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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Mario
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Bonjour à tous,

 

Cela fait presque une semaine que vous avez la possibilité d'utiliser myCANAL, le nouveau portail web et application mobile/tablette Canal+/Canalsat. Nous avons déjà eu l'occasion d'échanger avec vous sur cet outil en général et nous vous remercions pour votre participation.

Nous souhaitons en savoir plus sur l'usage que vous faites de myCANAL, les nouveautés que vous appréciez et les points que vous aimeriez voir améliorés.

 

Que pensez-vous de l'interface ? De la qualité de l'image ?

Utilisateurs de MAC, avez-vous pu découvrir les services à la demande sur votre ordinateur ?

Certains d'entre vous ont-ils testé la fonction télécommande ?

Utilisez-vous le Guide des Programmes Eureka ?

Quelles sont les nouvelles chaines que vous regardez sur le Live TV, notamment sur les supports mobiles ?

Avez-vous essayé la fonction Airplay pour voir les programmes sur votre Apple TV ?

La Version Multilingue (bientôt présente sur iPad pour les programmes à la demande) généralisée vous apparait-elle comme un plus ?

Pour ceux qui ne l'ont pas encore testé, connectez-vous sur le site.

Pour télécharger l'application sur iPhone/iPad c'est ici .

 

 

 

 

Nous sommes impatients d'en savoir plus sur votre ressenti pour échanger à nouveau Sourire.

 

A bientôt.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Ce post datant de 2013 et n'étant plus d'actualité, je vous invite à partager vos retours concernant le nouveau site myCANAL ici :)

A très vite sur la Communauté !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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michelaz
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Impossible de connaître les programmes de la chaîne recherchée à sur la soirée entière. Et si l'on veux voir sur une semaine. Il faut toujours s'amuser avec son smartphone. Essayez donc sur la 121 Eurosport. Amusez vous bien. Michel

zanpapy
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Sans vouloir prendre la défense de Bolloré (parce que c est vrai que canal c est plus grand chose) les pb informatiques sont antérieurs
Donc en synthèse les programmes ont rejoint l informatique donc daube partout

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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zanpapy a écrit :

Pour être encore gentil
Une merde totale
Voilà j en ai marre et je craque
J espère que canal prendra enfin des mesures contre les décideurs du service informatique parce c est pas possible de mettre en service des versions qui bloquent tout
À chaque upgrade il y a un truc qui bloque

Bonjour,

Bolloré à viré beaucoup de monde, dont le directeur technique, depuis 18 mois et on voit le resultat!

zanpapy
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Pour être encore gentil
Une merde totale
Voilà j en ai marre et je craque
J espère que canal prendra enfin des mesures contre les décideurs du service informatique parce c est pas possible de mettre en service des versions qui bloquent tout
À chaque upgrade il y a un truc qui bloque

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Bonjour beadu59,

 

Quel navigateur internet utilisez-vous?

 

Quel est votre système d’exploitation?

 

Cdlt,

 

beadu59
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Bonjour,

Mycanal en video à la demande (streaming) plante sans arrêt depuis plusieurs semaines. Les messages d'erreur s'enchaînent et se répètent quoi que je fasse. J'utilise ce service depuis plusieurs mois et j'ai l'impression qu'il ne fait que se dégrader. Le message d'erreur en question est le suivant : "Player Core Error: stream: video element MEDIA_ERR code 3 reason (code undefined)" De ce fait je suis dans l'incapacité de suivre pleinement les programmes.
J'espère vraiment que des mises à jour ou des améliorations du service vont survenir dans les prochaines semaines...
Par ailleurs, le service de téléchargement des vidéos ne fonctionne pas non plus... J'ai beau installer/réinstaller Silverlight, vérifier que j'ai bien la dernière version installée, le service mycanal ne reconnaît mes installations de Silverlight... et sur ce point je ne sais quoi faire pour résoudre ces soucis...

missy cristal
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Assez déçue on ne peut regarder un certains films et pareil pour les séries il n'y a que la tv en Live qui fonctionne et encore là certains programmes ne sont pas accessibles

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour bvdam,

 

Je vous ai répondu sur le sujet que vous avez ouvert ici.

 

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

A bientôt,

bvadm
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Bonsoir,
depuis une semaine j'ai télécharger l'appli mycanal sur windows store suite à un problème de fonctionnement de l'ancienne appli ( sylverlight non reconnu).
j'ai depuis regarder plusieurs séries ou film en décaler à l'aide de la fonction à la demande et je constate des petits désagréments de lecture : des sauts d'images ( écran noir 1s environ sans coupure du son) 4 à 5 fois sur une lecture d'un épisode de 50 min par exemple.
c'est plutôt perturbant.
d'où vient le pb et peut-on le corriger?
au niveau direct les images sont plutôt bonnes même si parfois les images deviennent flou (je pense là un problème de débit).
Cordialement.

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Bonjour chy78,

 

J'ai bien lu votre post et je comprends votre ressenti, simplement l'application CanalTouch a définitivement cessé de fonctionner.

 

J'ai remonté votre problème à nos développeurs afin qu'il soit résolu lors d'une prochaine mise à jour.

 

Je vous remercie de votre patience.

 

Cdlt,

chy78
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Bonjour,
Je reviens à la « charge », concernant la visualisation sur tablette toshiba AT300 android (level 4.1.1). Après 4 à 5 mn, l’image est complètement brouillée. Avant le 18/12/2014, date de MAJ mycanal, cela fonctionné correctement ainsi qu’avec l’appli « canaltouch ». Ne serait-il pas possible de remettre en ligne l’appli « canaltouch », je pense que vous avez des sauvegardes, car nous pourrions, au moins, bénéficier de ce service sur tablette. Je sais, ce n’est pas évoluer que de revenir en arrière, mais quand on est pas capable de faire fonctionné correctement les évolutions……. Et bien on donne satisfaction aux clients qui eux paient un service.
Merci de votre compréhension.

