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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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disque dur canal plus le cube en panne

mephisto24
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Bonjour,  le disque dur externe que vous m avez fourni avec le cube nenregistre plus. Soit, on m indique qu il nest pas connecté,  alors que le branchement est correct,  soit l icône du programme enregistré apparaît mais le programme ne démarre pas ou se bloque en cours de lecture. Il m a été demandé de réinitialiser le disque dur ce que j ai déjà fait.  Sans succès,  si ce n est de perdre tous mes enregistrements. Que faire?  Pouvez vous me changer ce materiel? Comment proceder?

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monval
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Bonjour,
J'ai eu ce problème il y a quelques mois et j'arrivais à le résoudre via réinitialisation partielle, environ 1 fois par semaine. Finalement j'ai échangé le décodeur et depuis je n'ai plus de problème. J'utilise toujours le même disque dur.

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Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF ABONNE depuis 17 ans à Canalsat

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aquitaine

Bonsoir,

En complément de l'info de l'ami jacquesClin d'Å“il vous pouvez d'abord essayer de contrôler le direct en faisant marche arrière sur le programme en cours dans la mesure ou vous êtes depuis au moins deux minutes sur cette chaîne. Si ok, le disque dur est bien connecté sinon, éteindre d'abord le cube avec la télécommande puis avec le bouton marche/arrêt à l'arrière du cube et débrancher le port usb du disque dur branché sur le cube. Rallumer le cube et vous remettre sur une chaîne et rebrancher le port usb sur la prise du bas du cube et vous allez avoir un message vous précisant que le périphérique est en cours de connexion puis connecté et refaire un essai du contrôle du direct.

Si rien ne fonctionne contacter le service client via le chat demain depuis cette page en précisant votre pb.

Bonne soirée,

 

jacques2255
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bretagne

Bjr
faites une réinstallation du cube via le menu
cdt