Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

offre auchan novembre 2013 canal sat canal +

marty25
marty25

marty25

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

J'ai souscrit en novembre 2013 l'offre promotionnelle AUCHAN canal sat + canal + à 29.90€/mois pendant 1 an.

J'avais déjà canal sat, le vendeur chez Auchan a demandé confirmation au service client  canal + pour s'assurer qu'ayant déjà un abonnement Canal sat je pouvais bénéficier de l'offre.

On lui a confirmé. J'ai également téléphoné au service client avant de signer électroniquement mon contrat qui m'a confirmé que je bénéficiais bien de l'offre auchan à 29.90€ / mois.

En décembre je vois que je suis débiter de 21€ pour canal sat et 24.90€ pour canal +.

Je téléphone au service client, qui ne voit aucune offre Auchan sur mon contrat et qui n'est pas capable de voir que je paie 45.90€/mois et qui me soutient que je paye 35€ pour les 2 hors c'est 39.90€ sans la location, bref ...rien à voir avec ce que je paie.

Je trouve inadmissible la réaction du service client canal qui une fois me confirme l'offre et 1 mois après  n'a aucune trace de cette offre et qui ne la connaît même pas et n'arrive pas à la retrouver.

De plus on m'a raccroché au nez automatiquement alors que c'est moi qui paye la coommunication.

J'ai souscrit à une offre à 29.90€/mois pendant 1 an et je souhgaite qu'elle soit respecter

Sans résolution, de ce problème au plus vite j'annule l'autorisation de prélèvements et je dépose un recours auprès de la DGCCRF  .

D'avance merci pour votre intervention.

Cordialement,

Martial Vuillemin N° de client : E1915******

 

Participations

marty25
marty25

marty25

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Merci d'avoir supprimé mon n°abonné.

J'ai essayé le chat mais le niveau de réponses a été la même qu'avec la conseillère que j'ai eu au tél.

Je suis à nouveau au tél avec une autre conseiller....mais quel temps perdu.
Je pense que si Canal veut garder ses abonnés, il y a un gros travail à faire sur la gestion des abonnements et la transparence. Sur mon contrat je n'ai jamais vu que je bénéficiais d'une offre promo auchan et on me réponds que c'est normal ! On signe sur le tarif normal mais les offres promotionnelles sont appliqués ....Et bien pas tout le temps !

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bonjour à tous,

Dans un premier temps, je souhaite remercier Johnny074 et Jack007 pour leur aide. J'ai bien supprimé le numéro client du sujet principal.

@marty25, j'ai bien lu votre message et je comprends votre réaction.
Je suis certaine que vous allez trouver une solution avec notre service client.
Un conseiller Chat est à votre disposition dès maintenant en cliquant ICI, il prendra en charge votre demande.

N'hésitez-pas à nous tenir informés,

Je reste à votre disposition.

A bientôt

 

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5202
Niveau
6
64882 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

jack007 a écrit :

Bonsoir

 

A partir du moment où une réponse a été faite il est impossible de modifier ou supprimer le sujet. Il faut l'intervention d'un administateur de l'Equipe Canal.

 

Cordialement

 

 

Bonsoir jack007, 

 

je vous remercie de cette précision.

J'avais espéré que, le sujet étant récent, il puisse faire cette modification, comme nous en avons la possibilité sur nos réponses.

@pluche.

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5202
Niveau
6
64882 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

johnny074.R.I.P. a écrit :

marty25 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

marty25 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir marty25,

pouvez-vous supprimer votre N° client de votre sujet afin qu'il ne soit frauduleusement utilisé ? cf. RÈGLES D'UTILISATION - Référencement des messages - ceci pour votre propre sécurité.

Cdlt.

Bonsoir,

Merci mais je ne vois pas comment éditer mon message original ?

Cdlt,

MV

passez le curseur de la souris à droite de votre sujet. vous devriez encore avoir la possibilité de le modifier.

je reste en ligne. 

J'ai essayé avec Chrome et Firefox et je ne vois aucune option pour modifier mon message ?

je me suis mal exprimée; au-dessus de votre sujet et en face de votre avatar, si vous passez le curseur de la souris, vous devriez encore pouvoir, soit modifier, soit supprimer tout ou partie de votre sujet ? Dans l'Espace Canal ?

 

jack007
jack007

jack007

sujets postés
25
participations
2064
Niveau
5
22991 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

 

A partir du moment où une réponse a été faite il est impossible de modifier ou supprimer le sujet. Il faut l'intervention d'un administateur de l'Equipe Canal.

 

Cordialement

 

 

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5202
Niveau
6
64882 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

marty25 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

marty25 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir marty25,

pouvez-vous supprimer votre N° client de votre sujet afin qu'il ne soit frauduleusement utilisé ? cf. RÈGLES D'UTILISATION - Référencement des messages - ceci pour votre propre sécurité.

Cdlt.

Bonsoir,

Merci mais je ne vois pas comment éditer mon message original ?

Cdlt,

MV

passez le curseur de la souris à droite de votre sujet. vous devriez encore avoir la possibilité de le modifier.

je reste en ligne. 

J'ai essayé avec Chrome et Firefox et je ne vois aucune option pour modifier mon message ?

je me suis mal exprimée; au-dessus de votre sujet et en face de votre avatar, si vous passez le curseur de la souris, vous devriez encore pouvoir, soit modifier, soit supprimer tout ou partie de votre sujet ?

marty25
marty25

marty25

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

johnny074.R.I.P. a écrit :

marty25 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir marty25,

pouvez-vous supprimer votre N° client de votre sujet afin qu'il ne soit frauduleusement utilisé ? cf. RÈGLES D'UTILISATION - Référencement des messages - ceci pour votre propre sécurité.

Cdlt.

Bonsoir,

Merci mais je ne vois pas comment éditer mon message original ?

Cdlt,

MV

passez le curseur de la souris à droite de votre sujet. vous devriez encore avoir la possibilité de le modifier.

je reste en ligne. 

J'ai essayé avec Chrome et Firefox et je ne vois aucune option pour modifier mon message ?

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5202
Niveau
6
64882 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

marty25 a écrit :

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir marty25,

pouvez-vous supprimer votre N° client de votre sujet afin qu'il ne soit frauduleusement utilisé ? cf. RÈGLES D'UTILISATION - Référencement des messages - ceci pour votre propre sécurité.

Cdlt.

Bonsoir,

Merci mais je ne vois pas comment éditer mon message original ?

Cdlt,

MV

passez le curseur de la souris à droite de votre sujet. vous devriez encore avoir la possibilité de le modifier.

je reste en ligne. 

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5202
Niveau
6
64882 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Re,

manifestement, vous êtes tombé sur une personne qui ne connait rien à votre dossier.
Essayez de les recontacter à partir de Lundi.
Voir: http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

Cdlt.

marty25
marty25

marty25

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

johnny074.R.I.P. a écrit :

Bonsoir marty25,

pouvez-vous supprimer votre N° client de votre sujet afin qu'il ne soit frauduleusement utilisé ? cf. RÈGLES D'UTILISATION - Référencement des messages - ceci pour votre propre sécurité.

Cdlt.

Bonsoir,

Merci mais je ne vois pas comment éditer mon message original ?

Cdlt,

MV

Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5202
Niveau
6
64882 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir marty25,

pouvez-vous supprimer votre N° client de votre sujet afin qu'il ne soit frauduleusement utilisé ? cf. RÈGLES D'UTILISATION - Référencement des messages - ceci pour votre propre sécurité.

Cdlt.