Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Nouvelle interface TNT - Qualité des sous-titres

JYDBreizh
JYDBreizh

JYDBreizh

sujets postés
14
participations
61
Niveau
1
172 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bretagne

Bonjour,

Regardant principalement mes films et séries en VO, j'ai pu depuis la mise en place de la nouvelle interface sur le décodeur expérimenter le sous-titrage.

Je constate qu'il manque des sous-titres, des phrases entières audibles en langue originale ne sont pas traduites. je constate cela sur les films et sur les séries.Cette partie est-elle toujours en développement ?

Le second point est la partie "graphique" des sous-titres, en effet ils ne sont pas très "beaux", surtout lorsqu'on les affiche sur une image HD. Est-il techniquement possible de se rapprocher graphiquement des sous-titres que vous incrustez dans l'image sur les programmes totalement VO (ex : canal+ séries le mardi soir) ?

Enfin dernier point, j'ai toujours les sous-titres pour malentendants sur certains programmes en français qui s'activent (ex: le journal sur france 2 HD) avec ma configuration audio (langue VO, sous-titres français, audiodescription : non, sous-titres malentendants : non).

Merci par avance de vos réponses.

Cordialement,

 

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour wil529,

Je vous remercie pour votre alerte. J'ai transmis ces informations à nos développeurs.

Des anomalies ont été constatées concernant les sous-titres. Des investigations sont en cours, je vous tiendrai informé dès qu'une mise à jour corrective sera disponible. 

Merci de votre patience,

Bonne soirée

wil529
wil529

wil529

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Utilisateur SOURD de la nouvelle interface depuis le 20/02 (Webapp 1.9.4.0 ; Middleware 1.5.4.9) , je tiens à vous faire part d'une double déception :
1/Absence du maintien des sous titres ( problème qui apparamment ne date pas d'aujourd'hui,voir ailleurs )
2/La typographie disproportionnée des sous titres sourds et malentendants ("trop" gros caractères sur la longueur de l'écran )

En attante d'une réponse et en espérant une solution , veuillez recevoir mes sincères salutations .

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

@philgood54 et @Bistouriquette, j'ai bien lu vos messages et je comprends votre agacement. Ce fil de discussion a été créé afin de remonter les dysfonctionnents constatés sur la NOUVELLE INTERFACE TNT.

Si vous rencontrez une anomalie via une autre plateforme de diffusion ( Numéricâble, Satellite, ADSL...) je vous invite à créer un nouveau sujet dans la rubrique appropriée afin de faciliter la lecture de ce fil de discussion.

Merci de votre compréhension,

A bientôt

Bistouriquette
Bistouriquette

Bistouriquette

sujets postés
11
participations
61
Niveau
1
614 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je veux vous faire part de mon mécontentement de la VM sur les chaînes canal satellite, ciné classic( sous titres ne se fixant pas), c'est à dire ils ne restent pas plus d'une seconde! Sur Disney

Channel ils apparaissent avant que les acteurs ne Parlent!
Sur arte ce n'est pas fiable non plus, enfin bref, je ne sais pas de votre côté, mais je paye très cher un service qui n'est pas efficace,
sur canal plus les sous titres sont plus efficaces quand le cube ne bug pas et il bug régulièrement!
De toute façon on a vraiment l'impression d'être des vaches à lait, non?

philgood54
philgood54

philgood54

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours je constate que les sous-titres incrutés normalement en transparence sur C+ (4) sont revenus à la forme "télétexte" (caractères blancs sur fond rectangulaire noir)!!... c'est très gênant et inesthétique! Que se passe t'il?... Est ce du ressort de C+ ou de "Numéricable"?.. J'ai également été déçu que de voir adopté ce format "télétexte" sur la nouvelle chaine C+ Séries sur bon nombre de séries!.. pas toutes c'est assez mystérieux!?... Avez-vous une solution.. une réponse?...

Merci

konifl
konifl

konifl

sujets postés
8
participations
21
Niveau
1
204 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il y a effectivement un gros problème de sous-titrage. Mais ce domaine ne semble pas facile à bien élaborer. Pourquoi ?

  • Parce qu'il y a plusieurs sortes de sous-titres : pour les programmes en langue étrangère à sous-titrer en français - pour les programmes à sous-titrer pour les malentendants - pour les programmes en langue française à sous-titrer en français ou autre langue.

Les dysfonctionnement récurrents sont :

  • Le paramétrage "malentendant" via le module de "préférence télé" ne fonctionne pas !
  • Le paramétrage via le menu "langue" ne conserve pas les réglages.
  • La publicité interrompt le réglage du sous-titrage.
  • Le sous-titrage légalement obligatoire pour les chaines historiques comme M6, notamment lors des informations, est illisible. (Défilement trop rapide et trop saccadé)

Mais les obligations des chaines, via le CSA, sont réduites. Il faut 40%, ou 25% ou rien du tout en fonction du statut de la chaine. Ce pourcentage comprenant la totalité des programmes.

En outre, rien n'oblige à sous-titrer tous les dialogues. L'important est que le téléspectateur comprenne l'essentiel de ce qu'il regarde.

Bref, ce qu'il convient pour Canal est :

  • De stabiliser le choix de chacun concernant les sous-titres via le module "préférence TV".
  • De stabiliser le choix de chacun par chaine via l'interface "langue"
  • De mieux informer sur la fonction "sous-titres".

L'effort est fait par Canal sur le sous-titrage comme le montrent les séries étrangères type "scandal". Mais M6 fait dans l'amateurisme pour ses émissions d'information. Il reste aux techniciens à trouver la bonne formule pour les modules de réglage qui se maintiennent sur la TNT mais pas sur la nouvelle interface TNT.

A noter que les nouvelles chaines HD (6Ter, Cherie25, etc) n'ont pas encore d'obligation de sous-titrage.

JYDBreizh
JYDBreizh

JYDBreizh

sujets postés
14
participations
61
Niveau
1
172 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bretagne

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos observations.
Pourrez-vous nous nous communiquer le nom de la chaîne et l'heure à laquelle vous rencontrez ces défauts sur les sous-titres ?

Merci et à très vite !

Bonjour,

En ce qui concerne les sous-titres manquants je l'ai constaté principalement sur canal+ HD sur par exemple le film "Le Hobbit" ou la série "Tunnel" la semaine dernière.

Pour le second point sur la partie graphique, sur l'ensemble des chaînes.

Enfin le troisième point sur l'affichage de sous-titres malentendants, principalement sur de nombreux programmes sur France 2 HD (jeux du soir, les journaux, météo ...). Sur TF1 HD également (programmes du soir). Mais je pense que ces problèmes sont présents sur d'autres chaînes de la TNT.

J'espère que mes retours vont vous aider. Je vous laisse revenir vers moi.

Cordialement,

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos observations.
Pourrez-vous nous nous communiquer le nom de la chaîne et l'heure à laquelle vous rencontrez ces défauts sur les sous-titres ?

Merci et à très vite !