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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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manque des chaines sur l'abo C+ en TNT avec CI (PCMCIA)

michelcdu06
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Bonjour,

Je relance la discussion car pour une raison que j'ignore, mon sujet précédent (traitant du même pb a disparu) curieux je trouve ...

Bref, pourquoi les usages de C+, avec un abonnnement TNT + CI PCMCIA pour la réception, n'ont accès qu'à
3 chaînes sur les 6 proposées ... je peux comprendre qu'il y ait une limitation technique mais alors
pourquoi nous faire payer 39,90, comme un usager qui, passant par le cube par exemple, aurait accès à l'ensemble du bouquet composé de 6 chaines !!!!!

J'ai par ailleurs soumis une demande par mail à C+ pour avoir une réponse à cette question, que je partagerai dans ce forum..

Je trouve l'attitude de C+ vraiment pas honnête à l'égard de ses abonnés ... j'espère trouver une solution amaiable avec eux.

A suivre

Cdt

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir,

" devant la politique de l'autruche, botter en touche ou " qui me parle ? " de la part de l' Equipe Canal ( ils n'ont peut-être pas d'autre choix ! ) et " supportée " (?) par leur hiérarchie ", ( je mets des guillemets et je parle au conditionnel, parce que, pas trop envie d'être modérée ! ), j'avance cette hypothèse:
http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-les-modes-de-recept...
il est écrit:

" ... Une installation en 5 minutes ! Accédez aux 3 chaînes de CANAL (CANAL+ en HD, CANAL+ CINEMA, CANAL+ SPORT) directement sur votre TV (les chaînes CANAL+ FAMILY, CANAL+ DECALE, CANAL+ SERIES et CANAL+ à la demande sont quant à elles disponibles depuis votre PC et XBOX).... "

Ce qui impliquerait que, pour ces messieurs du SC, l'égalité de l'offre serait respectée, au même tarif, peut importe le matériel et les modes de réceptions, ainsi que les supports !

Bonjour le décryptage, n'est-il-pas ?

Je vous dis pas, si mon hypothèse s’avérait exacte, comment dire bravo à ces messieurs pour leur manque de transparence, eux qui s'érigent en gardien du temple en la matière !
cf. http://media.canal-plus.com/file/47/4/209474.pdf
( si vous ne lisez pas tout, au moins la dernière phrase ! ) ( ! )

Cdlt.

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jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

La question qui reste en suspens c'est "pourquoi le tarif de l'abonnement est strictement identique entre les abonnés TNT et les autres" comme si le boulanger vendait sa baguette de 200 g au même prix que la flûte de 400 g.

Cordialement

piskis
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michelcdu06 a écrit :

Merci Rémy équipe Canal,
Je comprends et accepte l'argument technique du CSA, néanmoins vous ne m'enlèverez pas de l'idée que l'offre Canal concernant la réception TNT via une carte PCMCIA amputée de 3 chaînes, au tarif normal de 39,90 euros, n'est pas claire du tout !.
De la même façon, dans mon espace personnel je ne trouve pas les conditions générales ... de mon abonnement, qui devrait contenir cette information.
Vous n'êtes vraiment pas clair .....
Cdt

Bonjour

L'argument CSA n'est pas technique mais légal.

Pour la réception TNT je reprécise que les anonnés avec le cube sont dans le même cas, enfin, je vais aller dans le même sens que vous, il n'est pas clairement indiqué dans les CGA que seules 3 chaines sur 6 sont accessibles sur TV

L’Abonné peut avoir accès aux programmes de l’Abonnement C+ la Chaîne ou aux Chaînes C+ sur TV :
 
– en mode numérique terrestre (ci-après dénommé ”Abonné C+ par la TNT”)
Perso je ne considère pas mon PC comme un TV, et sachant que plus haut est considéré les "Chaines Canal+ : Canal+, Cinema, Sport, Décalé, Family, Séries (à partir du 21 septembre)".
Il n'y a que sur la fiche tarifaire ou c'est marqué noir sur blanc pour la tnt. (ou alors je suis passé à côté c'est possible)
cdt
michelcdu06
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Merci Rémy équipe Canal,
Je comprends et accepte l'argument technique du CSA, néanmoins vous ne m'enlèverez pas de l'idée que l'offre Canal concernant la réception TNT via une carte PCMCIA amputée de 3 chaînes, au tarif normal de 39,90 euros, n'est pas claire du tout !.
De la même façon, dans mon espace personnel je ne trouve pas les conditions générales ... de mon abonnement, qui devrait contenir cette information.
Vous n'êtes vraiment pas clair .....
Cdt

piskis
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@ Remy : là je ne suis pas d'accord avec vous, sur cette page il n'est absolument pas précisé explicitement que les 3 chaines décalé, family, séries sont diffusées via internet... Bizarrement, c'est bien précisé sur la page du mode de reception ainsi que sur les pages du sagem et du module cam 0o

Si ça anticipe la nouvelle interface, c'est mal joué, car on a toujours pas de date de déploiement (officiellement).

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Il est bien indiqué sur l'ensemble de nos sites que le choix du mode de réception TNT vous permet d'accéder aux 3 chaînes Canal+ (Canal+, Canal+ Sport et Canal+ Cinéma). Ex: sur le site Les Offres Canal.

Nous ne disposons pas suffisamment de canaux TNT pour diffuser l'ensemble de nos chaînes (canaux attribués par le CSA).