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@cec12gege : Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur la Communauté :)

Il est possible d'accéder aux chaînes Rugby+ sur myCANAL si vous détenez l'option Multisports et non l'option Rugby+ seule.

A bientôt !

cece12gege
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interface tres bien !!!!
seul petit hic on peut pas utiliser nos formules ex rugby+ sur ordi ou smart phone dommage

chy78
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Bonjour,
Avant la MAJ Mycanal du 18/12/2014, cela fonctionné parfaitement sur tablette Toshiba AT300, SE android 4.1.1, mais maintenant, c'est complètement saccadé
10/01/2015
Bonjour Antoine,
Tout d'abord, merci d'avoir répondu.
J'ai désinstaller, réinstaller Mycanal jeudi 08/01. A ce jour et après de long moment connecté sur Mycanal, cela fonctionne correctement. Peut être des modifs ont elles été apportées sur le logiciel, mais je tenais à vous en informer.
Je pense, si vous êtes d'accord, que nous pouvons communiquer que sur tablette Toshiba AT300, SE Android (level 4.1.1), Mycanal est compatible.
Encore Merci, cordialement.
Claude HENRY

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pascalcreff78460 a écrit :

Il est vraiment très regrettable de limiter et restreindre l'accès aux série comme par exemple de ne plus donner accès aux premiers épisodes de la série Ray Donovan alors que les 4 saisons d'Engrenages sont disponibles. Mauvais service

bonjour, cela dépend des licences d'exploitations obtenues avec les ayants droits. 

Surtout que souvent, les licences des anciennes saisons sont détenues par d'autres chaines ou services.

Pour engrenage, Canal est lui même l'ayant droit, il peu donc plus facilement s'accorder ce genre de licence rétroactive sur les anciennes saisons.

 

cdt

pascalcreff78460
pascalcreff78460

pascalcreff78460

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Il est vraiment très regrettable de limiter et restreindre l'accès aux série comme par exemple de ne plus donner accès aux premiers épisodes de la série Ray Donovan alors que les 4 saisons d'Engrenages sont disponibles. Mauvais service

coco0670
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Bonjour
Sur 3 ordi ne foctionne pas que soit vista ;windows 8 oubien linux ,c est super comme in
novation ,ne marche que sur l ipad génial pour regarder un film!
dégouté maintenat reduis a un seul ecran pour le replay
vraiment on revient en arriere avec ce systeme pourri

picpicfr9
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bonjour, ha !!! je croyai que c'etait apple et son ios qui bloquer !!!!!!!!!  vous tourner en rond les gars !! essayez de répondre tous pareil !! mème qu'ont a compris que c'etait l'appli qui etait bloquer !!!!!!!!!  merci

janinesalaun
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très satisfaite du passage du technicien
sympatique et efficace merci

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@yaya11322 : Bonjour, à ce jour (et pour des questions de droits de diffusion), seule la fonction AirPlay permet de lire ses programmes depuis myCANAL via un iPhone/Ipad vers la TV grâce à l'Apple TV. + d'infos ici.

A bientôt !

yaya11322
yaya11322

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Je suis dégoûter j ai un videoprojecteur et canal me bloque impossible d afficher le contenu je vais tout desabonner

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@robert134 : TOP ! Merci pour votre retour.

Bon weekend sur myCANAL :-)

Bonjour a tous, je viens de changer de Smartphone un Sony expéria sp avec android 4.3 sur lequel j'ai installé Mycanal et c'est super pour le live TV

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@Perform : Bonjour, la VOST arrive très très bientôt A LA DEMANDE sur Orange.

Nous vous tiendrons informé sur la Communauté.

A très vite.

Perform
Perform

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Bonjour

Où en êtes-vous de la VO pour Canal à la demande (inregardable en VF) ?

Merci.

olivier monptellier
olivier monptellier

olivier monptellier

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Bonne aplli, dommage que canal ne soit pas en hd ainsi beaucoup de chaîne comparé au sat ...

JonhR
JonhR

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Paris

golfeur-06 a écrit :

Si je pars en vacances chez mes parents et que je veux projeter via mon iPhone avec un câble hdmi mon image mycanal je ne peux pas.
Y a t il une solution???
Merci d avance

Bonjour,

Il y a un bug côté Apple sur l'affichage HDMI des contenus protégés, pas encore résolu sur iOS 7.1. On a pas de date de correction annoncée.

La seule (et meilleure en plus) solution est d'utiliser le Airplay via un Apple TV, je regarde myCANAL exclusivement ainsi depuis mon iPhone 4 sur ma TV HD !

Bonne journée

golfeur-06
golfeur-06

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Si je pars en vacances chez mes parents et que je veux projeter via mon iPhone avec un câble hdmi mon image mycanal je ne peux pas.
Y a t il une solution???
Merci d avance

plum71
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Bourgogne

Pascaldy a écrit :

On est dimanche soir,
J'essaie de me connecter sur l'application my canal et oh surprise il y a une erreur et donc impossible de voir le match et de me connecter sur l'application.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive j'ai l'impression que qd c'est les match de foot canal bloque l'application.
J'estime quand payant une application, le fournisseur doit fournir un service irréprochable.
On ne peut pas dire que c apple qui bloque l'application puisqu'en temps normal l'application fonctionne.
Merci de me fournir une explication sérieuse

Explication TRES serieuse ... Sourire

 

Apple fait du matériel intéligent, et on ne peut pas trouver dans la même phrase, le mot "intéligent" et le mot "foot", voilà l'incompatibilité ... Rigolant