Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

bbox sensation adsl et ecran noir sur une multitude de chaine canal+/canalsat?

darki33
darki33

darki33

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
aquitaine

dans les reglages dans l'univers canalsat, si on va dans chaines hd et que l'on coche "chaines hd a la place des chaines sd", on se retrouve avec les chaines hd...et rien que les chaines hd!!!

Si part contre on coche "laisser les chaines hd a la place qui leur est reservee (500 et plus), on a les chaines hd et sd mais pas dans l'ordre que l'on souhaiterai.

Merci a canalsat de trouver une solution pour que les chaines hd soient a une place logique (tf1hd en 1, etc...) tout en ayant les autres chaines sd!!

Participations

darki33
darki33

darki33

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
aquitaine

Youpi!!!
Ca marche!!
Merci à Remy ainsi qu'à toute l'équipe canalsat

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@CyrSyl64 : TOP ! Merci beaucoup pour votre retour Rigolant

Merci encore pour votre patience et à bientôt !

PS : Et vive la 911 Clin d'œil

Bonjour,

Aprés reboot électrique ce soir (16-avril-2014) de la Bbox et du STB, l'option des chaines HD à la place des chaines SD (No 1, 2, 4, ...) fonctionne correctement.

Problème résolu pour moi = merci @Remy et l'équipe technique,

CyrSyl64.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

L'équipe technique nous informe qu'une mise à jour a été déployée ce matin, vous ne devez plus rencontrez ce défaut.

Afin de mettre à jour l'univers CANAL+/CANALSAT, je vous invite à mettre votre décodeur en veille et à le rallumer.

 

Tenez-moi informé si ce défaut est bien résolu pour vous.

 

Merci beaucoup et à très vite !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous !

 

Voici le retour qui nous a été fait par l’Équipe Technique :

 

Ce problème concerne certains abonnés éligibles à la HD et qui ont activé le plan de service HD.

Cet incident complexe est désormais identifié, un correctif est programmé courant le 1er semestre 2014.

En attendant la résolution de ce défaut, vous pouvez retrouver vos chaines en sélectionnant le plan de service SD et visionner les chaînes HD sur les canaux 500.

 

A bientôt !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@darki : Au temps pour moi, je pensais que vous étiez via Orange.

@darki @omercat77 et @cyrsyl64 (jolie voiture !) : J'ai bien remonté votre problème à l'équipe technique.

Je vous tiens informé dès qu'un retour nous est fait.

Merci et à très vite !

Bonjour,
Je suis aussi chez Bouygues Telecom avec la Bbox Sensation ADSL et je suis aussi impacté par ce dysfonctionnement (et je pense ne pas avoir la nouvelle interface puisque réservée aux box Orange).
Merci pour vos retours.

darki33
darki33

darki33

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
aquitaine

@remy: Ma reponse est dans le titre de mon post. Mon decodeur est la bbox sensation adsl de bouygues telecom. Pour l'interface, je ne sais pas si j'ai la derniere.
De plus, la nouvelle interface que vous parlez est, pour le moment, que pour les decodeurs orange.
Merci de ton aide

omercat77
omercat77

omercat77

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour. Le décideur est le dernier de bouteurs et oui je suis passe a la nouvelle interface

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@darki33 et @omercat77 : Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur et si vous êtes passé sur la Nouvelle Expérience ou si vous êtes toujours sur l'ancienne interface ?

Merci beaucoup et à très vite !

omercat77
omercat77

omercat77

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour j'ai le même problème
Sur le canal 1 il y a le une en HD si on choisi de remplacer les chaines SD apr les HD sur la numérotation normale.
Mercid e résoudre ce problème, parceque regarder les chaçnes HD en SD c'est moyen quand même.

darki33
darki33

darki33

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
aquitaine

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Si vous sélectionnez "Chaînes HD à la place des chaînes SD", vous devez bien avoir la numérotation Canalsat comme indiqué sur la Grille TV.

Quelle chaîne avez-vous sur le canal n°1 ?

Bonjour,

Le probleme ne concerne pas la numerotation des chaines mais plutot un bug concernant la selection dans les reglages d'avoir les chaines hd a la place de chaines sd.

Plus précisément, lorsque je sélectionne "chaines hd a la place des chaines sd", la numérotation correspond bien et si je regarde une chaine hd j'ai bien le son et l'image qui correspond mais pas pour les chaines sd car je n'ai ni son ni image pour la totalité des chaines sd.

Alors que, si je sélectionne "laisser les chaines hd a la place qui leur est reservee (500 et plus)", j'ai bien l'image et le son pour toutes les chaines hd et sd.

Ce que je demande est donc de trouver une solution a ce bug.

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
299
participations
7260
Niveau
6
79979 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bonjour,

Si vous sélectionnez "Chaînes HD à la place des chaînes SD", vous devez bien avoir la numérotation Canalsat comme indiqué sur la Grille TV.

Quelle chaîne avez-vous sur le canal n°1 ?