Si vous souhaitez accéder à l'ensemble des chaînes Canal+, vous pouvez opter pour un décodeur +LE CUBE TNT (la location du décodeur est offerte), et vous inscrire au test de la Nouvelle Interface .
Vous recevrez ainsi les chaines Canal+, Canal+ Sport et Canal+ Cinéma par la TNT, et les chaînes Canal+ Séries, Canal+ Family et Canal+ Décalé en OTT (chaînes web).

A bientôt !
michelcdu06
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Je suis d'accord avec toi Piskis, c'est effectivement mentionné, mais en tout petit et en bas de page de l'offre.... alors que cela devrait apparaître en pleine page puisqu'à priori cela fait partie intégrante du contrat C+ via la TNT.
C'est ce que je reproche à C+, l'opacité dans ces offres, qui du coup devient trompeuse.
Faisons un // :

  • J'achète un iphone avec forfait 4G chez free à 39,90
  • Vous achetez un blackberry avec forfait 4G chez SRF à 39,90
  • sauf qu'en tout petit il est spécifié que du fait que vous utilisiez un BBerry vous n'avez accès qu'à la 3G...
    par contre le forfait reste au même prix ... vous croyez que vous accepteriez cette situation ?
    cdt

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michelcdu06 a écrit :

Le feuilleton continue : )
C+ ne répond pas aux messages, cela fait maintenant 6 jours que j'ai posté ma demande et , toujours aucune réponse .... j'en ai donc posté une seconde, avec en // un entretien par chat avec un télé conseillé qui, n'a pas pu me répondre, on s'en serait douté !! mais plus ennuyeux il n'a pas été en capacité de me proposer, par exemple, l'accès à une chaîne en option pour compléter mes 3 chaînes actuels..
Si pas de reponse, j'opterai pour une association de consommateur.
A suivre

Bonjour

sans vouloir jouer les rabats-joie il est quand même marqué noir sur blanc que via la TNT seules 3 chaines sur 6 sont accessibles sur TV.

Après on peut effectivement parler de l'égalité des tarifs pour un service moindre, mais quand le contrat est signé en connaissance de cause, je sais pas si les assoces conso seront d'une grande aide. Honnêtement j'espère me tromper, mais n'y crois. on verra si jordan revient avec une réponse...

cordialement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour michelcdu06,


J'ai remonté le point que vous soulevez aux personnes concernées, Je vous fais un retour dès que j'obtiens une réponse.


Je vous remercie de votre patience.


Cdlt,

michelcdu06
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Le feuilleton continue : )
C+ ne répond pas aux messages, cela fait maintenant 6 jours que j'ai posté ma demande et , toujours aucune réponse .... j'en ai donc posté une seconde, avec en // un entretien par chat avec un télé conseillé qui, n'a pas pu me répondre, on s'en serait douté !! mais plus ennuyeux il n'a pas été en capacité de me proposer, par exemple, l'accès à une chaîne en option pour compléter mes 3 chaînes actuels..
Si pas de reponse, j'opterai pour une association de consommateur.
A suivre

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

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Bonsoir,
Jack a tout a fait raison, le sujet a maintes fois été abordé ici mais n'a jamais reçu de réponse.
Si on s'en tient aux tarifs catalogue il y a au moins 3 tarifs :
Canal + la chaine : 1 seule chaine sans Multi écran pour 24,90€
Canal + via la TNT : 3 chaines 39,90€
Canal + via le SAT : 6 chaines 39,90+ 6 € ( décodeur) soit 45,90€
Donc C+sport, C+ciné et le multi écran sont estimés par Canal à 39,90-24,90= 15€
Et C+Family , C+Séries et C+ Décalé à 6€
Est ce équitable ?

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

 

Je pense que le plus important du sujet concerne le tarif de l'abonnement qui est le même avec seulement trois chaines en réception TNT au lieu des six sur les autres supports.

 

Cordialement

piskis
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Euhhh ceux qui passent par le cube TNT sont logés à la même enseigne que vous, 3 chaines sur 6...
La raison n'est pas technique mais légale (le vieux CSA qui bientôt n'aura plus rien à proposer en tnt payante, cf eurosport, lci, paris-première).

michelcdu06
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Je rajouterai que tous mes messages restés sans réponse feront jurisprudence... comme dis le proverbe "qui ne répond consent"
Bien à vous
cdt

michelcdu06
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Bonjour à tous les modérateurs,
J'aimerai comprendre pourquoi mon premier message concernant ce sujet a été supprimé !!!!
je relance donc le débat et, aimerai bien que vous répondiez clairement à ma requête ? et continuerai à renchérir sur ce sujet jusqu'à ce que C+ se positionne ...
Cdt

michelcdu06
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Merci Jack007

Je partage votre opinion, et suis d'autant plus fâché que je viens de découvrir le pot aux roses .... alors que je suis abonné depuis plusieurs années.
Je ne me suis jamais trop préoccupé de mon abonnement car je ne regarde que le rugby, c'est ma motivation première, néanmoins je ne lâcherai pas l'affaire ...et comme un projet de loi sur "les classes actions" est à l'étude par le gouvernement en Juin 2014, je pense que C+ aurait tout intérêt à se positionner de façon très clair sur ce sujet.
cdt

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

 

Effectivement le précédent sujet traitant du même problème est "en cours de modération. Il sera visible dès validation par l'administrateur" (cf. mes suivis)

 

Ayant participé à la discussion je trouve cela très, très curieux, pas lu de mots prohibés, ce pourrait être un signalement d'un autre participant zélé, ou un bug, ou le signe que le sujet dérange...

 

Ce sujet a déja été traité et je n'ai jamais lu de réponse de Canal à part de préciser que le décodeur est loué gratuitement en réception TNT.

 

Cordialement