 1234 ?

En ce qui concerne la date de naissance, il faut bien mettre les 4 chiffres de votre année de naissance (par exemple : 1989 et non 89); est-ce bien le cas ?

 

Si le problème persiste, je vous invite à passer par le Chat, un conseiller prendra en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous,

A très vite.

Oups, je n'avais pas intégré que c'était 4 chiffres (comme sur la tv)...

ça marche en effet, merci.Sourire

Lilou - Equipe CANAL
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Merci de votre retour rapide @imarco.

Le code parent doit contenir 4 chiffres et ne comporte pas de lettre.

Je viens de faire un essai, pouvez-vous tester le code 1234 ?

En ce qui concerne la date de naissance, il faut bien mettre les 4 chiffres de votre année de naissance (par exemple : 1989 et non 89); est-ce bien le cas ?

 

Si le problème persiste, je vous invite à passer par le Chat, un conseiller prendra en charge votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers nous,

A très vite.

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Merci Lilou mais c'est bien ce que je fais sans résultat.
J'indique ma date de naissance puis un code et quel qu'il soit, c'est indiqué "code invalide"...
Code à chiffres ou à lettres: même résultat...

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Imarco,


Je vous invite à remettre à zéro votre code parent sur votre Espace client en cliquant ICI.


Une fois la modification effectuée, pouvez-vous essayer de nouveau et nous tenir informés ? Merci beaucoup !

Je vous souhaite un bon week-end.

 

imarco
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Problème code parental: il indique qu'il est invalide...